管理者访谈调查报告

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1、管理者访谈调查报告书姓名：学号管理者访谈调查报告时间：2015年5月4日9:00-10:45采访对象：一、管理者简介：企业名称：成都日语翻译培训中心管理者:校长（绵阳总负责人）职责：招生，平时对老师的培训，管理学生，组织活动等。公司构成：总公司（总部在四川），分公司（六个省，湖南，福建，江苏等），片区（四川有十六个校区），校长，片区老师二、采访情况介绍我们对曹校长进行了1个多小时的采访，采访主要涉及以下几个方面： 1、管理者背景和教育机构的基本情况2、管理者职责（包括日常的工作流程和基本工作情况，管理模式等）3、管理者心得（包括管理经验、收获、建议和

2、处理上下级关系等）三、采访概况1、准备工作：（1）分工明确，提前准备好采访大纲和问题。（2）联系好管理者，商量见面时间和地点。（3）做好采访工作，有人负责会议记录和采访记录。2、制作采访大纲（1）管理者背景和教育机构的基本情况（2）管理者职责（包括日常的工作流程和基本工作情况，管理模式等）（3）管理者心得（包括管理经验、收获、建议和处理上下级关系等）四、采访内容针对采访的3个方面提出以下具体的问题：（一）管理者背景方面1、您好，很高兴能进行本次访谈活动，那么请问您可以简单介绍一下贵公司的一些基本情况？答：我们公司是成都日语翻译培训中心，有总公司和分公

3、司，分公司有不同的片区。总公司设立在四川，而其他分公司在六个省，分公司在湖南、福建、江苏等，而在四川有十六个校区。1、那作为教育机构，贵公司的基本人员构成是怎样的呢？答：总公司有总经理，分公司也有对应的负责人，分公司有不同片区，在各个校区分为校长和片区老师。2、那您在贵公司是担任什么职位？答：我是在绵阳地区的校长，主要负责平时绵阳地区的招生，对老师的培训，管理学生，组织活动等。（二）管理职责方面1、您在工作中的职责以及日常工作流程？答：平时对老师的培训，管理学生，组织活动等。招聘老师以及安排老师讲课，招生、备课，教授日语课，对学生进行日语培训。2、您

4、在日常工作中有遇到紧急状况吗？可以举一个例子吗？答：如果教学老师临时有事，并且学生已经准备上课，就联系和安排更高级的老师对基础班学生进行教授，这样既安抚了学生不满的情绪，也让学生感受到了更高的教学质量的课程。对临时的授课老师是一种挑战，也是很好的处理方式。3、您平时怎样管理员工？答：进行授课安排，培养老师的管理能力，培养新人。5、在管理员工的时候，哪个方面难度最大？答：性格方面，会有冲突。每个人都有不同的情绪和性格，遇到事情的处理方式也不同，所以要了解各个老师不同的性格，从而更好地进行管理和协调各方面的关系。6、您最喜欢的员工是哪种？为什么？答：能力

5、强、性格外向和对工作有激情的员工。要考虑教育机构的特殊性来说，对于教学生一定要性格开朗。在能力方面，特别在招聘的时候，学历和工作经验是考虑的一部分，但是个人能力是最优先考虑的方面。因为教育机构这样的特殊性来说，个人能力的强弱直接影响到学生学习进度和教学品质，这也关系到企业的发展。7、在贵公司怎么处理上下级的关系？答：上传下达的作用，上级下达指标，下级压力较大，进行鼓励政策。8、贵公司针对员工会有相关的培训吗？可以举例说明。答：一年有两次，特别是在思想交流，针对励志方面，需要大家提升干劲，提升感染力。关于晋升机会，因为是日语教育机构，公司对于员工到日本

6、的学习，正在积极洽谈中，并给予管理者各种的提供学习机会。9、您怎么看待公司的硬性规定制度？答：作为中层管理，一定要遵守规定，不要挑剔制度，因为制度是经过以往前辈的累积而成，要懂得适应规章，如果不能适应，就要提高自己的个人能力。10、员工如果发现制度不合理的情况会作何处理呢？答：会议提出意见，要让大家能够接受自己，同时我们也能接受他人，学会沟通和理解，最后要尊重大多数人的意见。（三）管理心得方面1、您认为成为一个管理者，需要为此做些什么？答：我认为要接受一些管理的培训，多和领导接触，除了完成本职工作，适当地帮上级做事。2、那您认为管理者最重要的是什么？

7、答：是让大家信服，因为管理者要做一个好的示范，带动领导他们向自己学习。3、在管理模式上，公司有没有什么奖惩方式？可以举例说明。答：我们是奖惩累积制，比如按照规定提前完成了指标或者整个团队有很优秀的表现，月底会有聚会和旅行。而对于有一些惩罚，比如说罚钱，如果是初犯就发的少，如果再次犯错，每次就进行累加。而这个惩罚的钱就用到每次聚餐和旅行的费用。4、作为一个管理者，你最大的收获是什么？答：作为管理者，不能只要自己做好，要领导一个团队做好，考虑地更多，站在高处能够更好地理解，更加成熟得思想。曾经觉得想法很幼稚，现在觉得很成熟。5、就目前的工作情况而言，您认

8、为您需要改进的地方是什么呢？答：对职责进行分配，要给予充分的信任，多给下属锻炼的机会。要给他们机会，多进行鼓