优秀加盟商稿件

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1、谦卑•真诚•感恩哎呀呀客服吴小俐蝶变之路导语：吴小俐，是哎呀呀一名客户专员，短短两年工作时间里，她急客户之所急，用最真诚的心为加盟商服务，不但收获了众多加盟商的赞誉和表扬，还一度成为哎呀呀最具代表的典型先进工作者。她，是一名乖巧的9()后；她，是一位普通的客服；短短两年时间，她在平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩，不但收获了众多客八的赞誉和表扬，还一度成为哎呀呀最具代表的典型先进工作者。她，是吴小俐；她，用最真诚的心在哎呀呀书写着口己炫丽的青春年华。以谦卑之心收获掌声在哎呀呀文化墙最显眼的地方，贴着一封来口山东荣

2、成加盟商刘雪静的感谢信。洋洋洒泗数白字里，洋溢着她对吴小俐的赞赏与感激之情。平口里，吴小俐亲切的问候和诚恳的态度让焦虑的加盟商如浴春风，电话致谢仿若己经不足于表达他们的欣慰和感动，很多人自发自觉地开始借助电子飞鸽，向哎呀呀的领导和员工们传递他们对她处事态度和办爭能力的欣赏。刘雪静信中写到，“我十分感谢小俐小姐，感谢她急我所急的贴心服务。她的周到让我感觉到我们加盟商不是孤立的。”类似的感谢信，吴小俐收到很多，对此，她总是很害羞地笑了笑，说，“其实我也没做什么特别的事。”就是这样一份谦卑心态，让吴小俐从战战兢兢的新人

3、，-•路敏而好学，一路成长蜕变,成为哎呀呀物流中心一名资深的客服专员。昊小俐常常说自己只是一个很普通而平凡的员工，而她为顾客做的所有事也都只是她分内的事；唯一不同的是，在与加盟商的接触中，她已渐渐地投入了口己的情感，慢慢地记住他们的身份，熟悉他们的声音，知道他们的喜好，把他们当成朋友、知己，甚至是亲人。也就是这样-•份90后简简单单的情感投入，让吴小俐融入到加盟商的情感世界，获得了他们的信任和肯定。河北加盟商艾润君也来信说，“自从认识小俐以来，我们就好像是朋友一样，从來没有让我不愉快过，我只想说她的工作态度和对我

4、们加盟商的服务，绝对是一流的。”用真诚之心感化顾客“记得第一天上岗，心里很紧张，怕听不清客户的问题，更怕自己无法处理他们的问题,会被骂；手心一直在冒汗，总是祈祷电话不要响，电话只要一响，心里就发麻。”吴小俐笑着冋忆白己刚进哎呀呀的窘况。在本田学习过客服礼仪的吴小俐，懂得与客八交流时要时刻保持礼貌和专业态度，这一点，她很好地运用到客服专员的工作屮。但一遇到问题百出的复杂状况，加盟商就容易焦急愤怒，自然地就会蹦出儿句生涩难懂的方言，这些都让吴小俐头疼不已，以至于她在很长一段时问里倍感压力，工作总是不在状态上。看到她的

5、不佳状态，上司彭梅雄经理和-大帮同事们都在鼓励她，一步步地教她熟悉流程，告诉她如何应对各种难题。渐渐地，吴小俐开悟了。“小俐进入客服部Z后给同事们留下的第一印象就是勤奋、努力。为了尽快赶上业务知识，她一有空就会坐在同事旁边听她们讲电话，并且适当的时候做好笔记，也总爱跟主管或者同事们咨询；同事们都被她认真的态度所打动，主动为她讲解和补充业务知识。”后来，为了尽快熟悉业务，积极血对客户，吴小俐想到了一个绝妙的主意，那就是“抢电话”。每次电话一响，她都第一时间抢接，因为她知道只有当自C多去实践才能更快提升自己的专业技能

6、。慢慢地，即便对着加盟商无理的谩骂，吴小俐都能坦然血对，依然诚心为他解决问题。时光荏苒，吴小俐在自己的岗位上孜孜不倦地耕作着，在与顾客的沟通与熟悉中，慢慢地开始将他们当成白己的朋友、长辈，渐渐地Z间的交流也不再只是你来我往的答疑解难,还有更多的嘘寒问暖和知心交谈。但她只是木能地觉得自C所做的一切都微不足道，却在不知不觉地获得了众多加盟商的关爱和赞许！在同事眼里，吴小俐是个聪明的女孩子，能虚心向学，从不自傲：虽然是个爱臭美的典型90后，但个性随和，富有爱心和同情心。在哎呀呀的两年多里，吴小俐不但凭借着自己的努力赢得

7、加盟商的认可，也得到同事和领导的肯定，她先后被评为“2010年年度最佳服务奖”、“2011年年度优秀员工”，为哎呀呀全体员工树立了一而旗帜。故事发生在2012年5月12日。那一天，天很蓝，吴小俐的心情很好，刚放下确认电话，她就迫不及待地拨电话给西藏林芝的加盟商李瑞丽。电话那头，声音很小，还夹带着一连串吵杂声，小俐欢快地说，“丽姐，事情处理好了，物流公司3500元的理赔金己经划到你的账上了，稍后你确认一下。”“真的？真的么？”电话那头传来质疑声。“这么快？太好了！”稍厉，电话里声咅渐渐清晰，十分欢喜，略带歉意。吴小

8、俐忙说，“是的。非常抱歉，让你等那么久。一会你先确认一下，如果有任何问题,都可以给我打曲。”小俐已经忘记了这是第儿天了。口从李瑞丽打电话来投诉货柜运输过程中破损的事情以后，她侮天都在跟物流公司交涉，同时不断地宽慰李瑞丽。为照顾李瑞丽的情绪，吴小俐侮犬都会跟她电话汇报交涉的情况。听到李瑞丽宽心的笑声，她心中的人石头总算是放了下來。没过儿天,李瑞丽的感谢信就如同夏花一般在公司