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1、《商务礼仪》练习题（一）一.单项选择题（每小题1分，共20分）1.在商务礼仪屮，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（B）A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（D）司机3.3.4.5.6.7.&9.BCD以下哪个不是交际交往中宜选的话题：（A）A、格调高雅的话题C、对方擅长的话题公务用车时，上座是：（AA、厉排右座C、司机厉而之座B、哲学、历史话题D、时尚流行的话题B、副驾驶座D、以上都不对在商务交往过程屮，务必要记住：（C）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为屮心D、以上都不
2、对打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不対出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（A）A、先进后岀B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（A）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（D）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（AA、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽了D、以上都不对10.在商
3、务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（B）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对10.在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯冇时不可避免，下啲符合正确商务礼仪的做法是:（B）A、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反；B、上楼时让领导，来宾走在后方,下楼时一样；C、上下楼时都让领导，来宾走在前方；11.参加FI本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：（B）A、符介礼仪规范，因为白色百介花代表百年好介,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在LI本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好12
4、.在带领宾客参观时，作为一个引导者,在进出电梯时（有专人控制）你应做到：（A）A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯自己先进入，岀电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓10.在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：（B）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则11.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：（B）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则判断题（在题后的括号内填或“X”毎题1分，共10分）1.一位外国女士，看到中国
5、占代的落地钟非常漂亮，认为他的中国刖友一定会喜欢，就买了一台送给他的客户.（）2.求职电话什么时候打都可以.（）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（）4.电子商务不需要注重写作能力.（）5.当别人夸奖口C时越谦虚越好.（）6.当进行止式宴会时，一定要在主人宣布开饭Z后再动手吃饭.（）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.（）&拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（）10.脱下的大衣应放在椅背上.（）《商务礼仪》练习题（二）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1•办公室礼仪中打招
6、呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上，应该注意：（A）A,称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以2.在办公信息化的进程屮，越來越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用电脑上，应该注意：（A）A,学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理B,多看同事的文件来帮助自己学习，不竹是否涉及到冇关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏3.现在冇些员工冇中午睡午觉的习惯，在此Z中也冇许多环节值得我们去注意.当你冇急事必须进出门时，你应该
7、：（B）A,开门后将门半开或虚掩，避免产生开关门响声惊扰休息的员工B,每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯C,如果有多次进出，只需最后一次关上门，其他吋间可将门保持开着4.在办公室里，如果你和一位同事产牛了一些小磨擦,那么你应该：（B）A,当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快B,私下与Z面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵C,不理不睬,见面也不说话打招呼，形如陌路5.作为一个年轻的女毕业生，在处理与同一个办公室的男同事的关系上，你应该：（C）A,刚來的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈，千
8、方百计搞好同事关系C,保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和,不要过于随便6.办公室里礼仪中要注意的礼节很
