人社部作风建设视频会贾主任讲话

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1、同志们：近日，湖北省红安县在开展养老保险待遇资格认证工作中，发生了将一名行动不便的90岁老人抬上三楼进行现场认证的事件，引发舆论持续关注，国务院领导相继做出重要批示。我们今天的会议，就是落实国务院领导重要批示，按照两次部党组会精神和纪南、游钧同志的要求召开的，目的是结合湖北红安九旬老人被抬上三楼进行社保认证这一事件，开展警示教育，对全系统落实以人民为中心的发展思想,进一步加强窗口作风建设进行一次再动员、再部署。讲3方面问题：一、深刻反思，吸取教训，时刻警钟长鸣高度重视作风建设是我们党的优良传统，也是保障党和国家各项事业不断取得新胜利的重要法宝。习近平总书记指出，始终要把人民放在心中最高的位

2、置，始终全心全意为人民服务，始终为人民利益和幸福而努力工作。把人民拥护不拥护、赞成不赞成、答应不答应作为衡量一切工作得失的根本标准，着力解决好人民最关心最直接最现实的利益问题。时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。要解决好'‘为了谁、依靠谁、我是谁”这个根本问题。贯彻落实以人民为中心的发展思想，关键就是要加强作风建设，紧紧围绕保持党同人民群众的血肉联系，增强群众观念和为民情怀，不断厚植党执政的群众基础。经办机构作为人社部门联系群众的桥梁和纽带，是国家社保政策的具体执行者、群众权益的直接守护者、公共服务的一线提供者，作风好坏是检验社保经办系统是否全面贯彻落实党的十九大精神、是否牢固树立“

3、四个意识”的试金石。党的十八大以来，社保经办系统团结进取，攻坚克难，取得了显著的工作成绩，党中央、国务院交办的各项重大改革任务有序推进，全系统作风建设不断加强，管理服务质量和水平不断提升，在广大参保群众心目中树立了为民服务的良好形象。成绩固然可喜，但必须清醒看到，部分经办机构对作风建设的重要性认识不到位，工作抓得不实不细，窗口工作人员违反工作纪律的问题时有发生，导致社保经办领域舆情事件多发、风险案件不断出现。红安这件事被报道后，不少媒体还盘点了其他地区出现的社保年审"奇葩生存认证”新闻，报道称：为“自证活着”正常领取养老金，有的高龄退休人员由家人推着轮椅到认证点排队认证，有的被要求做各种奇

4、怪动作“视频秀”。不仅认证方式粗而且极度有损老人尊严，是典型的“麻烦认证”“折腾认证”。作风建设无小事，在得知红安九旬老人被抬上三楼进行社保认证后，我的心情既复杂又沉重。首先是震惊，在拥有优良传统的社保经办系统中，在大力推进“互联网+人社”的时代背景下，竟然会发生这种冲击社会认知“底线”的事情。震惊过后就是惭愧，无论是基于人之常情，还是基于事件对社保机构形象造成的巨大伤害，作为部中心主要负责人，我都深感愧疚！再就是痛心，'‘金杯银杯不如百姓的口碑”，这些年我们为群众做了很多实事、好事，社保服务品牌是20多万社保人一点一滴积聚起来的，可一旦出现负面舆论和评论，就会大大降低我们在群众心目中的威

5、信和地位，抹杀我们多年来形成的服务形象，甚至对我们的工作成绩'‘一票否决”。这次事件尽管是个案，但对全系统可谓“当头棒喝”，足以引起我们的警醒。资格认证工作我们推动了这么多年,便捷、就近、人本化的要求年年提，但仍暴露出这种突破底线的案例，全系统必须举一反三，进行全面、深刻的反思。（一）反思我们是否将以人民为中心的发展思想“融入了血液当中”。为人民服务是我们党的根本宗旨，是一切工作的出发点和落脚点，也是作风建设的核心要求。经办工作是践行党的宗旨、服务人民群众的主战场，贯彻落实以人民为中心的发展思想不是一句空洞的口号，必须带着满腔的热情和诚挚的感情，用高度自觉的行动、精熟的业务能力、点点滴滴的

6、服务行为去践行。九旬老人奔波上百公里、被抬上三楼进行资格认证，每一个不该发生的环节，都表明我们部分干部职工心中并没有群众的位置。这也表明，我们社保经办系统在落实以人民为中心的发展理念方面尚存在盲区，还没有将以人民为中心的思想融入血液，没有做到“入脑、入心”，没有转化为行动的自觉。（二）反思我们是否存在政治敏感性不够的问题。牢固树立“四个意识”，保持政治敏感性，是作风建设的根本要求。社保经办窗口的同志直接面向老百姓、服务老百姓，我们的言行举止，一定会被拿着“放大镜”去看，唯有按照纪南部长“想全想细想到万一”的工作要求，才有可能防止因我们的疏漏而影响社保事业在群众心目中的形象。在这个自媒体时代

7、，我们务必提高政治站位，保证头脑清醒，再忙再累也不能懈怠，不能冷漠，更不能懒政怠政，要以更加饱满的工作热情和更加优质的服务，赢得群众的认可和点赞。（三）反思我们是否做到了设身处地为人民群众着想。人本化服务的核心要求是站在服务对象的角度换位思考。习近平总书记一再强调，各级党委、政府和干部要把老百姓的安危冷暖时刻放在心上，以造福人民为最大政绩，想人民之所想，急群众之所急，让人民生活更加幸福美满。“老吾老以及人之老”，假设我们