浅析企业对-关键过程-与-特殊过程-的控制

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1、浅析企业对“'!哈熊!Q旦璺逊i兰墨!垒望鱼璺盟i兰丛垫里壁Q望型!盟№：!箜杨爱民(中航工业陕西宏远航空锻造有限责任公司，陕西三原713801)的控制【摘要】对“关键过程”的识别与控制，“特殊过程”的的确认与控制进行了系统性的论述；就有关“关键过程”与“特殊过程”质量记录的归档与保存谈了自己的看法；总结性概括企业对“关键过程”与“特殊过程”的控制的重要性及其做法。【关键词】热DH-r企业；关键过程；特殊过程；控制冲图分类号lF273．2【文献标识码】C【文章编号】1003—6660(2010)06-0047-03在许多企业里面，部分人由于对质量管

2、理体系中的“关键过程”与“特殊过程”认识不足，以在生产过程中由予把控不到位而给产品质量造成了一定的影响。结合国标、国军标对质量管理体系中“关键过程”、“特殊过程”的要求及本人在企业工作近30年的经验，谈谈自己的一点粗浅认识。GJB9001A～2001《质量管理体系要求》对“关键过程”进行了规定，规定标明“组织应识别关键过程，编制关键过程明细表，并执行关键过程控制文件。”GB／T1900l一2008．《质量管理体系要求》中也规定“当生产和服务提供的过程输出不能由后续的监视或测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付后才显现时，组织应对任何这样的过程实

3、施确认。”1关键过程、特殊过程、关键特性、重要特性、关键项目、关键件、重要件的定义关键过程：对形成产品质量起决定作用的过程。包括形成关键、重要特性的过程；加工难度大、质量不稳定、易造成重大经济损失的过程等。特殊过程：对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程(如热处理)。关键特性：指如果不满足要求，将危及人身安全并导致产品不能完成主要任务的特性。重要特性：指如果不满足要求，将导致产品不能完成主要任务的特性。关键项目：是对产品实现和产品的使用具有重大影响的项目(如：性能、部件、软件、特性、过程)，包括安全性能、形式、安装、功能、可生产性、服务

4、寿命等，要求采取特殊措施以确保其能被充分地控制。关键件：含有关键特性的单元件。重要件：不含关键特性，但含有重要特性的单元件。2对关键过程的识别与控制2．1对关键过程的识别2．1．1按照关键过程的定义对关键过程进行识别顾客提供的图纸上有“关键件”或“重要件”印记的，技术人员在进行技术状态标识时，应认真分析其关键特性是什么，并确认该特性是否在产品实现过程中形成。若该特性在产品实现过程中形成，则影响该特性的过程(1：序)为关键过程。2．1．2关键过程的标识顾客图纸上有“关键件”或“重要件”印记，其关键特性不在产品实现过程中形成，只在转换的锻件图和编制的工

5、艺规程的首页加盖“关键件”或“重要件”印章。关键特性在产品实现过程中形成的关键产品，除按以上执行外，还需在工艺规程中形成关键特性的工序序号前加盖“关键工序”印童。2．1．3编制《关键过程明细表》企业根据已确认有关键过程的“关键件”或“重要件”，编制《关键过程明细表》，经企业技术副总或总工程师批准，驻企业军代表会签后，纳入受控技术文件进行管理。每年对《关键过程明细表》进行更新将新增加的“关键件”或“重要件”纳入目录中。[收修订稿日期]2010-09—09些：￡丝!型岛日÷÷。一一麓谴、渣。热登皤蒴添夫曲魏蛾M№o毒。捕潞④箍d鬯童航空标准化与质量总第

6、240期2．2对关键过程的控制2．2．1关键过程工艺规范的编制工艺参数要明确，并规定控制方法、控制仪器和检验方法；关键过程的设备(含仪器、仪表)，要规定其精度等级；关键过程的工艺规范及其更改，由技术部门审核、技术副总或总工程师批准后使用。2．2．2关键过程的质量控制关键过程的首件产品必须进行自检、互检和专检，检验结果记录在《首件检验及抽检记录》上；关键过程的实施必须严格按工艺、工序检验监控，关键过程的工艺超越原则上不允许，如果一定要超越，应严格控制，除按原工艺规范的审批程序进行审批外，还应征得顾客同意；关键过程的(不合格品报告单)特性偏离，必须经M

7、RB(不合格品审理委员会)批准。交付产品关键特性的偏离(顾客指定的“关键件”或“重要件”)，需办理让步申请，经顾客批准，同时呈报驻企业军代表。2．2．3记录的保持关键过程的操作过程(如：加热温度、设备、人员等)要进行记录；检验部门要掌握质量状况，当质量不稳定时进行统计分析并保存其记录；关键过程的流水卡片、追踪卡、锻造原始记录、加热表盘记录、不合格品报告单、让步使用单、试验报告、合格证，均按记录控制要求存档，且所有记录应具有可追溯性。3对特殊过程的确认与控制3．1对特殊过程的确认企业的特殊过程包括：锻造、铸造和热表面处理工序，对特殊过程的确认包括以下

8、方面：·公司进行锻造、铸造、热表面处理的锻件、铸件，在新品试制过程中，以合格定型时的控制条件，作为确定过程控制的依据，纳入