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1、《商务礼仪》练习题(一)一.单项选择题(每小题1分,共20分)1.在商务礼仪屮,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为:(B)A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开2.如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:(D)司机3.3.4.5.6.7.&9.BCD以下哪个不是交际交往中宜选的话题:(A)A、格调高雅的话题C、对方擅长的话题公务用车时,上座是:(AA、厉排右座C、司机厉而之座B、哲学、历史话题D、时尚流行的话题B、副驾驶座D、以上都不对在商务交往过程屮,务必要记住:(C)A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为屮心D、以上都不
2、对打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:(C)A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不対出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:(A)A、先进后岀B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:(A)A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:(D)A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:(AA、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽了D、以上都不对10.在商
3、务交往中,尤其应注意使用称呼应该:(B)A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对10.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯冇时不可避免,下啲符合正确商务礼仪的做法是:(B)A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;11.参加FI本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:(B)A、符介礼仪规范,因为白色百介花代表百年好介,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在LI本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好12
4、.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:(A)A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,岀电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓10.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:(B)A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则11.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了:(B)A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则判断题(在题后的括号内填或“X”毎题1分,共10分)1.一位外国女士,看到中国
5、占代的落地钟非常漂亮,认为他的中国刖友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.()2.求职电话什么时候打都可以.()3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.()4.电子商务不需要注重写作能力.()5.当别人夸奖口C时越谦虚越好.()6.当进行止式宴会时,一定要在主人宣布开饭Z后再动手吃饭.()7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.()&拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.()9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.()10.脱下的大衣应放在椅背上.()《商务礼仪》练习题(二)一、单项选择题(每小题1分,共20分)1•办公室礼仪中打招
6、呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:(A)A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以2.在办公信息化的进程屮,越來越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:(A)A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B,多看同事的文件来帮助自己学习,不竹是否涉及到冇关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏3.现在冇些员工冇中午睡午觉的习惯,在此Z中也冇许多环节值得我们去注意.当你冇急事必须进出门时,你应该
7、:(B)A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他吋间可将门保持开着4.在办公室里,如果你和一位同事产牛了一些小磨擦,那么你应该:(B)A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B,私下与Z面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路5.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:(C)A,刚來的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千
8、方百计搞好同事关系C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便6.办公室里礼仪中要注意的礼节很