北京大学生村官:面试情景应变类题目答题指导

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1、北京大学生村官:面试情景应变类题目答题指导北京大学4村官大学生村官面试即将开始,很多考生至今仍然为怎么准备大学生村官面试而苦恼,尤其是情景应变题冃,更是让考生叫苦不迭,大学生村官网为广大考生总结了大学生村官面试——情景应变类题口答题指导。一、概述情景应变类试题往往设置一个特定情景,要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛厉,以此测查考牛处理突发事件与棘手问题的能力,即而对意外爭件,能迅速地做出反应,并寻求合适的方法,使事件得以妥善解决的能力。主要考查考生的思维敏捷性、情绪稳定性及对突发事件的应急应变能力和整体驾驭能力。二、题型分类i般情景

2、的突发事件处理,主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件,尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发爭件。公共突发事件的应急管理,这里的公共突发爭件指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的

3、'

4、然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安金事件。三、解题步骤对于以上两种不同情景的处理,大体可以遵循以下三个步骤:第一步:控制情绪,沉着应对情景应变题难度高,在于出题灵活,针对性强,其至直指个人的缺点和不足,往往给考生的刺激是最直接的,也是最难以控制的。所以,考生首先要具备的就是过硬的心理索质,要能够控

5、制自己的情绪,做到临危不乱,处事不惊,而对非常棘于的情景应变题,要心平如水,表情自然,沉着冷静,思路清晰,控制住自C的情绪,不可有不屑的表情,哄至笑场等现象出现。第二步:确定角色,明确权限要答好情景应变题,考生的角色定位很重要,题口中的角色无非有两种:一种是公职人员身份,一种是非公职人员身份。考生只有在明确了自己的角色后才能界定自身权限,有针对性地解决问题。尤其对丁•公职人员,其自身具有明确的权限范围,明确的职责耍求,份内事必须去做,份外事要视情况去做,如果所做的事情脱离了权限职责的要求,那么就是违规违纪的行为,不仅不能将问题解决,反而

6、适得其反,为别人增添负担。所以,并不是每件事情都得征求别人的帮忙,审题时要了解他人的权限,自己的职责,才能恰当地处理好事情。第三步:妥善处置,做到合情、合理、有序、有效地解决问题制造怵I难是情呆应变题产生的初衷,但是,解决问题才是情呆应变题的真正归宿。所以,面对練手的问题,考生的回答和选择就可以很好地反映这个人为人处世的原则和能力。答题中对问题的“妥善处置”体现为合情、合理、有序、有效地解决问题。合情——在于答题过程要充满人情味,需要将自己融合到题境之小,很好地表达自己的真情实感。合理——在于答题要明确什么是止确的做法,比如,要明白面试

7、考查的是考生这个人的能力,题口中的问题,必然是个人通过努力可以去完善和解决的,不要一开口就是“我会汇报给上级领导请求支援”,这种汇报是要分情况的。有序——在于分清问题的轻重缓急,公私分明,确立正确的处理逻辑,合理的女排好处理顺序。有效——在于是否真的有利于解决问题,是否能充分利用周国的资源,真止将问题解决。当然在只体答题时,并不i定要严格按上述步骤去做,只要把问题圆满解决即可,否则就会陷入“行而上学”的泥潭。四、例题再现某镇遭遇了特大洪水灾害,由于第一批到位的救灾物资数量比较少,在某村救灾物资发放现场,部分受灾群众担心领取不到,纷纷哄抢

8、救灾物资,现场-片混乱。你是镇政府救灾物资发放的负责人,你怎么办?【试题分析】属于情景处理和应变能力类试题,主要是测杳考生的应变能力。考生的角色是镇政府救灾物资发放的负责人,面临的情况是救灾物资遭哄抢。如何化解问题,继而使救灾物资有序发放,成为考牛回答时所耍解决的主要任务。【解题思路】首先,破题表态,说明救灾物资的积极意义具有积极意义,然后,弄清楚吃“物资哄抢”的原因,针对原因具体解决问题,力促救灾物资能够顺利发放;最后,总结在工作过程屮存在的不足。【参考答案】救灾物资对于稳定受灾群众情绪,帮助受灾群众顺利度过难关至关重要。在受灾物资发

9、放现场出现不明真相的群众哄抢救灾物资的事件,是我事先没有想到的。作为负责人,我i定会迅速采取冇效措施,妥善解决。首先,立即组织工作人员维护现场秩序,制止群众哄抢行为,控制现场情势,避免事态进—步扩大。其次,利用扩咅器等设备向受灾群众进行解释工作。第一,告诉村民,木次发放的救灾物资,只是救灾物资中的一部分,请人家不耍着急,也不耍轻信谣言,并向样众说明第二批救灾物资会在三天之后如期到达。第二,向村民出示政府救灾的文件,并告诉村民,本次洪水灾害,政府非常关心,已经筹集了和拨付了充足的救灾物资和救灾款用以救灾。在救灾物资还没有如数到达Z前,只有

10、大家团结起來,众志成城,才能战胜灾难。第三,告诉村民,哄抢救灾物资是违法行为,希望哄抢救灾物资的村民,能够把拿走的救灾物资如数奉还,能如数交回的,不再追究责任。如果不交冋,一旦杳实,将会追究责任。再次,安排

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