公福用户入户安检操作指导书

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1、公福用户入户安检操作指导书1.主要内容与适用范围本指导书规定了公福用户入户安检的操作程序及注意事项。本指导书适用于公司公福用户的日常安全检查。2.检查与准备2.1正确穿戴工作服，佩戴胸牌，进户时穿好鞋套。2.2安全检查人员应配备与岗位要求相适应的燃气检测、维修、通讯、服务等相关工具和材料。2.3入户安全检查，应按客服中心与用户约定的时间提前到达。如遇用户不在而又无法联系，应填写用户留言条，以示告知。2.4掌握户内燃气设施操作和维修知识，能熟练完成居民户内燃气设施的安全检查。2.5掌握燃气突发事故应急预案

2、，具备一定的现场处理能力。2.6公福用户的安全检查，宜选择在其高峰使用之前进行（入夏,入冬前）。3.操作程序3.1进户后，先关掉正在使用的燃气设备。3.2用水柱表对入户阀门至单嘴阀之间的户内管道进行气密检测，然后打开灶前阀，用检漏仪和检漏液对入户进气阀至用气设备连接管路的各个连接处（丝扣连接、喉箍连接、阀门等）进行测漏，发现漏气及时维修，无法当场维修的，通知抢维修队前来维修，并做好记录。3.3检查燃气设施、管材、管件的安装部位是否具备自然通风状态。3.4检查表前、表后阀，阀柄是否完好、阀芯启闭是否完全到

3、位,有无内漏，阀门接口有无裂纹。3.5检查软管，是否超过2米；有无老化、裂纹及利物划伤，有无被老鼠咬破、软管是否埋在墙体内及地面下；软管与燃气设施的连接处是否有喉箍并且紧固。3.6检查仪表、管线有无被包裹现象；有无私口拆卸、改动、损坏燃气设施现象。3.7检查管线、仪表与用电设备开关的安全距离是否符合规定。3.8检查所有未接燃气设施的阀门是否加装了盲板，否则建议用户整改。3.9检查管道及流量计的托架是否正常。3.10电线是否缠绕在燃气管道上或以燃气管道为基础跑线，否则要求用户整改；电源开关、插座、配电箱是

4、否安装在燃气表上方,与燃气表及管道上的接口水平距离不小于150mmo如果是，则要求用户按规定整改；3.11检查流量计走字是否正常，包括积算仪与走字是否相符。3.12打开燃烧器具，检查燃烧是否正常有无离焰、脱火、黄焰、回火、爆燃等现象。3.13对发现的私改，燃具不合规范，封表、埋管、软管位置状态等安全隐患，以书面形式告知用户并要求及时整改。3.14填写用户安全检查记录，由用户、安检人员签字，归档存查。4.注意事项4.1客服员工上门服务时，按门铃、敲门要有节制，与用户交流时语言必须规范，注意礼貌用语。4.2

5、发现用户用气后不关表后阀的，应向用户讲明利害，要求其用气后必须关闭表后阀。4.3检查过程中注意燃气仪表管线、管件是否被暗埋、暗封在墙体内或柜体内；燃气管线或流量计上禁止堆放或悬挂任何物品，否则应立即清除。4.4使用热水器的用户，检查时注意查看热水器是否符合规范要求，热水器必须按规定安装在通风良好的地方，禁止安装在浴室内或封闭处。4.5燃气管道不得被擅自改动或作为其他电器设备的接地线使用，且无锈蚀、无重物搭挂。4.6刨访吋，对用户提出的问题必须认真、耐心解答。发现用户对燃气设施使用不当的，必须认真向其讲解

6、有关燃气的法律、法规知识，使用户意识到不正确操作使用燃气的危害性。