常见的商务礼仪常识与常见读书方法十种合集

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1、常见的商务礼仪常识与常见读书方法十种合集常见的商务礼仪常识1、在办公室打招呼的礼仪,是的，XX先生。、离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。、同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如帅哥、美女或好好先生等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如亲爱的，老大等。、别人招呼你时

2、，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。、在办公室内坐着时，如果有人进来，究竟应不应该站起来？到底有哪些时候非起立不可的？当下列人士进来时，你就该站起身来：顾客进来时；职位比你高的领导；职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了;开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男士依然可坐着；贵宾要离席时，不论他是男士或女士，都不可任由贵宾单独离席，应有

3、人陪同及恭送。2、打电话礼仪：、做好打电话前的准备：做好思想准备、精神饱满；要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘；在电话机旁要有记录的笔和纸。、电话拨通后，应先说您好，问对方：是某单位和个人。得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。、如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。、告知某不在时，你不可喀嚓就挂断，而应说谢谢，我过会儿再打或如方便，麻烦您转告或请告诉他回来后给我回个电话，我的电话号码是、电话拨错了，应向对方表示歉意，对不起，我打错了，切不可无

4、礼的就关断电话。、如要求对方对你的电话有所记录，应有耐心，别催问：好了吗？、怎么这么慢！、打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，喙声喙气。、给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晩上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。、通话应简单明了，对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍，以求确认。、不占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。、通话完毕，应友善地感谢对方：打搅你了，对不起

5、，谢谢您在百忙中接听我的电话，或者和您通话感到很高兴，谢谢您，再见。3、接电话的礼仪、一般铃声一响，就应及时接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声对不起，让您久等了。、再自我介绍，需要我帮忙吗？、认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说是、好等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。、如对方不是找你，那么你应该礼貌的请对方稍候，如找不到听电话的人，你可以自动的提供一些帮助，需要我转告吗？、如对方要求电话记录，应马上拿出纸和笔进行记录。电话记录：说来的电话,打电话找谁，来电的内容、来电的原

6、因、来电提到的地点、时间。、电话完毕，应等对方挂机后在挂比较好，不要仓促的久挂断，甚至对方话音没落，就挂断。挂电话的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉。、碰到对方挂错电话时，态度要有礼貌，别说乱打，怎么搞的、接电话时，尽量不要干别的事，如中途有事，必须走开一下，那么时间也不应超过30秒。4、交换名片的礼仪、要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯，名片的递交方式：各个手指并拢,大拇指轻夹着名片的右下，使对方好接拿。双手递给客户，将名片的文字方向朝客户。、拿取名片时要双手去拿，拿到名片时轻轻念出对方的名字，以让对方确认无

7、误;如果念错了，要记着说对不起。拿到名片后，要放置自己名片夹中。、同时交换名片时，可以右手提交名片，左手接拿对方名片。、不要无意识地玩弄对方的名片。、不要当场在对方名片上写备忘事情。、上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。、送名片的礼仪：应起身站立，走向对方，面含笑意，以右手或双手捧着或拿正面面对对方，以齐胸的髙度不紧不慢的递送过去。与此同时，应说请多关照，请多指教希望今后保持联络等，同时向多人递送名片时，应由尊而卑或由近而远。、接受名片的礼仪：要起身站立，迎上前去，说谢谢。然后，务必要用右手或

8、双手并用将对方的名片郑重的接过来，捧到面前，念一遍对方的姓名。最后，应当着对方的面将名片收藏到自己的名片夹或包内，并随之递上自己的名片。忌讳：用左手接，接过后看也不看，随手乱放，不回递自己的名片等。5、介绍的礼仪：介绍他人相识时，要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方，即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低