怎样成为一名优秀导购

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1、想成为一个优秀的导购，首先要明了一个问题，那就是导购职责是什么？我们在实际工作屮经常问到导购:你知道自己的职责是什么吗？答案很简单:卖好产品。回答是没有错误，但如何卖好产品，里面的学问就多了。个人观点，一个优秀的导购的职责是：做好一切利于销售的工作。在我的怎么《管理优秀导购员》一文中曾提到一个优秀导购要是产品专家、品牌大使、财务里手、心理专家、快乐使者甚至是交际家、装点师、情报员等。下而谈谈导购要做的各个角色。1、产品专家要推销出自己产品首先要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品，产品的优劣势，产品的技术含量，产品生产流程，产品的独特卖点，懂得越多，越容易使顾客信服。所以导购员在闲暇时间多了解这

2、方面的知识。例如：在网上查询、和售后沟通、看产品培训手册，参加培训等來获取想得到东西。不过在介绍产品时，一定耍讣顾客感觉这些知识是顾客想耍得到利益，是给他带来好处的。2、品牌大使人说：三流的导购卖品牌，二流的导购卖产品，一流的导购卖服务。我无法验证这种说法是否得当，不过好品牌的东西，导购销售是很轻松。在实际生活中，一个优秀的导购是综合运用这些“卖点”的，抓住顾客心理看中的需要，再重点突出在某方而的介绍。其实，导购员说白了就是推销员。推销：顾名思义就是推广和销售。推广品牌，销售产品，二者是统一的结合休。这个时代，顾客在相信产品的同时，更看中品牌给其带來的利益和价值。导购是和顾客直接接触的媒介，导

3、购不能为了销售欺骗、隐瞒、夸大产品或品牌给顾客带来的价值，耍，影响品牌在当地的名声。好导购不仅自C为自己建立了品牌，而口更为企业的品牌和形彖宣传扩大了影响。人经常讲：你看人家XXP品牌的导购服务真周到，我们没想到的，没要求的，都帮我们做好。3、财务里手变通方有机会，整合才有效率。作为一个导购如果死死遵守商场给予制定的产品毛利点，在实际销售工作中，不仅会增加销售难度，而且会因为一点毛头小利,让顾客感觉你这个导购不通人情，流失顾客。所以导购要有一个明细的帐目，让商场知道你销售的东西不仅没亏，而总利润还增加了。作为一个导购要清楚产品的销售额，为卖场创造的利润，促销活动的投资额、利润点、效果，以及别的

4、品牌具体销售状况、利润，活动成本，來分析我品牌在该商场的优劣状况，帮助业务员做好在该商场的销售、回款、谈判工作。4^心理专家人喜欢讲：从事销售工作的，多是骗了，见人讲人话，见鬼讲鬼话。销售人员,最忌讳就是一根筋，按照固定模式和形形色色的人群打交道。作为导购必须会揣测顾客的心理活动，从具体的细节动作，穿着、举止、眼神、表情等，感知顾客的消费习惯，感知顾客的需求层次。有的导购由于没有察觉顾客到底需求什么，把企业文化、产品系列、产品功能从头到尾全盘拖岀，搞的顾客听着都累，走而了之。其实，顾客会有些潜意识动作去注意、留心他感兴趣的方面，无论价格、功能、款式、品牌、服务还是爱好、面了问题。导购要试探性发

5、觉或询问出顾客心理活动，知道他购买商品的口的。顾客的各种类型，各种口的，是无法三两句话谈完。（详见如何区别和搞定顾客）。不管怎么样，要学会挖掘顾客的心理需求，无论成交与否，都将可能为我品牌带来好的影响。5、表演家人说：三个女人一台戏。如果三个导购在一起，又将是场什么样的戏呢？导购员每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道，如果没有一定的表演天份，想卖好产品是会有些难度。表演能力、交际能力强的人总能左右逢源，使困难迎刃而解。人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道，你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客，得到意想不到的收获。实际工作中发现，自身导购的千言万语，不如旁观者只言片语的杀伤力强，所以和

6、商场管理人员、不同品牌之间的导购搞好关系，是必要的，人助者天助Z。我亲眼见过：有的导购工作能力极强，销售产品也有自己独特的一套，但由于各种关系没有处好，总是被冤枉，被捉弄,工作总得到莫名的障碍。在他销售产品时，別人会有意无意的捣乱，商场管理人员不配合、阻碍，都让导购有苦难言。所以一个优秀的导购是耍具有演员的天分。6、装点师为什么说导购是装点师呢？终端形象是产品的窗口、衣着，会装饰打扮者总能引起别人的注意，一个好的环境，也能讣顾客在你的展位面前多停留片刻。不耍让卖场的生动化、产品陈列整洁、标准化，礼品摆放、POP维护工作，都成为一种负累，要象打扮自己那般装点它们。导购要想到人总是对事物或他人的第

7、一卬象比较深刻，所以你的展位、产品形象要设法摆设得让顾客一见钟情，过目不忘。导购员在日常终端维护工作中最好能用5S管理方法要求口己。1、整理2、整顿3、清扫4、清洁5、素养。7、情报员导购员是卖场工作的笫一责任人，直接和卖场管理者、顾客、竞品打交道，是信息来源切入口。导购员在日常工作屮所收集的市场信息，是金业掌握市场发展变化的最佳资料。导购员要从哪几个方面向公司反馈信息呢？（1）当地市场信息（2）