农村合作银行处置突发事件应急预案

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1、农村合作银行处置突发事件应急预案第一章总则第一条为确保职工人身和资金、财产的安全，提高全行员工处置突发事件的能力，保障我行业务的止常开展，制定本预案。第二条本预案适用于对我行造成人员、财产危害、人心恐怖和秩序混乱的特定事件。第三条处置原则是统一指挥，反应迅速，快速出击，灵活处置。第四条建立处置突发事件领导小组，由总行行长任组长，分管副行长为副组长，成员由各部室主要负责人组成。齐支行也必须建立由行长为组长，分管副行长、安全员及网点负责人组成的处置突发事件领导小组。第五条一旦发生突发事件，除按规定及时报告外，必须做到迅速处置，尽量减少人员伤亡和财产

2、损失。第二章火灾事故处置预案第六条营业期间发生火灾，应及时切断电源，向119报警，岀纳、记账人员要全力保护和转移现金、账册、重耍空口凭证等资料，其他人员应及时使用消防器材进行扑救，如有外来人员进入柜台进行扑救的，应安排人员加强现场警戒，防止趁火打刼。火情消除后，立即封锁现场，亦助公安、消防、保险和上级主管部门勘察现场，查找原因，检查和整理可能遗漏在现场的物品，清点损失。第七条营业场周边发生火灾，应及时向119报警。如可能危及营业场所或情况比较紧急的，按营业期间发生火灾情况处理。第八条值班期间发生火灾时，应及时向119报警，同时向本单位领导汇报，

3、寻求支援，组织扑救。发生火灾时，应及时切断电源。晚上发生火灾，在切断电源后，应有人坚守守卫目标，以防不法分子浑水摸鱼，一人可用电筒或应急灯照明，组织扑救，或在有关道口接应消防车，避免因地点不明而延课扑救时机。消防队及外援力量赶到后，应安排人员加强现场警戒，及时提供有关水源、消防栓位置及灭火最佳路线，指明重点保护目标。火情消除后，按第六条进行事后处置。同时应加强保卫力量，确保库款及账册、资料和财物的安全。第九条金库毗邻发生火灾时，应及时向119报警和向单位领导报告，注意观察火情，如有可能危及本单位时，应立即关闭电源和门窗，在确保守卫目标安全的同时

4、，可派一人持消防器械参加扑救。第十条运钞车在执行任务时起火，应立即停车，及时扑救，在无法扑救的情况下，应及时采取措施，一方而与单位领导和总行领导联系，同时拨打电话报警。另一方而应及时将库款转移到安全地带，运钞人员必须全力保护好库款，有必要时及时向公安报警，请求护卫，确保人员和库款的安全。第十一条办公楼发生火灾，应及时切断电源并报警，利用消防栓和灭火器进行自救，同时做好工作人员的疏散和逃生工作，做好重要资料和设备的转移工作，确保人员安全和减少财产损失。第三章临柜人员处置预案第I•二条营业期间出现下列情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员，

5、进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。（一）冇戴口罩、墨镜或披风衣，不露而目，手持致命破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等武器的人在柜台外徘徊的；（二）进入营业厅试图关闭大门的；（三）无故摆动、敲击柜台或门窗，试探坚固程度的；（四）借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的；（五）数人结伙以种种借口在柜台前纠缠，趁机探视内部虚实的；（六）冒充客户预约捉款或要求换钞币来试探网点库存虚实的；（七）发现有人偷窥客户密码，捡拾客户开户信息的，应立即提醒客户；（八）假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的;（九）发现其它不正常现彖的。第I•

6、三条营业期间遇到突发事件时，应区别情况，沉着应对。涉及危害员工生命安全的，应贯彻先藏身、后报警、再反击的原则。（一）营业场外或周边发生异常情况，一般采取电话求助或报警的形式解决，如确有必要由营业人员当场解决的，必须在明确内部人员分工，确保安全的前提卜・，走出营业场所妥善处理；（二）发生持枪抢劫情况。首先应选择位置迅速隐蔽，立即报警，力争外援，沉着机智，记住歹徒的体貌特征及交通工具，并保护好现场；（三）发生持刀（械）抢劫情况。在及时报警的同时，出纳人员及时护卫现金及印章，会计人员及时护卫好印章、密押等，向岀纳人员靠拢，其余人员控制住二道门。如歹徒

7、闯入柜台内抢劫的，在报警的同时，全体人员应携自卫武器或办公用具及消防器材等投入应急口卫，呼叫四邻和街上人缉拿犯罪分了。若犯罪分子逃跑的，要坚守阵地，不要冒险追击，应及时向救援人员捉供体貌特征和逃跑方向，力争抓获犯罪分子；（四）当有人将一包裹放在柜台上或取款槽离开时，临柜人员应高度警惕，当发现在冒烟时，在及时报警的同时，耍迅速藏身，防止炸药伤人。当发生爆炸后,要拿好自卫武器，防止犯罪分子入室抢劫，并保护好现场，向公安人员提供线索;（五）发生诈嵋冒领。首先用暗语联系，迅速报告，拖延时间，稳住犯罪分了,人赃俱获，制服犯罪分子。如犯罪分子未遂逃跑的，记

8、住犯罪分子的体貌特征和交通工具，寻求支援，力争抓获犯罪分子。第四章守库人员处置预案第十四条守库值班期间，遇有外来人员找人、打电话、寻找物品等情况时，守