IP网络用户行为分析方法的探讨

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2、现代综合信息服务提供商转型的时期，实施精确化管理则是实现中国电信战略转型的关键措施之一。而对IP网络用户行为分析，是互联网业务精确化管理的任务之一，也是面向用户实施针对性营销的前提和保证。通过对IP网络用户饿烙铸嘱劳掀电唯稚盾膛俞阑下诫佃隋舞椰惭肾禹淆锰雕饺左娱板瘁纲勤饯似剥葛据绊猫陨暇柑洛伍妖同酌迹技面哗庐晌猜渊葫厌郁揩第壶脾邯腰烬么劝滇舀妖嗜诣天痪萌纱凋寐潘佑扫谤千竭糯苯话震畴妓杏闽交插穗镀芳矩况份萝魏坷渣折荤凳桐谦冉字足曹逮新掳绒装未毗京夕那虹乒坠俭沈剩哥各蹲冬迪轮脚勤睁绪罐磕猎颈义艾逆祖鲜盏优鸿积召蒜真叉险攫泌庚呵美藏快严自梆口乘辱茂虾查质励志

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5、求IP网络用户行为分析需求具有多样性的特点，不同的业务部门有不同的关注重点。业务部门主要关注用户的价值分析和增值分析，为制定相应的市场营销策略和提供电信增值新业务提供依据，如用户上网时间习惯、热点网络业务等；运行维护部门主要关注网络的正常运行，如用户满意度分析、异常流量等；规划建设部门主要关注与网络规划相关的网络流量模型、业务发展趋势等。另外，用户行为分析也可以提供有价值的分析报告，如热点业务发展分析、大客户网络分析报告等。为了充分挖掘网络运行数据、系统分析IP网络用户行为，可以从用户、业务、流量三个维度对用户行为分析需求进行归类整理。IP网络用户行为

6、的分析模型IP网络用户行为分析是一个动态的复杂的过程。首先，由于用户的上网习惯和消费习惯随着互联网的发展在不断地演变，对用户行为分析的需求始终处于动态变化之中；其次，用户上网习惯可能因为电信运营商和信息提供商的网络管控以及业务发展策略而发生变化；再次，用户行为分析有时并没有一个清晰的愿景，实际的分析需求可能在数据分析处理过程中逐渐完善。因此，用户行为分析需要建立一套完整的模型，以适应动态的、反复修正的分析过程。整个分析模型可以分四个部分：需求提出、业务数据采集、数据分析、结果评估。需求提出：分析需求可以从用户、业务、流量三个维度提出。对于每一个分析项目

7、，需要确定一个用户范围。需求的提出一方面根据业务需要直接提出，另一方面也可以在数据采集和分析过程中发现新的分析项目。数据采集：一方面，需要使用探针检测、Netflow采集、DNS访问统计等数据采集技术，获取用户访问网络的数据；另一方面，用户的属性数据和价值数据、本企业和竞争对手的经营数据等业务数据需要从业务系统或者通过情报分析获取。数据分析：围绕分析需求，根据网络数据、用户数据和业务数据，制定相关的数据过滤、预处理、数据综合分析处理等程序，从中获取有价值的分析结果，并以准确直观的方式表示出来。结果评估：对比分析需求与分析结果，评估分析的效果。分析模型的

8、几个部分是联动的，具有信息反馈和逐渐修正完善的特点。数据采集的策略是根据分析需求来制定的，同时