微博沟通存在的弊端及其解决策略

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1、微博沟通存在的弊端及其解决策略微博沟通存在的弊端及其解决策略【摘要】文章对微博在交流沟通中存在的弊端进行举例说明,阐释了信息真实性不确定，碎片化传播以及对现实人际交往的冲击等危害性，并分析产生这些弊端的诸多原因，进而从法律、道德和技术等角度提出解决微博弊端的策略。旨在对微博在交流中的现实意义进彳亍客观认识，并促使微博发展趋利避害，在交流沟通中承担更为匝要的角色。【关键词】微博交流沟通弊端解决策略【中图分类号】G206【文献标识码】A微博是利用互联网将用户关系、信息分享传播整合在一起的交流平台，它使人际网络与现实交往不再局限于同级别或

2、同一地区，给人类的社交形式和内容都带来了前所未有的便捷和突破。当然，作为新生的媒介传播交流工具，微博和任何新生事物一样，难免有其不成熟性，存在不足之处。微博在沟通交流中的弊端信息的真实性不确定。微博上人人可以发布信息，而网络运营商并未建有微博消息过滤功能，致使微博消息往往真伪难辨。例如秦火火案例中，为增加微博关注度，据警方的调查，秦火火涉及在新浪微博造谣传谣3000条左右，他捏造了“7・23”动车事故政府花2亿元天价赔偿外籍旅客消息、散布中国残联主席张海迪拥有本国籍等一系列不实消息，造成了极为恶劣的社会影响。由于微博爆料的信息越来越

3、受广大网民的关注，很多娱乐媒体也借助这一平台进行炒作。如某娱乐节目中出现一农民歌手钟蒙修，随后有人在微博上发帖称他身世造假，评委羽泉看到造假消息信以为真，随即发微博讨伐引发娱乐“混战”。后经证实钟蒙修确为养鸡的农民，他被人别有用心的诬陷。但却因为这样的诬陷使这个娱乐节目和歌手知名度大升。娱乐媒体如此这般的微博爆料屡见不鲜，利用的就是微博信息的真实性很难得到第一时间的验证，因此，误导误传也就在所难免。内容和表达形式具有随意性。微博上的交流在一定程度上免除了一些面对面交流时的约束，如必要的社交礼仪，符合一定逻辑的言辞等。它使语言形式、文

4、字符号以及思想内容等方面在交流的过程中变得随意自由，具体表现如下：一是语言文字符号使用的随意性。微博上一些网络语言，数字及谐音字广泛使用；文字歧义隐喻；新式网络成语的使用。此外，还常用非规范语言手段来表达思想情感，如利用各种软件來改变的字体大小或颜色、标点符号等，最为流行的是借用符号来代表某种含义。这些不规范表达手段冲击了汉语言的严谨和表达的严肃性，更容易造成意义上的歧义和含混，使语言的规范性受到前所有未有的挑战。二是文体形式的碎片化。在文体形式上，微博文木不成系统，不受文体、章法限制，体现出碎片化表达的特征，且因可随时收发信息，信

5、息之间连续跳跃不定，这使微博用户养成了以快餐式思维方式接收信息、理解吋事，在交流的过程中出现问题：第一，有效信息被淹没。很多同质信息大量井喷，关注、转发或者稍加改造上传，使原始信息以“滚雪球”的方式形成信息流，极易淹没有效信息。例如，崔永元和方舟了就转基因问题骂战的微博，支持或反对的同质信息不断涌现，跟帖内容看热闹的成分远多于对问题本身的思考和探究，从某种程度上覆盖了原来微博内容的本质。而且碎片化的信息洪流一旦形成，很容易挟裹后来参与者，乂形成垄断式信息流，一旦垄断式信息洪流的主信息是引起负面社会效果的信息，造成的后果则不堪设想。第

6、二，微博碎片化导致无价值信息泛滥。据调查，在新浪微博上有40.55%的用户发言属于毫无意义的唠叨，如“昨夜无梦”、“早餐吃了茶叶蛋”等等。用户虽然每天可以浮皮潦草地阅读大量信息，但有价值有意义的却很少，这极易引起用户阅读倦怠，从深层次影响來说，这样的信息碎片化传播会诱发现代人的信息焦虑。三是思想内容随意和非理性。微博议题具有空前的广泛性和自由度，内容脱离了传统文学创作的那种精英化和理性化的束缚，再加上它倡导随吋分享，尽情发挥，导致其在思想深度和逻辑性上都有所欠缺。偏于私人化的沟通内容随性而发更增加了其非理性色彩。“个人微博特点是分享

7、自我感性平台而非追求理性公正官方媒体，因此，相比正式场合言论，微博上的言论随意性更强,主观色彩更加浓厚，相应对其言论口由把握尺度也更宽。”①这是微博的…个特征。此外，不求甚解、断章取义、盲目转发也是微博随意、非理性的一种表现。这种缺少理性判断和甄别的阅读与转发对交流木质产生了消极的影响。例如一些情绪化的文字被转发，在广泛传播的同时又被随意的内容再造，加入了更为“丰富”的解读，这样原有情绪就可能被扩大化，同时，情绪化的表达也使受众注意力过多地指向个人情绪状态，而相当程度上忽略了纯粹的事实信息以及对于其真实性的判断。更为严重的是有一些博

8、主信口开河，随便臆想妄判。例如：“昆明火乍站”事件，微博上频频出现有关“砍人事件”的虚假消息和谣言，由于微博中虚假信息和有效信息可以同样被高效传播，此时的微博就成了谣言的载体。四是个人隐私缺乏保障。微博用户在社交、情绪表达、自我记录的