应急-07停电应急处理作业指导书

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1、应急处理手册版木：第1版异常停电/停水应急处理作业指导书文件编号：PLPM/WS/ET/YYN/07云南保利物业^务管理有限公司YUNNANPOLYPROPERTYMANAGEMENTCOLTD异常停电/停水应急处理作业指导书1.目的规范和指引物业项冃突发性停电、停水时的应急处理。2.适用范围适用丁物业管理区域内发生异常停电、停水事件时的情况。3.责任归属秩安防部和工程部协同实施应急处理工作。4.操作要求4.1异常停电4.1.1监控室当值人员必须于第一时间核实电梯内有无乘客受困，如有则按《电梯困人应急处理操作规范》应对处理。

2、4.1.2监控室须将停电情况通知服务屮心/管理处项口经理、各部门主管。4.1.31程部维修技T应检查停电原因，组织人力尽快抢修，如属重大故障在短时间无法恢复供电的，应立即上报上级公司。4.1.4如因外部山政断电，应及时联系供电部门了解情况。4.1.5无论停电原因如何以及进展如何，都应保持信息的及时沟通，并设法利用各种方式告知业户，安抚和缓解业户的不满情绪。4.1.6安防员应密切注意各类通道、地下车库等易发生事故的区域，必要时增加人员进行引导和放置移动式应急照明灯具，方便行人通行。4.1.7安防员应于地库出入口处设置临时岗位，

3、人工开启道闸，人工控制车辆的进出。4.1.8安防员应密切注意进出小区的人员，防止不法份子乘乱作案。4.2异常停水4.2.1接报后应于第一时间通知工程部当值维修技工赶往水泵房，查明停水原因。4.2.2检查水泵运行情况，若因水泵故障造成停水，工程主管应组织人力查找故障原因,及时修复，恢复供水。4.2.3如水泵无故障，则应检查水箱进水阀、浮球阀是否正常，查看水箱内水位情况，必要时采取手动停泵措施，防止因水位过低或无水而造成水泵电机空载导致设备损坏。4.2.4如因市政中断供水，则应视情况开启或关闭供水水泵，以免设备因缺水而损坏。4.

4、2.5如短时间无法恢复供水，则应即可告知业户，并通过各种方式解决业户用水需求。4.2.6恢复供水前、后，各部门人员应和互协助，检杳各用水点是否关闭，以免恢复供水后造成浪费或发生水浸等次生事故。4.2.7记录一切详细情况，由工程部汇总各部门报告撰写特别事件报告呈报服务中心/应急处理手册版木：第1版异常停电/停水应急处理作业指导书文件编号：PLPM/WS/ET/YYN/07云南保利物业^务管理有限公司YUNNANPOLYPROPERTYMANAGEMENTCOLTD管理处。1.相关记录K特别事件报告D