住宅项目移交接管作业指导书

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1、住宅项目移交接管作业指导书1・目的：规范项冃移交流程，确保物业工程验收工作得到有效控制，按时保质完成项H移交，以便对物业进行全面接管，保证物业入住工作顺利进行。2.适用范围：物业公司接管的住宅项口3.管理内容：作业名称作业内容岗位相关作业记录移交时间3」」项冃对外交付时间前5周开始，至交付前1周完全交付物业，保证物业充足的清理及调整吋间；按公共设施——•单体——景观的顺序进行。3..3.2在不影响项目对外交付的前提下，公共设施按施工进度计划移交各工程分项。物业工程部、项0工程部移交条件3.2.1各项资料准备到位，详见附件《资料移交清单》；3.2.2取得国家和政府相关资料和文件

2、，提供的各项资料符合国家相关法规的要求；3.2.3项目部在交房一个月前提供必耍的专业培训，详见附件《项目培训计划表》3.2.4各工程分项进度及清洁标准达到《项目移交标3.2.5在建施工工地与交付物业进行有效隔离及措施（临时围墙、安防设施等），以确保物业安全管理；3.2.6设备房必须完全独立封闭。物业工程部、项目工程部移交类别3.3.1资料：详见附件《资料移交清单》。3.3.2单体：单户各工程单项及钥匙、单体其它设施及各类钥匙。3.3.3公共设施：包括电气系统、给排水系统、土建工程、给排风系统、消防系统、安防对讲系统及电梯系统。3.3.3：园林景观：包括绿化、硬铺、水景、小品、

3、围墙、标识等物业工程部、项目工程部移交准备341资料准备：项目工程部要求施工单位在各分项工作移交前三日提供《设备移交清单》，交物业校审；341移交前内部检查：项目对外交付前100天，项目工程部组织检查预备会，确认检查人员分组（项目工程部任组长、物业人员任副组长，检查组成员包括监理、总包及主要分包单位的管理人员）、检查记录格式、检查标准和相关单位配合界面。物业检查记录经施工单位、监理、和工程部签字确认后，再由物业汇总发至相应施工单位、监理、工程部专业工程师。3.4.2开放日业主问题检查：对于工地开放日业主反映的问题，由项口工程部牵头，监理、物业、施工单位参与，最迟移交前10日进

4、行检查。3.4.3移交前整改：项口工程部组织施工单位整改，完成整改记录。项目工程部组织整改复查小组，包括物业部、工程部、监理、总包，最迟交房前一周完成复查记录。3.4.4组建移交小组：地产工程部组织移交时，应提前至少3天组建移交小组（包括物业工程部、项H工程部、监理和总包方），共同核定移交时间计划。物业工程部、项目工程师、项目监理、《设备移交清单》移交3.5.1地产工程部在项目对外交付时间前5周，完成《XX项目工程移交时间计划表》，发物业公司、营销部客户中心。3.5.4移交过程屮由物业工程部将验收情况记录于《单体工程现场移交表》和《设施设备移交清单》，四方签字确认后原件留物业

5、公司存档，复印件交其他三方各持一份。3.5.5项目工程部负责对《单体工程现场移交表》和《设施设备移交清单》移交中记录的整改问题的执行情况进行监控，由物业工程部在完善期限满后组织对项口重新进行验收，验收合格的，在备注栏内注明，并签字，验收仍不合格的，要求其继续完善。3.5.6物业公司项i管理处在项i对外集中交付结束后1周内，完成《XX项目工程移交评价表》，发工程项目部、工程部副总、营销部客户中心；物业工程部、项口工程师、项目经理、项冃监理、地产客户屮心《XX项目单体工程现场移交表》《XX项目工程移交评价表》《XX项目工程未完项及整改完成3.5.7物业工程部在项目对外集中交付结束

6、后1周内，就物业公司在前期介入期间以及工程移交期间提出的尚未处理和工程缺陷问题，提出《XX项口工程未完项及整改完成计划》和《XX项目工程缺陷记录及沟通建议表》，内容包括整改事项和时间计划等，交项目工程部，物业负责跟进，直至工程整改完毕。3.5.8物业项目管理处若对整改计划有异议、由项目工程主管组织物业区域经理、地产客户中心主管、工程项目部经理协商直至达成一致意见，该工作完成吋间不得晚于项目集中交付后15天。计划》《XX项目工程缺陷及沟通建议表》注意事项3.6.1钥匙一旦移交，到集中交房期结束为止，工程项目部不能因任何室内施工需要，向物业公司借出业主钥匙。（例外由物业区域经理决

7、定）3.6.2集中交房期间，禁止在一切公共场合进行施工。3.6.3对移交时清洁不符合《项目移交标准》的处理：截止物业公司项目管理处接管钥匙时，或交房前三天时，室内清洁及公共区域仍然不能达到公司验收标准的，物业管理处有权强行安排再次清洁，项目工程部责成施工单位承担相应费用。清洁费标准：物业公司完成按钟点工收费，外请清洁公司完成按实际费用收费。地产项目经理物业区域经理4.相关附件附件1《项目移交标准》附件2《资料移交清单》附件3《项目培训计划表》5.相关记录附表1《xx项n工程移交时间计划及移交评价农》附表