房地产专业知识培训教程

《房地产专业知识培训教程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、房地产专业知识培训教程房地产专业知识培训（泰盈版）前a销售人员是企业形象、开发商的信誉、楼盘的品位与质量的门户，是楼盘与用户Z间的桥梁和纽带，他们向顾客提供楼盘、捉供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应,为楼盘营销战略修订提供决策依据。因此，销伟人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，点接关系到销售这只“木桶”的装水量——盈利水平，同吋也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来氏久的影响。一、销售人员基本概念（一）销售顾问职责：••1、公司形象代表.•作为一个房地产公司销售人员是代表公司面对客户，具形象代表公司形象，服饰整洁与稳重会给客户留下好印象

2、，增加对公司的信心，拉近双方距离。•2、公司经营传递者.•销售人员明确口己是公司与客户的屮介，其主耍职能把公司经营传递给客户，达到销售冃的。•3、客户的购房引导者，专业顾问.•销售人员要利用专业的熟悉为客户提供咨询便利服务，从而引导顾客购楼。•4、将楼盘推荐给客户的专家.•销售人员要有绝对的信心，并必须做到三个相信：•相信口己所代表的公司.•相信口己所推销的能力.•相信自己所推销的商品.•这样才能充分发挥推销人员的推销技术。因为：首先相信白己的公司。在推销活动屮销售人员不但代表公司，而且具工作态度、服务质量、推销成效直接影响到公司的经济效益、社会信苦和发展的询景。其次相信自

3、己。相信自己能够完成推销任务的能力，是推销成功信心的来源，并能产生动力与热情，充满自信和信心去全心投入，创出最好水平。最后相信白己所推销的商品。对于有需求的顾客，相信白己推销的商品货真价实，从而也相信自己的商品能成功的推销出去，这样就可以认定自己是推销楼盘的专家。••5、将客户意见向公司反映的媒介.•6、客户是最好的朋友.•销售人员应努力釆取各种有利手段树立更好的形彖、诚恳的态度，拉近与客户的距离，消灭戒心，使客户感到你是最好的朋友，处处为他着想。•7、是市场的收集者.•销售要有较强的反映能力和应变能力，并有丰富的业务知识，及对房地产市场敏锐的触角，这就需要销售人员对房地产

4、市场信息做大量的收集，并为公司的决策提供依据。・8、具有创新精神、卓越表现的追求者.•作为销售人员应清处的知道追求的目的是不断创新与追求，才能有卓越的表现。•a、敬业b、韧性、勇气c、热情、真诚、冇感染力<1、真实、冇可靠性e、尊重客户f、客观、果断、有智慧、有想像力g、克服懒悄、苛刻、过于争论、不咐心（三）销售人员对客户的服务内容•1、传递公司的信息。•2、了解客户对楼盘的兴趣和爱好。•3、帮助客八选择最能满足他们需要的楼盘。•4、向客户介绍所推荐楼盘的优点。•5、帮助客户解决问题。•6、回答客户提出的问题。•7、说服客户下决心购买。•8、向客户介绍售后服务。•9、让客户

5、相信购买此楼盘是明智的选择・（四）客户喜欢什么样的销售人员.•1、热情、友好、乐于助人•2、提供快捷的服务•3、外表整洁•4、有礼貌、有耐心、有爱心•5、介绍所购楼的优点及适当缺点•6、耐心倾听客户意见和要求•7、能提出建设性的意见•8、能准确提供信息•9、帮助客户选择合适楼盘和介绍服务项目•10、关心客户利益,关心客户所及•11、竭尽权力为客户服务•12^记住客户的偏好•13、帮助客户做正确的选择・鸽楼人员应培养的殆质和品性a、敬业b、韧性、勇气c、热情、真诚、有感染力d、真实、有可靠性c、尊重客户f、客观、果断、冇智慧、冇想像力g>克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心一、房

6、地产的概念1房地产:主要是指土地建筑和I司定在土地上不可分割的部分,由于其位置不可移动，因而乂称为不动产。2房地产的特征：a)位置的固定性；b)使用的耐久性；c)资源的有限性：a)物业的差异性。3房地产产权：是指产权人对房屋的所冇权和对该房屋所占用土地的使用权。具体B、非商品房C、集资房D、福利房E、私房6土地使用权出让方式有哪些？1、协议出让土地使川权：协议出让土地使川权，是指由土地管理部门代表政府与土地使用者以土地的公告市场价格为基准，经协商确定的土地价格，并将土地使用权出让与土地使用者的行为。2、招标出让土地使用权：是指由土地管理部门公开招标或邀请符合条件的投标人投标

7、，通过竞标后确定的中标人取得土地使用权的行为。3、拍卖出让土地使川权：是指在指定时间、公开场合，在土地管理部门授权的拍卖主持人的主持下，竞投者按规定的方式应价，有出价最高者获得土地使用权的行为。5.土地使用年限：a)居住用地70年b)工业用地50年c)教冇、科技、文化、T生、体冇用地5()年d)商业、旅游、娱乐用地40年e)综合或者其他用地50年6土地所有权可分为：国有土地和集体土地。f)国有土地：指属于国家所有即全民所有的土地，国家是国有土地所有权的唯一主体，用地单位或个人对国有土地只有使用权，没有所有权。g)集