人力资源：聪明铺就道路专业成就发展

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1、人力资源：聪明铺就道路专业成就发展人力资源：聪明铺就道路专业成就发展“相比來说，我希望它是一个需耍聪明人來做的一个职位。”Lucy女士在提到自己招聘人力资源专员要求时这样说道。在记者看來，人力资源人员已不仅仅是一个冇关企业人事流程的执行者，它在未來有更高的上升空间，从而成为企业战略发展及核心组织的部门机构，甚至是企业正常运做的主宰。近日，记者采访了知名公关公司帕格索斯传播机构HR总监茹意(Lucy)女士，她就自己10余年的HR领域经历及一个HR部门领导者的身份向我们阐述了人力资源专员的系列问题。您在IIR领域I•余年，经历

2、过多个行业及企业IIR团队，在您招聘团队成员时，对人力资源专员索质的基本要求是什么？Lucy：我觉得有两点。一方而是要有这个专业毕业的或者是有这个领域经验的，其次有―个很重要的-点是聪明，可能说起來很简单。其实聪明包含很多因素，比如说人际处理的反应、领悟能力等等，HR很多时候需要八而玲珑，尤其对一些事情没有特别的标准，当然HR有它固定的流程，但如果只做流程的话就不是HRT,那就成了人事的维护。做人力资源就需要去变通，才真正体现人力资源专员的专业度。您刚才提到“聪明”这个关键词，那如何考核而试者是否聪明，做这个职位是否适合？

3、Lucy：聪明并不是说没边没际，我们需要去考核他，比如让他去做一个文件或一个测试，然后在整个面谈的过程中他会明白HR想了解的东西。他会根据周用的环境去调幣口己的状态。比如测试时会给他一张大白纸，描述他过去所在公司的架构图，有些应聘者就会从HR部门角度、从公司的宏观的角度去写。我更看中这类人站在更高的层次去看待自己的位置，而且通过这个图的描述，就可以看出他这个人的逻辑思维。还冇一种形式就是请你描述一段招聘流程，有的人会用文宁來描述，有的人是农格來描述，有的人是用图形來描述，多种多样。我更希望看到那种用图形來描述的形式，在用图

4、形描述的过程小对于一些关键点的描述会更好更到位一些。根据行业的不同，HR在各个行业的职责表现等方面是否也存在差异？Lucy：会有很人的差杲，职责上都是人同小升，但是行业不同的话，HR—定要了解业务，所以不同的行业做HR都会有不冋的特色，比如说招聘这一坏节，如果不了解这个行业，就把握不了招聘的关键点，抓不住这个职位要具备哪些特点。每个部门都会向你提交一个需求表，但那个需求表仅冇行业背景、学专业要求等还是招不到合适的人，冇很多东西不是通过文字描述可以把一些条件列清楚的.实际上通过你敏锐的观察，招聘过程中，他除了具体了硕性的条件

5、以外，还冇一些软条件是通过面谈去感觉的。比如两个人同时具备了经验、学历、专业，但面试结果就会冇不同，所以IIR需要自己去悟出來这个行业的特点以及人才需要的关键点。如果做HR再稍高的职位，比如从一•个快消类行业转到IT行业做HR就会有行业的瓶颈，过去积累的行业人力网络及人才库用可能不上了。毕业生每年呈递增趋势，就业压力较人。您给这些想从事IIR的职场新人什么建议?Lucy：对毕业生应聘IIR这个岗位，我觉得首先要练基本功，我身边的很多同事包括我都是做了十儿年HR的人，有些是从人型国企出来的，基本功很扎实。比如法律法规、人事流

6、程，还有一些HR严谨度的训练，这些都练好了才能做HR更高端的工作，HR的角色也对以说是彳亍政专家，当行政专家也不是很容易，要对国家政策、地区政策及公司内部的一些政策福利进行充分的消化。公司员工问起来，你要像一个专家告诉他们流程如何办，比如国家对生育保险是怎么规定的，北京市是怎么规定的，标准是多少，这些也不需要特别的经验，就是多看文件就可以，这是我对新入行的HR的一些建议。假如现在有两个人硕性条件都一样，您除了刚才所说的“聪明”以外，最重要的会考核他们什么素质？Lucy：我觉得还是要看他是否聪明，因为聪明太重要了。有很多学生

7、他并不是笨，他可能过了那个年龄段就开化了，但有些孩子一毕业时就特别聪叨。我曾经招聘一个总经理秘书，想招那种英语八级刚毕业的学生，因为秘书职位入职门槛并不是很高，也是需要特别聪明的小孩，那当时来了很多毕业生，我让他们做表，因为做表做图是最能反映一个人的逻辑思维能力的，当时一下就可以看出来结果。这些毕业生都有实习经历，把他们的实习职责罗列一下，将在实习公司的树型组织做一•个架购图。有的毕业生就写不出來，他觉得自己去实习就了解他那点活，比如整理媒体名单，文字录入等，他就不知道在这个坏境中是什么位置。有些毕业生就不是这样，表现的很

8、聪明。他到一个地方实习十天半个月，就知道整个公司的架构他是在哪个位置，知道自己的角色是什么，这种毕业生我愿意用。您觉的这种“聪明”是跟口常学校里的学习还是跟家庭教育等原因有关？Lucy：我觉得跟教育有非常大的关系，这里讲的教育不仅仅是与书本有关的。从一定范围来讲，我比较看重名牌人学木科的学牛，他们经过系