(08级电子商务专科)电子商务概论期末试卷B

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1、湖北第二师范学院2008-2009学年度第一学期课程考试试卷（B卷）考试方式：闭卷（开卷、闭卷）专业班级：08级电子商务专科学号：课程名称：电子商务概论院系：计科系得分评卷人1、认证中心学生姓名：题号二三四总分签名分数一、名词解禅（每小题4分，共20分）2、许可营销3、EDI商务活动4、垂直网站5、数据挖掘得分评卷人1、什么是电子数据交换2、为什么说电子商务不等于商务电子化?3、网上银行有哪些特点?4、电子支付有哪些主要形式？各有什么特点?5、企业与企业Z间电子商务的主耍模式。6、简述客八关系管理的主要内容。7、物流的基本技术有哪些?8、一个合格的电子商务网站应具

2、备的内容。得分评卷人1、画图并说明数字信封工作过程。2、电子商务与传统商务并不是截然分开的，两者有着密切的联系。卜•图是根据产品、过程和参与者的虚拟化程度设计出的一个三维处标图。试阐述。7111111数产体品实产传统商业/虚拟过程/敌7红稈电紂电翅务纯电f商务得分评卷人1、全球最大的在线网络零售商——亚马逊公司从1995年7月份起开始运作其图书销售网站，目前业务范围已经扩展到电器、玩具和游戏、DVD光盘和其它多种商品，还提供拍卖及问候卡片等服务。公司的创办人贝索斯曾经说过：“我们要创建一个前所未冇的事物。”亚马逊没冇固定的繁华店铺，没有而对面的亲切笑容。1995年

3、7月，亚马逊还只是个网站，但到了1999年底，顾客却涵盖了160多个国家和地区，公司的市值达到90亿美元，远远超过竞争对手邦诺公司（BarnesandNoble）与疆界公司（Boarders）两家的市值总和。在不到卩L］年的时间里，亚马逊以惊人的成长速度创造了一个网络神话。2000年第一季度亚马逊销售额达5.739亿美元，比上一季度增长了近一倍，其中回头客占了76%，比上一年的66%增加了10个白分点，另外还增加了500万个新顾客。亚马逊网络帖店给人留下了成功征服网络顾客的传奇故事。白从1995年开始网上卖书业务以來，亚马逊创造着一个又一个的奇迹。公司口1997年

4、5月公开上市以来，到1998年11月30日，股票已猛涨2300%,市场价值突破TT亿美元，比拥有1011家分店，年收入31亿美元的巴诺公司要高出5倍以上。1997年公司营业收入1.48亿美元，1998年公司营业收入达5.4亿美元，增幅达265%；2001年四季度财务报表让世人人吃一惊：不仅经营收入达到了5900万美元，而H实现了净利润500力美元！令投资者无比欢欣鼓舞，在他们的追捧Z下，亚马逊股价大涨24%,升至每股12.60美元。在客户的规模上，公司基本上每年都以200〜300%的幅度增长。在1998年7月时，亚马逊共有客八300万，到1999年9月，这个网上零

5、售业巨人拥有的注册客户数已超过900力，直冲1000力而去，很快将成为首家拥有千力客户的网上商店。难怪投资者要为之狂热。2002年通过网上消费的有3000万左右，而如今客户群已高达4000万之多。在网络信息时代，顾客消费是一种体验经济的时代，用户的追随直接影响到企业的生存。亚马逊网站的业绩能节节攀升得益其低廉的商品价格和优质的服务，为顾客创造了方便舒适的网上购物环境，激起了众多消费者网上的购物热情。据onsumerReports.org和ConsumerWebWatch的调查显示，在最受欢迎的在线零售商中，亚马逊的客八服务堪称经典，该网站的浏览界而简洁，服务规章完

6、善H细致。因此，无人匹敌的技术支持和成功的商业模式使得亚马逊的市场规模不断扩人。试用亚马逊公司的成功案例说明网络企业的成功Z道。