快递业务员职业技能鉴定考核测试试题

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1、快递业务员职业技能鉴定考核测试试题笔试题：请将答案用2B铅笔填写在答题卡上。120min快递业务员职业技能鉴定考核试题(选择题)单项选择题：(C)1、快递服务属于。A、运输业B、通讯业C、邮政业D、信息业(A)2、快递服务按网络规模划分，可分为国际快递、国内异地快递和oA、同城快递B、区域快递C、省内快递D、陆运快递(B)3、中国快递服务的发展,大致经历了三个阶段，其中,20世纪90年代初至21世纪初，是中国快递服务发展的OA、起步阶段B、成长阶段C、成熟阶段D、快速发展阶段(B)4、根据《邮政法》及只实施细则规定，对丁•没有保价的普通包裹累邮件按照世纪损失的价

2、值进行赔偿，但最高赔偿额不超过本次邮寄费的—倍。A、5B、3C、6D、4(B)5、自行车驮载快件，长宽高不准超过规定限度，高度自地而起不宜超过—，‘宽度左右不宜超出车把__m,长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身丄A、1.5、0.5、0.5B、1.5>0.15、0.3C、1、0.5、0.5D、1、0.15、0.3(D)6、屮国现行的行政区域划分，有34个省级行政区，即23个省、_个育•辖市、个口治区和2个特别行政区。A、5、5B、4、4C、5、4D、4、5(B)7、以下难认地名中，读音止确的是C>蚌埠(bangbu)D、亳(hdo)州(D)8、快递运单的实物保

3、存期限不少于个月，快递电子运单文档保存期限不少于CA、12、12B、12、6C、6、6D、6、12(D)9、以下城市名称与电话区号不对应的为oA、石家庄0311B、南京025C、温州05力D、台湾00852(A)10、《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特姝约定(如偏远地区)之外，同城快递的时限最长不超过小时，国内异地快递时限不超过—小时。A、24、72B、24、48C、36、48D、36、72(D)11、下列哪种情况，不属于快件赔偿的免责条件：A、由于不可抗力的原因造成快件损失的B、由于顾客的责任或者所寄物品木身的原因造成快件损失的C、寄送的物品违反禁寄

4、和限寄的规定D、由于业务员在快件派送途中被抢造成快件遗失的(C)12、顾客电话查询快递状态时，快递企业应在分钟内告知客户。A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、45分钟(C)13、业务员在收取快件时，不需要对寄送物品的透行验视。A、寄送物品的性质，是否属于禁限寄品B、寄送物品的数量，是否与运单-注明的数量一致C、寄送物品的质量，是否属于优等品D、寄送物品的名称，是否与运单上注明的名称一致(B)14、根据《快递服务》邮政行业标准的规立，快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过cm;长宽高三边长度之和不宜超过cmoA、80、150B、150、300C、150、45

5、0D、150、350(C)15、下列物品中不属于国家法律法规禁止寄送的是：A、港币B、酒精C、手机D、雷管(B)16、在快递业务填写运单时，可以由业务员填写的是A、寄件人信息栏B、运费栏C、寄件人签署栏D、收件人签署栏(D)17、我国限制寄递出境的物晶，不包括的是A、金银等贵重金属及其制晶；B、国家货币、外币及有价证券C、一般文物D、电子产品(C)18、下列的那一点，不属于快件的包装原则：A、适介运输原则B、便于装卸原则C、外观美化原则D、适度包装原则(B)19、在对快件外包装是否牢固的检查屮，以下那种方法不可以使川：A、看B、踢C、听D、感E、搬(B)20、下

6、列对支票的说话，不正确的是：A、支票正面不能有涂改或折叠的痕迹；B、支票的有效期为15天，从签发之口起计算，到期口为节假口时依次顺延；C、支票见票即付；D、出票单位现金支票背面有印章盖模糊了，可把模糊印章打叉，重新再盖一次。判断题：(X)1、在快递业务员国家职业技能标准中，快递业务员职业共设五个等级，其中，初级快递业务员相当于国家职业技能资格一级。(V)2、职业道德的基木内容包括：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。(X)3、快递服务与邮政业普遍服务中的棊木寄送服务相同。(V)4、快递服务的本质反映在一个“快”上，快速是快递服务的灵魂。(V)5、按

7、照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。(X)6、快递服务是通过网络实现的，其中快件是通过网络传递的，快件信息是通过网络传输的，因此，快递网络可以分为快件传递网络和快件派送网络。(V)7、一般而言，全国性企业的网络分为三个层次，即人区或省际网、区域或省内网、以及同城或市内网。(X)8、快递时限是指完成快件处理、运输、派送等环节所规定的最短的时间限度。(X)9、快件收寄方式包括：上门揽收和任意地点收寄。(V)10、快件安全是快递服务屮的一个垂要内容，包括防止损毁、防止被盗、防止泄密、防止丢失。(V)11、忖前从各快递企业

8、的实际操作来看,地理区域