简单有效的工作教导法(练功教室三)

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1、主講人：許連欽Page:1簡單有效的工作教導法TTT系列練功教室(三)～指導部屬提升技能的技術～8/4/2021Page1課程大綱一．現場班組長的武功心法－TWI二．督導人員必備的五個條件三．班組長若沒有實施「正確的工作教導」您預期現場日常工作會發生什么問題?四．工作教導是現場維實改善的第一步六．準備方法七．工作教導的4階段八．工作教導的基本想法九．工作教導方法的自我反省表十．工作分解表案例演練十一．JI相關表格十二．結語五．TWI－工作教導8/4/2021Page21.TWI原文為TrainingWithinIndustryforsupe

2、rvisor即指現場第一線督導者的訓練。2.TWI包括：JI(JobInstruction)——工作教導3.善用OJT培育部屬JM(JobMethod)——工作方法／改善JR(JobRelation)——工作關係JS(JobSafety)——工作安全一、現場班組長的武功心法—TWI8/4/2021Page3工作的知識職責的知識教導的技能改善的技能領導的技巧二、督導人員必備的五個條件8/4/2021Page4三、班組長若沒有實施「正確的工作教導」，您預期現場日常工作會發生什么問題?利用腦力記錄法分組演練從各位實際工作經驗中，列舉

3、出正面臨這樣的問題？或者是否曾經發生過這樣的問題？8/4/2021Page5四、工作教導(JI)－是現場維實改善的第一步透過工作教導會解決下列現場常發生的問題:1.有關維實的問題(1)沒有遵守正確的工作方法(2)工作品質沒有達到標準(3)工作遲延(4)工作常常失敗(5)損壞道具或設備(6)廢品或重新加工過多(7)有人受傷8/4/2021Page6四、工作教導(JI)－是現場維實改善的第一步(8)沒有正確使用安全裝置(9)通路與工作場所的整理整頓不良(10)作業員工對工作沒有興趣(11)作業員工作不小心(12)沒有正確使用補助工具或計量器

4、(13)無故缺勤者多(14)浪費消耗品(15)作業員的流性大(16)工作沒有計劃性1.有關維實的問題8/4/2021Page7四、工作教導(JI)－是現場維實改善的第一步2.有關改善的問題(1)隨著升遷、配置轉換以致職務變更的場合(2)工作方法(手段、工程、材料等)變更的場合(3)生產或業務計劃變更的場合(4)謀求安全作業徹底實施的場合3.對於大多數新進作業員，實施工作教導當然有其必要性。8/4/2021Page8五、TWI－工作教導1.準備方法(卡片運用)2.工作教導方法4階段8/4/2021Page9六、準備方法1.所謂「準備方法」，

5、即作為教導之前的準備。2.如果在教導之前，沒有完成這些準備，就無法達成十分的效果。8/4/2021Page106-1準備方法的四個必要事項制作訓練預定表準備需要的東西工作分解表整理工作場所8/4/2021Page116-2制作訓練預定表實例王勝利會計課2001.5.25工作分解編號陳先生林先生蔡先生許小姐楊小姐黃小姐事務量的變化整理6/83周后需要增加1人傳票記帳5/29校對各种計算表6/22呈核人事異動及工作情況預定6月退休備注:指導人員:王勝利林先生預定2001.6月底退休工作場所:會

6、計課3周后新工廠的建設資料增加，日期:20021.5.25這期間整理工作需增加1人8/4/2021Page126-3制作訓練預定表的好處1.可以清楚地掌握自己工作場所現狀2.可以清楚地了解急需要訓練的事項3.明確訓練計劃的內容，包括:訓練誰?訓練何种工作?何時完成訓練?8/4/2021Page136-4工作分解表實例工作物:電話器工作:電話的打法工具與材料:號碼表、備忘錄用紙、鉛筆主要步驟要點1.確認對方電話號碼、所屬、姓名2.拿起聽筒用左手，備忘錄用紙置於右手邊3.轉圓形數字盤轉到底4.說自己公司名5.說出通話內容確認對方，發言要

7、清楚活用5WIH6.放回聽筒打個招呼，經過3秒NO.8/4/2021Page146-5工作分解表的好處(2)可以不必浪費時間(1)可以按良好的順序，容易懂，不會遺漏必要事項加以說明(3)自己不會迷惑，可以有自信地說明(4)可以清楚地強調重要的地方(要點)(5)可以確實地確認學習的人是否已確實地了解(6)也可以反省檢討現在的工作方法，也可以進行改善8/4/2021Page156-6填寫工作分解表應注意事項主要步驟要點1.做什麼?2.「名詞＋動詞」的形式來表達3.將事實正確地、簡潔地、具體地來描述主要程序1.怎樣做?2.為了正確地進行一個主要步

8、驟的關鍵要點3.以成敗、安全、易做為主要考慮要點8/4/2021Page166-7準備需要的東西1.教導前必須將必要的東西全部準備好，包括:設備、工具、材料或消耗品等。2.工作分