优秀服务标兵推荐材料

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1、把青春的汗水化为春雨——锦州市邮政局重庆路支局长付青源付青源：邮政一位普通的员工，一个年轻的所长，在她的脸上总是洋溢的灿烂的微笑，她态度谦和，让人一见就感觉很贴心。而“青春”这个美妙的字眼，她正享受、体验着，因为她深深知道，只有奋斗的青春才是最美丽的青春，只有拼搏的青春才是最有意义的青春，只有让青春的汗水化作春雨，才是最快乐的青春。时光转迅即逝，从5年前刚刚入局，什么也不懂的小姑娘，经过了几多磨练，几多拼搏，几多跌倒，换来了今天的成功。因为她无论在什么情况下，都对邮政、对自己充满希望、充满信心。她始终坚持学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、服务

2、水平都有了长足的进步。从2004年参加工作至今，从一名普通员工迅速成长为锦州邮政的一名所长。一、管理、服务亲情化作为一所之长，所长处在一个承上启下、协调左右的枢纽位置。既要服从分局的领导，作好分局布置的各项工作，还要带头创新实干，加强与分局的业务沟通，做所内的业务骨干。她深知，要成为一名称职的所长，不是一件容易的事情。她总是以科学的工作态度、严谨的工作作风、昂扬的工作热情、扎实的工作干劲，与所员一道，认真落实并做好分局下达的各项工作任务，工作中，抓重点、抓关键、抓难点、抓薄弱环节、紧紧围绕业务发展，即扎扎实实，又富有创造性的开展工作，尽自己最大

3、努力做好本职工作。在优质文明服务工作上，她始终坚持''想客户之所求，急客户之所需，解客户之所忧"的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，多次收到用户送来的锦旗，赢得了用户的信赖。服务对她而言，已不仅仅是简简单单的两个字，服务的根本存在于她心中，是责任心和道德感铸就了她全新的服务理念。例如：一天中午，大家轮班去吃饭，大厅里走进一位白发苍苍的老大爷，他焦急的走到柜台前，说他的工资折丢失了，付青源一听也非常着急，因为明天就到社保发工资的日子，社保的

4、工资存折密码在开办时都是统一的，而老人也没有及时更换密码，如果不及时给老人办理挂失手续，那么工资就可能会被别人冒领。于是她马上给大爷查账号，可大爷连身份证也丢了，前台根本查不到账号，只有到社保中心去才能查。而这位老人太过紧张，已不知所措，见此情况，热心的她和支局长说明了情况，请了假就打车与老人去了社保中心，顺利查到了账号后，又回到所内办理了挂失手续。当所有工作完成时，午饭时间早已经过去了，而且往返车费也是自己付出。大爷感动极了，非要给她写表扬信，她却坚持说不用，因为这都她认为是应该做的。别人都说她傻，而她确从中体会到帮助别人，快乐自己的喜悦。她

5、热爱她的工作，喜欢看到客户满怀希冀而来、带着笑容满意而去的表情；喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使企业和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情，使她的工作变得生动而多彩!苦练技能提高效率在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，还要有一身过硬的业务技能，只有这样才作好自己的本职工作。因此，她在平日的工作中，十分注重业务技能水平的提高，只有作到在工作中得心应手，才能更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。例如：在全国邮

6、政储蓄大集中时，她全程参与其中，并主动要求留在所内做测试，别人劝她早点回家，她说只要学会学懂新业务，苦点累点都没什么。正是由于她坚持不懈学习，业务能力急剧增强。如今，在她领导的重庆路所内，所有疑难问题她都能够迎刃而解，不仅如此，她还几乎成了地区的业务员，哪家只要遇到了解决不了的业务问题，都会打电话来问她。而她也总是耐心地解答，能够帮助身边的人让她觉得学习中付出的辛苦都是值得的。三、走进市场亲近客户为了稳定和争取更多的客户，她将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个充满温馨的短信祝福、客户生病时不忘送上一束小小的鲜花、客户有

7、困难时不忘送上援助的双手。并发动所内员工做到：''做客户的贴心人”的活动。例如：有一家房地产公司跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事，人家总是以“已在它行开户”来推辞，而她一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，而企业老总人在外地，当得知到付青源看望他的老父亲时十分的感动，再经过多次的交往，多次的业务交流，老总终于被她的真诚打动了，没过多久就在重庆路所开设账户，并将企业资金逐步的转入新开办的账户上，日常存款余额达到100万之多。而该企业老总作为回报，经常对他身边朋友介绍着邮政，介

8、绍着重庆路邮政所，介绍着那个活泼可爱、聪明伶俐、善解人意的所长，为她领导下的重庆路所储蓄业务发展起到桥梁作用。想着自己第一次大客户业务营销辛苦的付出，