2019学年电子商务理论与实践作业

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1、电子商务网上作业（直接作答区作答，不能附件提交）一、简答题（本大题共4小题，每小题10分，共40分）1、什么是电子商务支付系统，如何构建网上支付系统？答：电子商务支付系统是指消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段包括电子现金。信用卡、借记卡、智能卡等支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构来实现电子支付，是融购物流程、支付工具、安全技术、认证体系、信用体系以及现代的金融体系为一体的综合大系统。2、网上市场调查有哪些特点及方法，如何设计网上市场调查问卷？答：特点：1.无吋空限制2.高效率3•组织简单，费用低廉4•更加准确的统计5.吋效性强6•更加方

2、便7•更好的保密效果8.调查结果受制于调查对象9.调查对象。群体受到限制按网上调查采用的技术可以分为站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法。采用网上问卷调查时，问卷设计的质量直接影响到调查效果。设计不合理的网上调查问卷网民可能拒绝参与调查，更谈不上调查效果了。因此，在设计问卷时除了遵循一般问卷设计中的一些要求外，还应该注意下面几点：②在网上调查问卷中附加多媒体背景资料。②注意特征标志的重耍作用。③多采用选择性问题。④注意保护调查对象的个人隐私。⑤注意问卷版面合理性。在问卷中设置合理数量的问题和控制填写问卷时间，有助于提高问卷的完整性和有效性。3、与金融、教育培训等其他行业相比，为什么

3、说旅游业最适宜采用电子商务的运作模式？答：旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业其分销系统的商务体系。展现和提升了“网络”和“旅游”的价值，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，为此它的服务更加人性化。同吋，作为服务领域的旅游行业较少涉及运输，因此旅游电子商务不用面临目前最复杂、费力的物流配送问题。有时可能涉及一些交通票配送问题，这可以通过集中的方式解决。现在开始尝试的电子机票，推行无票旅行的概念,也将是旅游电子商务旅游发展的必然趋势；其次，随着金融业的参与，资金通过网结算方式直接付款，免去了旅游者携

4、款办理各种手续的麻烦。这种在优势互补基础上的新运行机制，由于各方面的经营投入与利益获取有着不同的侧重点，很快将形成银行、旅游中介商、旅游产品牛产者、旅游者四方得利的共贏局而。4、网络营销五个策略，如何正确地运用它们?答：网络营销策略（英文翻译：Networkmarketingstrategy）是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合，它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略。是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的

5、的营销活动。通常我们应按如下方式来正确应用：1、搜索引擎推广：目前主流搜索引擎百度、Google均提供网页免费收录，你需要学习一些搜索引擎优化知识进行，精选关键词来优化，通过优化关关键词，做到排名前三，那就会有很好的收益了，这两个搜索引擎优化推广是免费的。2、分类目录：把网站提交给网址导航、行业信息网等免费资源，也可以达到一定的免费网络推广效果。3、博客与微博：开辟微博与博客进行宣传，这是必须的，博客注重于长期的效果，微博则是短时间内能做到快迅传播，前提是内容要吸引人。4、EMAIL营销：EMAIL不仅仅是用来收发邮件的，你可以常常的提供最新产品信息、折扣信息，或者哪怕仅仅是问候，不过前

6、提是要经过客户的许可，且勿扰民。5、软文营销：经常的撰写有价值的文章，有意无意的提到推荐贵公司产品，发表在潜在客户混杂的论坛网站上；6、社区营销：百度知道，雅虎知识堂等社区上，是不是有很多专业知识的问题呢？真诚的帮助他们，后顺带推荐一下公司产品，没人会介意你捎带的网站推广行为的；7、B2B网站信息发布：免费发布信息到B2B平台上。8、病毒性推广：病毒性推广也是口碑营销，好的功能或服务的创意，通过IM聊天工具，电子邮件等发送给朋友，朋友再发给朋友，无限扩大的推广效果就呈现了，这可能是效果最好的免费网络推广方法，但前提病毒有点创意，或有价值。二、论述题（共20分）B2C电子商务运用模式有哪几

7、种，试比较它们的特点，适用对象，应用时注意哪些？答：B2C电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称，如企业为个人提供在线I矢疗咨询、在线商品购买等。B2C电子商务运用模式有有：1、综合商城有庞大的购物群体，稳定的网站平台，完备的支付体系，诚信安全体系（尽管仍然有很多不足），促进卖家进驻卖东四，买家进去买东四。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东四的，只是提供了完备的销售配套。商城，谓之城，自然城中会有许多店，是的，综合商城就