企业研修总结

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1、企业研修总结企业研修是一个难得的学习与锻炼机会，企业研修收获良多，不仅是在知识上、技能上，更多的是在思维上、眼界上。现总结如下：一、不均限于书本，实地了解文秘岗位所需的知识技能及素质要求以前提起文秘岗位需要什么知识，仅仅是来源于书本的描绘以及根据自己工作经验进行的揣测，对于回答学生的问题i般用“大概”、“可能”来描述，有了此次研修经历，有了切实的工作体验，所有理论都有了检验，发言也有了根据。秘书岗位所需的不仅是知识，述包括技能与素质。第一，秘书的知识结构作为一名优秀的文秘其实对知识结构的要求是非常高的。理想的知识结构是广博的基

2、础知识、精深的专业知识和实用的辅助知识的结合。基础知识包括：政治哲学类，语言文学类，数理统计类，历史地理类，法律法规类类，计算机文化知识，英文写作与应用、现代办公设备；专业知识包括：秘书学，秘书实务，秘书写作，文书档案知识，调研信访协调会务知识等。辅助知识包括管理类，艺术类，公关礼仪。第二，秘书的能力结构要想做一名优秀的文秘也需要具备全方位的能力，具体有以下儿个方面:（1）智能方而：敏锐的观察能力、良好的表达能力、岀众的记忆能力、自如的社交能力、良好的沟通能力。（2）思维能力方面：深刻的思考能力、全局的综合能力、周密的分析能力

3、、巧妙的应变能力。（3）组织能力方面：八面玲珑的协调能力、点面兼顾的计划能力、运筹帷幄的调度能力、高效可靠的管理能力。第三，秘书的素质要求优秀的文秘除了具冇知识、能力以外，述要求秘书具冇完备的素质，包括较强的心理素质能力以及政治、情感、意志、作风、哲学修养。政治修养：包括政治信念立场坚定，原则性强；自觉学习政治理论，思想政策水平高；树立远大理想、价值观正确、事业心强。情感修养：内向外向结合；热情和平稳结合；宽广与容忍结合。意志修养：培养自觉性，克服盲目性；培养果断性，克服犹豫性；培养坚韧性克服脆弱性；培养自制力，克服散漫性。作

4、风修养：严谨细致一丝不苟；敏捷迅速主动勤快；联系实际，深入群众；文明礼貌，不卑不亢。哲学修养:全面看问题，发展看问题，辩证看问题。二、了解文秘岗位职责公司的秘书岗位主要包括办文、办会、办事三方面工作。其中办文包插文书拟写、处理、整理和管理归档等，办会包括会议策划、准备、服务、组织、管理等，办事包括常规性事务和非常规性事务。常规事务包括环境管理、办公零用钱管理、办公物品管理、印信管理、时间管理、值班管理、信息管理、文件管理等。非常规性事务包括调研、信访、信息、协调、督查、保密、商务活动等工作。我研修的岗位是综合办公室文秘，因为研

5、修时间短，加之是研修的缘故，研修期间没有给我分配太多实质性的工作任务，只是I•办助办公室人员做好相关工作。我主要参与的工作：电话接听，来访人员接待，传真文件的收发工作，公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送，办公室档案收集、整理工作，接受其他临时工作。在做以上的工作的时候，我初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合口己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。其实有些事情看上去很简单，但是真正实施起來难度不小，需要注意几个方面：工作流程的了

6、解、应用专业知识的熟悉、人际关系的协调、与上司、客户和同事的沟通技巧等。三、要讲究秘书工作屮的艺术性刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手。后來在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责冇所了解，很快的了解了公司的运作流程，也逐步意识到做文秘工作述需要一定的艺术性。一名好秘书，不仅仅要明确认识口己所处的位置，找准口己的坐标，要具备广博的科学知识，述要懂得一系列工作方法和工作艺术。首先，尊重而不奉承吹捧。理顺与领导的关系，是秘书工作者事事碰到，需时时注意、处处谨慎的事情,也是表现工作艺术的

7、地方。总的原则是以事业为重，从工作出发，从领导与被领导的地位出发，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、协助。在与多位领导相处时，一定要以事业为重，从工作出发，尽力维护领导班了的团结和威信，不能从感情出发、看人行事；不能表现出靠近谁、疏远谁，听从谁、不听从谁的行为；更不能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧内领导等。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。其次，主动而不越位脱轨。秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了

8、秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取同领导者--样了解和掌握-•个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落