运营管理原理[全稿]

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1、运营管理原理第二篇第三篇第四篇第一篇运营系统设计OperationsManagementPrinciple第二篇、运营系统设计笫四章、产品、服务与工艺设计第五章、运营系统选址第六章、运营系统设施布置第七章、流水生产组织第四章、产品、服务与工艺设计笫一节、产品开发与企业R&D第二节、产品与服务设计第四节、并行工程第三节、流程设计与选择第五节、CAD、CAPP与PDM笫二篇、运营系统设计第一节现代企业屮的R&D一、R&D对企业未來的投保1＞企业面临着3C的环境顾客(Custome

2、r)：需求多样化竞争(Competition)：加剧变化(Change)：政治、经济、社会环境发生变化2、大量客户化生产(MassCustomization)大量生产的方式生产批量很小的产品，需要在设备、技术、生产组织方面予以保证。企业要根据市场要求开发新产品，同时要根据市场情况主动开发产品，以求得竞争优势。第二篇、第四章、产品、服务与工艺设计第一节现代企业屮的R&D03>.91.10.5~0.72.02.09>82.422.6~2.72.7~2.9R&D/GDP印度

3、巴西屮国韩国英国法国美国日本国家表4-2近年来各国R&D/GDP比较值第二篇、第四章、产品、服务与工艺设计一、R&D——对企业未来的投保3、各国非常重视R&D一般都占到销售收入的4%以上。在美国，制约业达到15%。二、R&D的分类与特征第一节现代企业中的R&D1、基础研究：指探索新的规律、创建基础性知识的工作。2、应用研究：指将基础理论研究中开发的新知识、新理论应用丁貝体领域的科研工作，即运用通过基础研究所获得的知识，为创造新产品、新技术、新材料的技术基础而进

4、行的研究。探纯基础研究：以探索新的规律，创造学术性知识为使命，与特定的应用、用途无关。探目的基础研究：指为取得特定的应用、用途所需的新知识或新规律而运用基础研究的方法所进行的研究。3、技术开发研究：指将应用研究的成果经设计、试验而发展为新产品、新系统和新工程的科研活动。第二篇、第四章、产品、服务与工艺设计第一节现代企业中的R&D基础研究：目的就是寻求真理、扩展知识；成功率一般很低。所以自由度人,没有严格的指标限制。应用研究：目的是探索新知识应用的可能性，进而发明新事物（如纳米技术、新材料的发

5、明），成功率较高，这种研究在计划上冇弹性，冇战略方向，但期限较长。技术开发研究：将研究成果用于实践，完成新产品、新工艺，使之实用化、商甜花，成功率高，计划是硬性的，有明确的口标。笫二篇、第四章、产品、服务与工艺设计二、R&D的分类与特征4、三者区别第一节现代企业中的R&D三、企业R&D的性质、主要内容企业R&D是经济活动，而企业外R&D是非经济活动2、内容：新产品开发、新技术开发新产品开发：作为对未來竞争的一种投保，是运营管理和竞争策略的核心。企业战略应从“制造产品”

6、到“创造产品”，随产品寿命周期的缩短。产品开发决定着企业经营的基木特征。新技术开发：新产晶的竞争力除了产品本身的功能外，还需要有优界的质量和低廉的价格來保证，而后者与生产工艺技术密切相关。技术的寿命周期也在缩短。两者相辅相成。R&D从以偶然发现为主转变到以计划为主。笫二篇、第四章、产品、服务与工艺设计第一节现代企业中的R&D三、企业R&D的性质、主耍内容3、产品生命周期与R&D产品生命周期：开发期、成长期、成熟期、衰退期开发期成长期成熟期退出期销售量着重于改进产品的功

7、能和特征，从多种新型号中选择产品标准化、工艺合理化，从产品创新向技术创新过渡；集中在工艺改进和技术服务方面第二篇、第四章、产品、服务与工艺设计四、新产品的概念笫一节现代企业中的R&D1、全新产品：具有新原理、新技术、新结构、行哦能够以、新材料等特征,与现有任何产品毫无共同Z处。2、改进新产品：对现冇产品改进性能，提高质量，或求得规格型号的扩展,款式屁色的变化而产生的新品种。（同吋单-缸的，增加不同的功能。）3、换代新产品：适合新用途、满足新需要、在原有产品的基础上，部分地采用新技术、新材料、

8、新元件而制造出来的产品。（如洗衣机、单缸、双缸、全自动）4、本企业新产品：对本企业新，对市场來说并不新，但企业不会完全仿照木市场已有产品，而是在造型、外观、零部件等方面作改动后推向市场。笫二篇、第四章、产品、服务与工艺设计五、新产品开发的动力模式第一节现代企业中的R&D1＞技术导向型：指按照被称为SeedTheory的方式进行新产品开发，即从最初的科学探索出发开发新产品，以供给的变化带动需求的产生和变化。2、市场导向型：是按照所谓NeedTheory方式，从市