护理管理总结重点

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1、1•管理就是管理者通过计划、医院和护理管理、人事、领导、控制等各项职能工作，合理而有效地利用和协调医院和护理管理所拥有的资源要素，让被管理者与口己共同去实现医院和护理管理目标的过程。2、护理管理是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。3、目标管理是由组织屮的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作•11由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。4、项目管理：过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。5、组织文化：是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思

2、维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。6、组织文化建设：指组织有意识地发扬其积极的、优良的文化，克服其消极的、劣性的文化过程，亦即使组织文化不断优化的过程。7、人力资源：又称劳动力资源，指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和形成的基础素质，是一种依附于个休的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。8、绩效管理：是组织管理者与被管理者就工作行为与工作结果达成一致，有利于组织目标实现的相互沟通过程。9、领导：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目

3、标而努力。10、成熟度：是指个体完成某一具体任务的能力和意愿。成熟度包括工作成熟度和心理成熟度。11、授权：是指在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自己的某些任务改派给另一个人，并给予执行过程中所需要的职务上的权力。12、激励：是指利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。从护理管理的角度来理解，激励就是调动护士的积极性，以提高其工作绩效。13、控制：是指按照既龙的目标和标准，对组织活动进行衡量、监督、检查和评价，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定的计划进行，或适当地调整计划，使组织口标得以实现的活动过程。14、前馈控

4、制又称预防控制、基础质量控制等，是在实际工作开始前，对输入环节所实施的控制。15、过程控制又称同步控制或环节质量控制等，是在计划执行的过程中对过程环节所实施的控制16、反馈控制又称事后控制、后馈控制等，是在行动结束之后，对输出环节所进行的控制。17、护理风险：是指在医疗领域中，因护理行为引起的遭受不幸或损失的一种可能性。18、护理质量管理：是指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理工作达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。19、PDCA循环：是计划、执行、检查、处理四个阶段的循环反复过程，是一种程序化、标准化

5、、科学化的管理方式。20、临床路径：是由临床医师，护士及支持临床医疗服务的各专业技术人员共同合作为服务对象制定的标准化诊疗护理工作模式，同时也是一种新的医疗护理质量管理法。1、管理职能：计划、组织、人力资源管理、领导、控制职能。2、组织职能的主要内容包括组织的：结构设计、人员配备、规划与变动、授权。3、管理的对象：人、财、物、信息、空间和时间六个方面。4、管理的方法：行政、经济、教育、法律、数量分析。5、管理的基本特征：制度化、程序化、规范化、人性化。6、护理管理的任务：护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理、护理科研管理。7、护理管理者的任务：促进护理科研、建立

6、评估体系、实施成本核算、探寻管理规律。8、影响护理管理发展的因索：人员因素、宗旨和目标、医院护理管理组织结构、•般环境。9、管理的发展：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段。10、泰勒的科学管理理论“科学管理之父”、法约尔的管理过程理论“现代经营管理Z父”、和韦伯的行政组织理论“行政组织理论之父”11、X恶Y善12、组织变革模型：解冻、变革、再冻结三个步骤。13、管理原理：系统、人本、动态、效益原理。14、人本原理含义：人本原理认为，一切管理均应以调动人的积极性，做好人的工作为根木。人本管理思想：人本原理强调，要把人的因素放在第一位，重视如何处理人与

7、人的关系，创造条件来尽量发挥人的能动性。15、人本原理的相应原则：能级原则、动力原则、行为原则。16、护理管理是对人的管理，在管理过程中重视人的因素的决定新作用，把人作为管理的中心，需要很高技巧和技术。管理中应注意：精神鼓励、重视授权、物质鼓励。17、：What：预先决定要做些什么?Why：为什么要这样做?When：什么时候开始做？Where;在什么地方做?Who：由何人来做？How：如何做？18、计划的种类：长期计划：5年以上的计划，屮期计划：2-4年，短期计划：1年或1年以下。19、SWOT分析法：S组织内部的优势，W组织内部的劣势,O来源于组织外部可能存在