旅游市场检查周活动实施方案

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1、旅游市场检查周活动实施方案为进一步规范旅游市场秩序，提升我县旅游质量，切实维护广大旅游者和旅游经营者的合法权益。根据重庆市旅游局《关于开展XX年第一次旅游市场检查周活动的通知》的要求和部署，结合我县旅游工作实际，我队决定于XX年4月中下旬，在全县涉旅单位统一开展"旅游市场检查周”活动。一、时间安排XX年4月220—4月30日二、检查对象各A级旅游景区、星级酒店、旅行社及服务网点、旅游购物店、旅游车船公司，旅游从业人员及导游服务。三、联动部门为切实加强旅游市场检查周活动的组织推进，提高检查质量，县旅游局将会同公安、工商、交通、质监等部门联合开展检查行动

2、，并配合市旅游局监察执法总队开展旅游市场秩序检查。四、工作步骤自查整改阶段各A级景区、星级酒店、旅行社及服务网点、旅游购物店、旅游车船公司根据旅游市场检查周活动的任务，制订方案，开展自查整改工作。集中检查阶段县旅游局执法大队将会同公安、工商、交通、质监等部门，配合市旅游局执法总队做好我县旅游市场秩序检查工作，适时向媒体暴光执法检查中的重大典型违法违规行为。检查总结阶段各涉旅单位要按照《方案》确定的工作任务，对执法检查情况进行书面总结，并于4月29日前将书面总结材料报送县旅游监察执法大队。五、检查内容1•查处无资质经营者发布旅游服务广告、超出经营范围进

3、行广告宣传；查处各类误导欺诈消费者的广告宣传等行为，严厉打击虚假、违法旅游广告；2•查处无资质经营旅游业务和从事旅游服务的行为，制止“黑社”、“黑导”等非法从事旅游经营服务的活动；3•查处非法转让、出租或者出借旅游业务经营许可证的行为，规范旅行社委托代理招探旅游者业务；4•查处恶性价格竞争、低于成本招探旅游者、未经旅游者同意转团拼团等违法违规行为，规范以低价“旅游券”方式经营旅游业务的行为；5•查处强迫或变相强迫旅游者消费、擅自增加另行付费游览项目等损害旅游者合法权益的行为O6•查处导游不佩戴导游证上岗，不携带有效计划书，不按规定执团旗，未通过年审继

4、续从事导游业务的违规行为。7•查处导游未带旅游行程出团或未经游客同意，擅自变更旅游行程及线路减少游览景点，增加购物次数，以合同约定为由，要求游客必须购物消费，必须接受参加自费项目的违规行为。8•查处导游在执业过程中降低服务质量标准，无故不随团活动，讲解质量差或不讲解的违规行为。9.查处导游拒绝检查、逃避检查或欺骗检查人员的违规行为。10.查处无导游证的从事导游业务的违规行为。六、工作要求1.高度重视，提高认识。各涉旅单位要充分认识旅游市场检查周活动的重要意义，切实维护广大旅游者和旅游经营者的合法权益，畅通旅游举报投诉渠道，严厉打击旅游违法违规行为，营

5、造良好的旅游消费环境。2.严格标准，认真落实。加大执法检查力度，对存在违规违法行为要严厉查处，并将处罚情况及扣分情况进行备案，及时将检查情况向市旅游监察执法总队汇报。3.结合实际，搞好配合。为了确保规范旅游服务质量，使执法检查工作见成效，各涉旅单位要积极配合执法工作人员进行的检查和督察，对检查出的问题要及时落实整改，营造我县良好的旅游环境。1.认真总结，及时反馈。检查结束后，各涉旅游单位要结合本单位工作中的实际问题和检查中存在的现象及时进行反思，查找工作中的薄弱环节，认真总结工作中的经验做法，开好总结会并上报相关资料。