侨园销售技巧培训

《侨园销售技巧培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、侨园养老销售技巧培训主要内容提示销售环境见面礼仪以及电话礼仪如何培养销售习惯销售方法销售环境来自上海市民政局的消息，“十二五”期间，上海进入人口老龄化加速发展期。截至去年底，全市户籍60岁及以上老年人口350万，占总人口24.5%。60岁-70岁老人占老人总数的51.9%人口为1816500人预计到2015年末，户籍60岁及以上老年人口将超过430万，比例接近30%。全国老龄委：2013年底中国老年人口总数将超过？人老年人最缺失的有两种:（1）孤独（2）健康养生人的社会关系有“三圈”，最外圈是日常生活中碰到的人，对个人情感起不到太多作用；中间圈是工作的同事，最内圈则是直系家属。老人退休后最主

2、要失去中间圈，这时需要家人圈来弥补，但如果是空巢老人，面临的就是“三圈”的全部缺失。在中国老年学学会老年心理专业委员会秘书长杨萍看来，随着年龄增长，人的安全感都会缺失，造成负面情绪增加，而空巢恰恰促进了这种情绪的增长。有一项研究按照“1.身心健康;2.耳不聋、眼不花、思维敏捷;3.生活能自理”三条标准在全国百岁老人中进行筛选，虽然其居住环境、家庭出身、工作性质、以及文化程度均有不同，但其长寿的经验却均具有以下的共性：豁达大度，乐观开朗;荤素结合，粗细搭配;生活起居规律;适当运动;爱清洁、讲卫生、很少服药。见面礼仪初次印象测试15题初次印象既然极为重要，第一次见面结果不理想，再也没有第二次机会

3、可以弥补初次所留下的印象，那么，怎样判断自己给顾客的第一印象是否成功呢？初次印象测试15题你可借以下的问题来测出你是否容易被接受，并让人有深刻的影响。问题：你经常面带微笑？你是否时常将外表修饰干净、整洁？握手时，是否坚实有力，不像只死鱼一般松软无力？你的姿势是否正确，挺直站立、抬头挺胸？当你与对方说话时，是否直视对方眼睛？说话时，口齿是否清楚、发音准确？你是否尊敬长者，不管是走路、站立或开门都让他们先行？初次印象测试15题8.站立时，是否安静站着而不拖弋双脚？9.你是否双臂自然垂放，而不去触摸头发和脸？10.你是否不做些显示紧张的动作，如嚼东西、咬指甲、清喉咙或抓头发？11.你是否集中注意他

4、人谈话？12.你对他人是否感兴趣？13.你是否有些嗜好和兴趣？14.你是否正确地使用语言，而不夹带太多的傻话或不雅的文字？15.你是否经常说“请”和“谢谢”？电话礼仪重要的第一声要有喜悦的心情清晰明朗的声音迅速准确的接听认真清楚的记录5WIN技巧：WHEN何时WHO何人WHERE何地WHAT何事WHY为什么明确电话目的电话前的礼貌：对方先挂，百忙之中打扰记好客户的名字10.事先准备：（1）说话剧本（2）专业知识（3）拒绝处理11.心理建设：（1）电话答录机（2）对总机小姐的礼貌（3）乐观进取诚实，是做人的基本缺点的表露裤缝笔挺，手帕整洁规矩敢于承认错误我有话要告诉你改为：我有事请您听听耐心地

5、听对方情绪低落时的述说，可增加对方对你的好感提出反驳意见时，采取请教方式如果让人产生心地磊落的感觉，说话时请看这对方的眼睛打电话时适当问下对方是否方便要把诚意传给对方，缓慢是以个方法10.要让对方产生信赖感，多用请教的方法11.提前是分钟到地点等候12.不要不懂装懂如何培养销售习惯影响销售的十种习惯认为销售是二等活动。无专业销售员水准，不尊重上帝，也不让别人尊重自己。无工作计划，无准备，无目标，无改善。守旧，态度生硬，心不在焉，无创造和灵活性。将价格看得比利益更重要。不建立与上帝联系的纽带，不寄贺卡。不依市场采取行动，以吸引留住客户。不自问“错”而是将错误归咎于客户。喜欢白日梦。不能合理安排

6、时间。客户区分内向型外向型了断型友善型主宰需要你的建议需要你介绍情况否则否则业务不熟悉或态度不好就有反客为主过于啰嗦之嫌多人访谈应分清主次自问七题：花在客户身上的时间。客户会产品的感觉如何。客户购买的动机是什么。有无同类比的产品。下次拜访的时间。他（她）没有立即下决定的原因是什么。有无成功的销售自己。销售方法十种促成的方法二则一法激励法威胁法利诱法推定承诺比较法暗示法批评法展示法讨价还价法二则一法给两个选择，但都是买的选择。“您看是选黄金卡呢还是要钻石卡？”、“您看您和爱人一起参加侨园俱乐部还是先自己体验一下？”、“您看是用现金还是刷卡呢？”……激励法借第一个购买者之口，向旁边顾客宣导侨园卡

7、的优势。因为顾客一句话顶促销员十句话。威胁法所谓威胁，绝不是单单的威胁，还是和声和气的说：我们产品每年享受价值2万元，有这么多免费体验活动，还有每年的9%分红，3年后公司还会全额回购，现在不抢先买卡的话，优惠期以后就肯定没有这么优惠的产品了。在顾客面前，假装很为难地，假装跟领导申请，价格一点一点降，赠品一点一点给，吊他胃口。“卖给你一张卡我也就提几十元钱。赚钱也不容易呀。”“我今天就擅自主张帮你便宜一点，千万