商业银行内部流程再造：理论、实证与设计

《商业银行内部流程再造：理论、实证与设计》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、山东大学硕士学位论文商业银行内部流程再造：理论、实证与设计姓名：赵葆华申请学位级别：硕士专业：政治经济学指导教师：胡金焱20070417原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。⋯⋯：颦一碑关于学位论文使用授权的声明本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件和电子版，允许论文被查阅和借

2、阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。(保密论文在解密后应遵守此规定)论文作者签名：导师签名：e铀期：中文摘要我国商业银行的内部流程应有业务流程、价值流程和组织管理流程三者所构成。银行业务流程是由一系列共同为客户创造价值而又相互关联的活动和组合，它以提升效率为中心，以客户信息与银行内部资源信息为加工对象；银行价值流程是一系列为银行实施成本与绩效管理并创造价值而又相互关联的活动，它以利润和成本核算为中心，以价值管理与绩效考核为

3、对象；银行组织流程是通过实旄机构扁平化及合理授权等，按照最有利于客户价值和银行价值创造的营运流程重新组装，以期在成本、质量、客户满意和对市场的反应速度方面有较大突破，它以理顺内部经营机制为中心，以业务流程和价值流程为服务对象，针对目前国内银行的经营管理围绕“部门银行”的传统体制来运行，造成客户需求响应和内部资源协调能力减弱，交易成本和经营成本过高的现状，本文从银行内部流程与市场对援的角度即：银行的业务流程、价值流程和组织管理流程三大流程在变革中如何实现效率提升和风险有效控制、建立银行长效发展机制进行分析研究。由此形成的

4、以流程为核心的全新的银行模式，使银行的内部流程顺畅与效益最有选择实现有机结合和最大化。本文首先对银行内部流程再造的研究动因、研究目的、理论基础和创新与不足进行了简单阐述，并对商业银行内部流程再造用直观的图解流程进行说明。通过对商业银行的发展沿革进行了简单阐述，重点对银行业务流程、价值流程、组织流程进行了重点分析，指出了11项症结所在。在商业银行内部流程再造规范设计上，本文重点从优化工作流程安排，实现RAROC，EVA管理技术与经济资本动态调整的有机结合，依托机构、机制扁平化实施组织流程再造等11个方面对实施银行业务流程

5、、价值流程、组织流程再造三个部分进行详细阐述，并提出了价值流程和组织管理流程再造、经济资本系数动态调整设计、从自身调整发起进行内部流程再造三项刨新，为现代商业银行内部流程再造从理论和实践上进行了有益的探索和尝试。最后，本文对商业银行内部流程再造的三个基本内涵进行了简单描述，从理论角度对银行内部流程再造进行了方向探讨。关键词：商业银行流程再造业务流程价值流程组织管理流程省壅盔兰塑主兰丝鎏塞Internalflowsofcommeroialbanksinourcountryshallconsistofbusinessflo

6、w,valueflowandorganizationmanagementflow．Businessflowofhanksincludesaseriesofactivitiesandcombinationsthatcreatevalueforcustomerstogetherandarerelatedeachother,itusesefficiencyimprovementascenterandregardsinformationofcustomersandinternalsourceinformationofbanks

7、asprocessingtargets；valueflowofbankincludesaseriesofactivitiesthatmakecostandperformancemanagementofbanks，createvalueandarerelatedeachother；organizationflowofbanksisreorganizationofoperationflowsbyimplementingflatstructureandrationalauthorizationandaccordingtoth

8、eprincipleofbeingmostlyfavorableforcustomervalueandforbankvalue∞thatcost,quality,customers’satisfactionandmarketreactionspeedhavelargebreakthroughs，itUS&3straightenin