中国移动和中国联通的营销策略

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1、项目相关利益者承诺与组织愿景的关系研究经济与管理学院工商管理专业05101402班王婷指导教师：张丽1.引言2.项目相关利益者承诺和组织愿景的基本理论对利益相关者理论和组织愿景理论做了介绍后，为了便于关系的研究，将项目相关利益者承诺分为了组织高层人员承诺、员工承诺、顾客承诺、政府承诺以及竞争者承诺五个方而。组织愿景分为了企业存在理由、企业战略和企业文化三个层次。3.项目相关利益者承诺与组织愿景的关系分析3.1组织高层人员承诺与组织愿景的关系分析组织高层人员作为组织的重要组成部分，被期望付岀最大程度的承诺和支持程度。无论是股东承诺述是高层管理者承诺对组织愿景的建

2、设将具有直接影响的作用，具体体现在：首先，股东承诺贯穿于组织愿景建设的始终；其次，组织高层管理者承诺推进组织愿景的实践;再次，领导者个人愿景是组织愿景形成的基础。经过上述分析，产生如下假设：(1)组织高层人员承诺与组织愿景密切相关(2)组织高层人员承诺度的增加会促进组织愿景的建设，即二者关系成正比。3.2员工承诺与组织愿景的关系分析员工承诺体现员工对公司或主管的认同程度和对相关业务的投人程度。员工承诺对于组织愿景建设具有很重要的现实意义，体现在员工承诺与组织愿景关系的相互影响性。具体表现在：首先，员工承诺与组织存在理由之间存在相互作用关系；其次，员工承诺与组织

3、战略之间存在相互关系；再次，员工承诺与组织企业文化之间存在相互关系。经过上述分析，产生如下假设：(1)员工承诺与组织愿景密切相关。(2)员工承诺的增加会促进组织愿景的建设，即二者关系成正比。(3)基于员工承诺与愿景的相互作用这种密切相关的程度应高于组织高层人员承诺与组织愿景之间的相关性。3.3顾客承诺与组织愿景的关系分析顾客承诺就是一种外部证据，该证据证明消费者对市场品牌或者相关品牌类别有兴趣。顾客是组织外部的主要相关利益者，所以相应的顾客承诺对于组织愿景的影响是间接的。具体体现在：首先，顾客承诺间接提出了组织存在的理由；其次，顾客承诺间接影响了企业战略中的营

4、销策略；再次，顾客承诺间接受到企业文化的影响。产生如下假设：(1)顾客承诺与组织愿景相关。(2)顾客承诺的增加会促进组织愿景的建设，即二者关系成正比。(3)基于顾客承诺对组织愿景的间接作用，其相关性应低于前两者。3.4政府承诺和竞争者承诺与组织愿景的关系分析政府承诺度是指国家或当地政府对组织在政策上支持的程度。竞争者承诺则是指同行业竞争者同本组织之间合作的倾向程度。竞争者承诺和政府承诺在现阶段的金融危机下与组织愿景的关系主要体现在：首先，政府承诺和竞争者承诺会影响企业发展战略的调整；其次，政府承诺和竞争者承诺会影响企业文化的新发展。产生如下假设：(1)政府承诺

5、和竞争者承诺与组织愿景密切和关。(2)政府承诺和竞争者承诺增加会促进组织愿景的建设，即二者关系成正比。1.项目相关利益者承诺与组织愿景关系分析方法4.1问卷调查法设计问卷让被调查者对项目相关利益者承诺和组织愿景进行打分，是最初的数据来源。4.2相关分析法相关分析是计算随机变量之间相互关系的统计方法，具体根据相关系数r值的大小来确定相关性的高低。具体计算过程中采用了spss17.0汉化版木统计分析软件。5.项目主要相关利益者承诺和组织愿景关系的实证分析经过实证分析计算r值，得出员工承诺与组织愿景的相关性最大，相关系数为0.810,其次是组织高层人员承诺，相关系数

6、为0.654,依次为竞争者承诺，顾客承诺和政府承诺。基本验证先前的假设。但是政府承诺与先前的假设不一致。4.基于项目相关利益者承诺与组织愿景关系分析得出的启示通过分析，我们总结出了项目主要相关利益者承诺和组织愿景各自组成因素的具体对应的关系，其中最为关键的两个关系是组织高层人员承诺和员工承诺与组织愿景建设的关系。针对这两个对于组织愿景建设相关性极强的关系，我们提岀了个人愿景与组织愿景要统一和组织高层人员加强自身领导风格和素质的建议。7.结束语