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时间:2019-11-26
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1、商务谈判中答的技巧浅谈商务谈判中说服的技巧摘要:商务谈判实质上是通过语言进行的经济活动,其成功与否在很大程度上取决于语言技巧的运用。要取得双赢的谈判结果,使用恰当的说服技巧是必不可少的,既有利于促进贸易进程又减少双方不必要的损失。说服技巧作为谈判策略的一种,受到越来越多的谈判专家和学者的关注。本文首先介绍说服的定义和它在谈判中的重要性,进而分析谈判中遇到的说服障碍和增强说服效果的技巧,旨在使谈判者更好地掌握说服技巧,促成谈判的成功。关键词:商务谈判谈判策略说服技巧一、说服技巧的定义及其在商务谈判中的重要性很多专
2、家和学者对谈判中所使用的说服技巧都有深入的研究,并从不同的角度对说服技巧进行了定义,可谓仁者见仁,智者见智。二十世纪后半叶以来,此项研究更是硕果累累,一些学者认为,说服是一种人们在沟通中通过传递信息使对方改变信仰、态度或行为的活动过程;也有学者认为说服是一种通过沟通使听话人自愿改变其信仰、态度或行为的活动。无论何种定义,其核心都是一样的,那就是依靠理性的力量和情感的力量,通过自己的语言策略,令对方朝着对自己有利的方向改变。商务谈判中答的技巧浅谈商务谈判中说服的技巧摘要:商务谈判实质上是通过语言进行的经济活动,其
3、成功与否在很大程度上取决于语言技巧的运用。要取得双赢的谈判结果,使用恰当的说服技巧是必不可少的,既有利于促进贸易进程又减少双方不必要的损失。说服技巧作为谈判策略的一种,受到越来越多的谈判专家和学者的关注。本文首先介绍说服的定义和它在谈判中的重要性,进而分析谈判中遇到的说服障碍和增强说服效果的技巧,旨在使谈判者更好地掌握说服技巧,促成谈判的成功。关键词:商务谈判谈判策略说服技巧一、说服技巧的定义及其在商务谈判中的重要性很多专家和学者对谈判中所使用的说服技巧都有深入的研究,并从不同的角度对说服技巧进行了定义,可谓仁
4、者见仁,智者见智。二十世纪后半叶以来,此项研究更是硕果累累,一些学者认为,说服是一种人们在沟通中通过传递信息使对方改变信仰、态度或行为的活动过程;也有学者认为说服是一种通过沟通使听话人自愿改变其信仰、态度或行为的活动。无论何种定义,其核心都是一样的,那就是依靠理性的力量和情感的力量,通过自己的语言策略,令对方朝着对自己有利的方向改变。㈠说服可以使他人改变初衷,心悦诚服地接受你的意在商务谈判中,很重要的工作就是说服,它常常贯穿于谈判的始终。双方的接触、沟通与合作都是通过反复的提问、回答等语言的表达来实现的,巧妙的
5、运用语言艺术提出创造性的解决方案,不仅满足双方利益的需要,也有利于谈判的顺利进行。因此巧妙的语言运用为1谈判增添了成功的袪码,起到事半功倍的效果。那么,谈判者在谈判中能否说服对方接受自己的观点,从而促成谈判的和局,就成了谈判能否成功的一个关键。语言在商务谈判过程中犹如桥梁,拥有谈判过程中对客户最直接、最大的影响力,无论对谈判的进程还是结果都起着举足轻重的作用。每个谈判方都有自己的利益,这是不言而喻的,在商务谈判中,有效地说服能使对方心悦诚服地接受你的观点,最终使谈判能顺利进行。㈡说服能够促进贸易的往来,为成交进
6、一步深化,提高双方签单促成率,达到双赢的效果谈判中能否说服对方接受自己的观点,是谈判能否成功的一个关键。谈判中的说服,就是综合运用听、问、叙等各种技巧,改变对方的起初想法而心甘情愿地接受已方的意见。在谈判之前,谈判的双方都有设法说服对方的意图,然而谁能说服谁,或者彼此都没有被说服,或者相互说服,达成一种折衷意见,这三种结局往往是谈判者无法预言的。谈判者只有进入谈判过程,才能一较高低,得出结果。因此,说服是谈判过程中最艰苦、最复杂,同时也是最富有技巧性的工作。在谈判中,说服工作常常贯穿于始终。在谈判的过程中,双方
7、都有自己的观点,都想达到自己利益的最大化,这就需要谈判者能够运用有效的说服技巧,说服对方,最终达到共鸣,提高双方签单促成率,使以后的合作持续下去,达到双赢的效果㈢为下一次面谈以及业务往来留下良好印象,维持良好的人际关系在商务谈判中,双方都是在谈判过程中慢慢了解对方的,在了解的过程中,冲突是难免的,有效地说服能轻松地解决这些冲突,给下一次业务架起桥梁,建立良好的人际关系。二、商务谈判中的说服障碍在商务谈判中,大多数的对手是通情达理的,但是也会遇到固执己见、难以说服的对手。对于这些难以说服的对说,我们要掌握他们的心
8、理规律,运用我们的三寸不烂之舌,晓之以理,动之以情,将他们说服,为公司创造更多的利益。其实有时候顽固者也搞不清自己的观点是对是错,但是还是会坚持自己的观点。有时候明明知道自己错了,但是由于自尊心的作用,2也不轻易承认自己的错误。这类人很固执,坚持己见,绝不退缩,使谈判陷入僵局。㈡自恋者在商务谈判中,难免会遇到某些自恋的人,这种人过于自信,他们趾高气扬、目空一切,都按时了一个幻想世界,在
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