[宝典]严峻突发事宜处理预案

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1、突发事件应急预案实施细则为了做好收费恶劣天气、节假日和重大突发性事件的管理工作，有效的预防和减少交通事故，保障安全生产，根据有关规定结合我站实际情况特制定本实施细则。第一条：恶劣天气条件下要在入口处向进入高速公路的司机发放警示卡片，并设置警示标志牌提醒司机注意安全。第二条：如遇大雪、风沙等能见度比较低时，出入口车道要将岛头防雾灯打开。第三条：及时组织做好收费广场、车道、匝道口的扫雪、除冰工作。第四条:要及时在互通立交桥出入口撒防滑料。第五条：节假日期间做好值班安排，值班站长和值班人员必须24小时留守在

2、站值班。第六条：值班站长手机必须24小时开机，并及时处理节假日期间所发生的特殊事件。如遇处理不了的和重大事件应及时向上级部门和值班领导汇报。第七条：节假日期间做好值班记录。第八条：如遇突发性事件应先向上级部门和主管领导汇报，并做好事件相关的内容，内容要尽可能详细。第九条：车辆在出入口车道发生故障堵塞车道时，应及时清理，暂时清理不了的应打开备用车道。第十条：车道如遇肇事逃逸车辆，监控人员要做好监控记录,并立即汇报监控中心，报告详细的情况。第十一条：如遇疫情事情岀现应立即采取措施，防止疫情传播，并及时向丄

3、级主管部门和领导汇报，做好详细的记录。第十二条：对涉案、破坏公路设施后逃逸的车辆，在接到上级部门通知后要做好防范措施，并注意自身安全。第十三条：本站路段内如出现交通事故，在接到通知后，要立即组织车道收费人员做好车辆的疏通分流工纟氐第十四条：突发事件出所知期间要做好24小时值班制度，并做好与事件有关的详细记录。重大事件处理预案为了维护正常的收费、工作和生活秩序，正确而又稳妥地处理重大突发事件，确保国家财产和职工生命安全，特制定本规定。一、抢劫事件处理预案收费亭或财务室发生抢劫行为时，应采取紧急保护措施按

4、下列方法灵活处理：（一）收费人员或财务人员按下呼叫器告知监控室并大声呼救。（二）站监控室立即电话通知处中心监控室，并迅速向站长及处值班领导呼救报告，同时立即录音、录像，并拔打“110'报警。（三）现场人员负责立即求救援，抓捕歹徒。（四）值班站长及处值班领导立即组织人赶赴现场，控制事态的发展。二、堵塞车道和聚众阻扰收费事件处理预案（一）堵塞车道事件1、收费员在及时呼叫站监控室的同时，应坚守工作岗位,不争、不吵、不骂，严禁打架。2站监控室立即电话通知处监控所，迅速向站领导及处值班室领导呼叫报告，站监控室应

5、立即录像。艮当班班长及警卫员立即打开其他车道，维护秩序，保障畅通。4当班班长应立即赶到现场妥善处理。（二）发生群众性大规模闹事、围堵收费站事件的处理方案1、收费员向监控室呼叫报告，并坚守岗位冷静对待，如发生集体性殴打收费员的行为，站监控室应立即录像，并立即拔打报警电话。2处值班领导和当班站长及全体驻站人员应迅速到达现场，疏散群众，疏导交通，保护财产，站管理人员应与群众代表尽快交涉，妥善处理，以免激化矛盾、扩大事态，产生不良后果。三、火灾事件处理预案（一）收费员立即向站监控室呼叫报告，保护好票款，迅速撤

6、离收费亭。（二）站监控室立即电话通知处监控所，迅速向站管理人员及处值班领导报告，站监控室应立即录像并拨打“119报警。（三）当班站长、职工应迅速赶赴现场，用灭火器和一切可能措施扑救，同时打开备用车道大门迎接消防员。