2015重庆招警考试面试备考指导：如何巧妙应对情景应变题

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1、2015重庆招警考试面试备考指导:如何巧妙应对情景应变题招警面试中的情景应变能力题型往往会设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此测查考生处理突发事件与棘手问题的能力，即面对意外事件，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。下面，中公招警考试网就为广大考生讲解如何应对这类题目。一、情景应变能力的题型一是一般突发类。一般突发类主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。二是公共危机类。公共危机类里的公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的

2、自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。二、情景应变能力题型作答技巧对于以上两种不同情景的处理，有不同的处理方法。在此，中公招警考试专家着重给考生分析一般突发类的事件如何解决。大体可以遵循以下三个步骤：第一步：控制情绪，沉着应对。在招警面试中，情景应变能力难度高，出题灵活，针对性强，甚至直指个人的缺点和不足，往往给考生最直接的刺激，也是最难以控制的题型。所以，中公招警考试专家认为，考生首先要具备的就是过硬的心理素质，耍能够控制自己的情绪，做到临危不乱，处事不惊，面对非常棘手的情景应变题，要心平如水，表情口然，沉着冷静，思路清晰，控制住自己的情绪，不可有不屑的表情，甚至笑场等现

3、象出现。第二步：确定角色，明确权限。要解决好情景应变能力，考生的角色定位很重要，题目中的角色无非有两种：一种是公职人员身份，一种是非公职人员身份。考生只有在明确了自己的角色后才能界定自身权限，有针对性地解决问题。尤其对于公职人员，其自身具有明确的权限范围和职责要求，份内事必须去做，份外事要视情况去做，如果所做的事情脱离了权限职责的要求，那么就是违规违纪的行为，不仅不能将问题解决，反而适得其反，为别人增添负担。所以，中公教育专家再次强调，并不是每件事情都得征求别人的意见，审题时要了解他人的权限，自己的职责,才能恰当地处理好事情。第三步：妥善处置，按照事情的轻重缓急，做到合情、合理、有序

4、、有效地解决问题。制造矛盾是情景应变能力产生的初衷，但是，解决问题才是情景应变能力的真正归宿。所以，面对棘手的问题，考生的回答和选择就可以很好地反映这个为人处世的原则和能力。答题中对问题的“妥善处置”体现为合情、合理、有序、有效地解决问题。三、怎样做到合情、合理、有序、有效解决问题合情——在于答题过程要充满人情味，需要将自己融合到题境之中，很好地表达自己的真情实感。合理——在于答题要明确什么是正确的做法，比如，要明白面试考查的是考生这个人的能力，题目中的问题，必然是个人通过努力可以去完善和解决的，不要一开口就是“我会汇报给上级领导请求支援”，这种汇报要区分不同的情况，不能千篇一律。有

5、序——在于分清问题的轻重缓急，公私分明，确立正确的处理逻辑，合理的安排好处理顺序。有效——在于是否真的有利于解决问题，是否能充分利用周围的资源，真匸将问题解决。当然，在具体答题吋，并不一定要严格按上述步骤去做，只要把问题圆满解决即可，否则就会陷入“行而上学”的泥潭。