质量管理错题集

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1、29.绩效测量的步骤包括（ABDE）A.明确前提条件B.计划测量活动C.对新的测量指标进行试验D.收集数据28.高效团休的特征包括（ABCE）A.相关的技能B.相互的信任C.谈判技能D.保证质量E.恰当的领导27.组织的战略计划活动通常包插的步骤有（ABCDE）a.制定战略fi标b.n标的展开C.用关键绩效指标來测量进展状况D.评审进展状况E.经营审核•旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便丁决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（A）B.数据综合A.数据分析C.阐明结果D.结果展示24.传统采购评价供应商

2、绩效的最重要标准是（C）A.采购物资总的占有成本B.质量C.可用性和低价格D.交货期22.生产过程中的一般原因变异是指（A）A.一个过程中始终存在的，非人力可控的变界B.一个过程中始终存在的，人力可控的变界C.一个过程中非固有的，可指定原因的变界D.—个过程中非固有的，不可指定原因的变界21.农示四个事项中I川组要素两两之间关系时，般用（D）A.L型矩阵B.Y型矩阵C.T型矩阵D.X型矩阵“3C标志认证指的是（C）A.合格标志认证B.安全标志认证C.中国强制认—D.自愿性认证19.统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是（

3、B）A.合理、适度B.适时、适度C.尺寸的卫换性D.功能的一致性20•根据两数的物理意义和微积分的知识，累积失效分布函数F⑴与町靠度函数R⑴之间的关系应为（D）A.F(t)=R(t)C.R(t)-F(t)=lA.F(t)-R(t)=lD.F(t)+R(t)=l16.戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（D）A.15%B.30%B.70%D.85%11.通过“排除故障”或采取“纠止行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行为是（C）A.质量策划B.质量保证C.质莖控制D.质莖改进6.在绩效考核的客观考

4、核方法中，属于个人工作指标的是（C）A.销售额B.废次品率C.事故率D.能耗率3.绩效考核的客观考核法主要适丿IJT考核（C）A.专业技术人员B.管理人员C.从事休力劳动的员工D.经营者5.根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构和培训机构等所牛产的产品一般都可以看做（C）A.服务B.硕件C.软件D.流程性材料6.新产品样机制成Z后进行的评审，属于设计评审的（C）A.初期评审B.中期评审C.终期评审D.销售准备状态评审14.一个抽样检验方案通常包含三个参数，除交验批量N、样本量n外，还有（B）A.产品不合格品数

5、dB.合格判定数AC.过程能力指数Cp或CpkD.产品批的接收概率L（p）15.从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因索具有的特征是（A）A.过程固有的组成部分B.产生于过程的外部C.孤立的、偶发的D.人力可控的21.在产品寿命的开始，山于制造缺陷或原材料缺陷而引起的失效，称为（A）A.功能性失效B.可靠性失效C.偶发性失效D.损耗性失效21.更关注激励和行为改变的质量改进方法是（D）A.戴明环B.过程能力分析方法C.朱兰质量改进程序D.克劳斯比质量改进程序22.故障树分析（FTA）的口的是（D）A.识別故障发牛的模式

6、B.分析产品了系统故障对产品或系统的影响C.评价故障影响的严重程度D.显示故障与原因之间的关系23.在矩阵图屮用来表示相关程度的符号◎表示（C）A.可能有关系B.有关系或弱相关关系C.强相关关系D.无关系26.标高分析的作川主要表现在（ACD）A.设定目标B.顾客满意C.改进绩效D.促进组织变革D.提高市场占有率27.在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素冇（BDA.采购商品的价格B.采购商品的重耍性C.采购商品的数量D.采购商品的年总消费支出A.采购商品的质量28.在产品的可用寿命期内产品失效的基本

7、特征表现为（BCD）A.失效率迅速增高B.失效呈随机正态分布形式C.失效率相对稳定D.产品失效率较低E.产甜失效率较高29.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基木价值观有（ABDE）A.结果导向B.以顾客为中心C.敏捷性D.公共责任E.人员发展与参与30.以卜•测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有（BCDE）A.运营利润B.生产的灵活性C.产品与服务质量D.周期时间E.投入市场时间1.“大质量”观把质量视为（C）6•将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是（B）A.马斯洛B.朱兰C.互川馨D.狩野纪昭5.构成

8、标鬲分析活动的基本阶段是标鬲和（A）A.超越B.质量C.规划D.控制6.在海克曼-欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（D）A.技能多样性B.任务重要性C.职位反馈D.自主性11・目的主要是考验工艺的阶段是（C）A.初步设计阶段B.详细设计阶段C.小批试生产阶段D.小批生产阶段11.