证券行业电话营销策划书

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1、证券行业陌生电话拜访营销策略策划人：赵娜日期：2011年3月7日电话陌生拜访的概念二，心态的培养及应用1,所接听或拨出的每通电话都是重要的2,电话的对方都是贵人或将成为贵人3,喜欢打电话的对方和自己的声音4,电话是全世界最快的交通工具5,我打电话可以达到我想要的结果6,我下一通电话比上一通电话都有进步7,感动自己，感动别人8,我会成为电话营销的顶尖高手三，培养出一个工作时间表四，电话陌拜的要点五，电话陌拜的准备六，专业工具的应用七，电话膜拜的收益八，电话营销话术具体举例一，电话陌生拜访的概念电话陌生拜访Cold-call.所谓电话陌生拜访，也就是所说的cold-c

2、al1口撞式的冷访，您和对方并不认识，通过公用电话木或者其他渠道得到的电话名录-•个一个的进行电话联系。屯话陌生拜访是证券客户经理经常采用的一种方式，特别是刚加入的新同事，更是需要娴熟掌握的一项重要工作方式。二，心态的培养及应用打电话找客户已经是一个潮流，一门不能抗拒的方法。这门技术，将会为您打开创业Z门，令您终生富有。所以在学习训练成才的时候，耍抱着认真的态度才有好的收获。要充满活力、信心、热情和兴趣：要掌握以上的情绪，您一定要变成自己产品和投资工具忠诚的拥护者。兴奋的来源，处于满意的效果。1,所接听或拨出的每通电话都是重要的我们代表的是公司形象，对每一个用户都

3、要抱着认真负责的态度，决不能敷衍；你的良好形象，建立在每一个电话里，你的事业和你的人脉（与客户建立的良好关系），会在你的每一个热忱的电话屮悄悄拓展开来。在与用户的交流屮,饱满的热情可以通过语言表达出来，但支持它的是一种敬业精神。2,电话的对方都是贵人或将成为贵人你所接听或拨出的每通屯话对方，都是你生命中的贵人或者将成为你生命中的贵人。关于贵人，有一个笼统的定义，即能改变你命运的人，能给你带来成功，能改变你的人脉关系的人。如果结合我们的工作，可以理解为：让你有成就感，对你的工作给予肯定，愿意接受并维持与你客户关系的人，都可以算为贵人。现在面临的一个问题就是：谁是贵人

4、？是啊，我们每天接听、打出上百个屯话，哪一位用户才是贵人呢？答案有两个：一个是“不知道”，另一个是“每一位用户都是贵人，所以我们必须重视每一个电话，把每一位用户都当做生命中的贵人，认真对待，热诚服务。”3,喜欢打电话的对方和自己的声音我喜欢打电话的对方，我喜欢我打电话的声音。要想赢得对方的信任，就要喜欢打电话的对方，同时善于揣摸用户讲的每一句话，表现出对用户的话感兴趣、认可和关心，流露出的是发自内心真心实意的感觉。（注意：要让用户感觉到）世界上各种各样的爱，全部的爱，都是从喜欢自己开始的，都发源于对自己的爱。你如果不喜欢自己打电话的声音，你的电话怎么能打好呢？要喜

5、欢自己的声音，就要想办法把自己的声音调整到最动听、最悦耳、最动人的程度，做到语不惊人誓不休，语不动人誓不休。-假如用户讲话的声音很爽朗，很热情，而你的声调低沉，声音微弱，你觉得协调吗？用户感觉会好吗？-假如对方讲话很温和，很文雅，很有礼貌，而你的讲话却简单生硬，你觉得你们之间协调吗？-假如对方讲话很快，思路很敏捷，而你却慢条斯理，反应迟钝半天才回应一句，你会认为你们之间很协调吗？-假如对方讲话很慢，而你讲话快的犹如爆米花，令人“耳”不暇接，你认为效果会怎样？1,电话是全世界最快的交通工具电话沟通比直接约访要节省时间，而且有充分准备，如资料、导购内容可以通过笔记来说

6、明，增加信服力。另外，通过邮件、传真来传递信息速度也十分快。2,我打电话可以达到我想要的结果自信会成功，自信会从每一个电话小学习到更好的知识，这就是我想要的最好结果。3,我下一通电话比上一通电话都有进步谁也不能保证每通电话都能促成成交，但我们能从每一通电话屮不断总结和提高，如学识、导购技能、对用户购买心理的了解、处理问题的态度等等。4,感动自己，感动别人我充满热忱，我会自己感动，一个感动自己的人，都能感动别人热忱是一种意识状态，能够鼓舞人的斗志。热忱会让你的整个身体充满活力，释放出潜意识的巨大力量，支持你不会疲倦；热忱是成功的源泉，你的意志力，追求成功的热情越强，

7、成功的几率就越大。5,我会成为电话营销的顶尖高手人类的想象力很伟大。正如过去渴望拥冇翅膀的人类真正做出了翅膀，创造出可以飞往各地的交通工具一样。想彖力能使你的一部分愿望变成现实。在做每一项工作之前都要树立信心，要有'不服输，做最好'的精神。当你决心“一定要成为电话营销高手”时，就是说明你已经成功了一半，另一半是不断的努力，让梦变成真。三，培养出一个工作时间表培养出一个工作时间表：时间表一方面可以推动自己，另i方而又可以在适当的时间内找适当的人。一般来说，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点。再有针对不同的客户有不同的时间。附：不同时间表的应

8、用：会计师