小区物业突发状况应急处理

《小区物业突发状况应急处理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、小区物业10种突发状况应急处理一、火警1、当发生火警时，应立即拨报警电话〃119〃，并报告公司的领导。报警的时间、地点、路名、小区、门牌号码以及火势等详细报告清楚，避免讲错、或讲不清，给救火带来不及时而造成损失。2、切断火警现场的电源，找到附近的水源（消火栓），以便消防人员到达现场时可立即投入救火。3、抢救火场物资。特别把贵重物资、器材、资料、易燃易爆物品等，与救火群众一起，尽快地转移到安全地带。4、协助消防人员维护好现场秩序，防止坏人趁火打劫。对职工，群众反映的火灾责任人，或重点可疑对象，要报告公安机关。5、

2、通知管理处及主管领导对住户组织疏散，发生火灾切勿乘搭电梯逃生，必须利用走火通道逃离现场。6、视火势轻重对火灾进行必要的扑救措施，如适当使用灭火器，将小火救熄，阻止火势蔓延。7、及时打开消防水制，待消防员使用，正确引导消防员到达火灾现□二、抢劫的处理在执勤中遇有公开使用暴力、胁迫或其他手段、如打、砸、抢、强行掠取或毁坏公司财物的犯罪行为时，要切实履行保安人员的职责，必须立即进行处理：1、迅速制止犯罪。当群众叫喊抢劫，应协助公安人员制止犯罪和抓获劫匪。如没有公女人员在场，应呼叫附近保安人员或组织群众制止犯罪。2、劫

3、匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、性别、身材、面型、发式，衣看等明显的特征和逃走的方向，组织发动群众进行追堵。如是坐车逃走的，可拦截机动车追堵或向“110”报警。3、保护抢劫现场。劫匪遗留器械、作案工具等不要用手触摸，不要让无关群众进入现场。如现场在交通要道、公共场所人多拥挤、无法将劫匪留下的证物留在原处的，要一一收拾起来，交给公安人员处理。4、访问目击群众，了解发生劫案的情况，提供给公安机关。同时，公安人员未勘查现场或现场未勘查完毕，不能离开。5、事主或在场群众如有受伤的，要立即截车送医院抢救、并迅速报告

4、公安机关。%1.盗窃的处理1盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，连同证物送公安机关处理。失主仍在现场的也要一起到公安机关作证，领回被盗财物。2、保安对作案的现场，不能用手去触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，应立即报告公安机关。3、对重大可疑被窃现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关作出详细报告。4、对可疑作案人员，可用暗中监视或设法约束住，交给公安人员处理。四、打架斗殴的处理1、立即劝阻打斗，劝散围观人群和收缴打斗用的械器。2、如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关。3、协助公安人员

5、勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具，辨认为首分子。五、精神病人的处理1、丑疯子。一旦发现特别是裸露身体的，要想方设法让他（她）穿上衣服。并设法与其家人取得联系或送当地派出所处理。2、武疯子。特別是正在行凶打人、滋事的，立即协助群众或公安人员制服。3、政治疯子。一旦发现政治疯子在小区内乱涂乱画，要立即予以制止,并将所写胡言乱语抹刷干净，并将患者送当地派出所处理。4、因酒精中毒严重，面色苍口，口吐泡沫，有可能出现生命危险，应立即送附近医院抢救。六、醉汉的处理1、对酗酒成性的醉汉，对尚未完全失去理知的情况下，可好言相

6、劝，或者约束到适宜的地方（室内），等酒醒。2、醉汉不听约束，还手舞足蹈甚至谩骂行人，引来群众围观，妨碍交通和治安秩序，可动员群众协同强行带到室内约束起来，直到酒醒为止。3、醉汉闯入小区内大发酒疯，打人骂人，毁坏公私财物，甚至调戏女,应立即报告当地派出所处理。4、因酒精中毒严重，面色苍白，口吐泡沫，有可能出现生命危险，应立即送附近医院抢救。七、迷路的老人、儿童的处理1、对群众送来或发现迷路老人、儿童、应热情安定他们的情绪，送上茶水，请坐憩息，帮助老人、儿童尽快找到亲人。2、对能讲明姓名和居住地址，尽快通知其亲属领

7、回，或主动送他们回家，在小区内所走失的，可向住户广播迷路老人、儿童的姓名、年龄、口音、特征和衣着打扮等特征，要求亲人领回。3、老人、儿童讲不出住址，可送当地派出所处理。八、遇急症病人的处理1、第一吋间赶到病人所在现场。2、立即通知主管领导。3、在有可能的情况下，通知用户的单位及家属。4、如情况危急，速打急救电话（电话号码120）九、触电事故的应急处理程序1、发现有人触电应马上赶到现场并关闭电源。2、在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防连自己也触电，应用绝缘的东西把线头或人拉开。3、立即进行人工急救，并电

8、告医院马上派医生抢救或送院急救。十、突发性水浸事故处理程序1、当接到用户投诉或报告后，叩时前往现场观查。2、抵达现场后，立刻查找出水的来源，检查出水阀位置，并立即关闭有关的水阀。下水道堵塞，应立即疏通。3、观察现场附近的电掣。如有浸水应立即切断电源，以防水浸漏电伤人。