集团应急预案

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1、安全应急处置预案确保集团所属物业安全稳定，有效处理突发事件，建立统一指挥，职责明确，运转有序，反应迅速，处置有力的应急体系，最大限度降低突发事件的危害，维护稳定，保障集团所属物业的正常进行，特制定本预案。一、指导思想按照“情报先导、预防为主、严密防范、稳妥处置”的方针，努力消除各种安保隐患，为加强应对突发事件防范工作，维护市场正常运行、商户及客服的生命财产安全，创造安全、稳定、和谐的市场环境，特制定如下工作预案。二、组织机构1、领导小组组长：总经理副组长：总经理助理（集团）；总经理助理（资产）；总经理助理（商业）队长：综合管理部长（一）、商业部部长（协调）、商务中心主

2、管（二）、建材市场主管（三）、汽配城主管（四）、资产管理部长（五）成员：综合管理部、商业部、项目部所有员工2、工作职责发生或接到突发安全事故后，要在事故现场指挥救援行动，并及时向公安、交警、卫生、消防等相关部门汇报和请求援助，要本着“先控制，后处置，救人第一，减少损失”的原则，果断处理积极抢救指挥现场人员离开危险区域，保护好市场贵重物品，维护现场秩序做好事故现场保护工作，做好善后处理工作，并按规定及时向上级和主管部门汇报。部门主管全面负责本部门应急预案的组织、监督、反馈工作。三、应急预案暴风雨天气（一）室内梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积

3、水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。1•在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。2.加快工作速度，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。3•若反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用干拖把、毛巾吸干地面、墙面、电梯门上的积水。4.仓库内配好干拖把、海绵、地毯、和指示牌。（二）室外雨季，室外排水管网、下水道易存水，造成地面、屋面积水，应检查室外下水管道是否通畅。1、在雨季来临前即每年4月15日至4月30日清理室外排水管道、楼顶落水管、室外屋檐落水管堵寒。2、下雨时天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由班长派专人检查，如有堵塞及时疏通。3、检查

4、雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。4、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。5•安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。（三）车库雨季，易渗水、灌水应检查排水工作，组织防水沙袋堵住入口。1.在雨季来临前即每年4月15日至4月30日清理地下车库排水口、排水井垃圾做到排水通畅；检查排水泵保证正常使用；根据需要申请购买防汛沙袋。2、下雨时派专人检查排水沟，如有堵塞及时疏通；及时开启排水泵。3、才艮据公司防汛要求车库门口堆放好沙袋，防止进水。4、雨后定时开启地下车库排风扇。暴风雪天气（一）室内出现大雪天气商务中心所有工作人员

5、早7：00到岗，清理门前、车道积雪。大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现地面积水。1•在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。2.加快工作速度，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。3•若反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。4.仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。（二）室外1.出现大雪天气商务中心所有工作人员早7：00到岗，清理门前、车道积雪。大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现地面积水。1.在上坡、下坡、主要路口撒沙防滑。2.清理积雪堆放在下水道处，防止雪融化后结冰。3.保安在主要路口处设专人

6、指挥交通。5•地下车库下车口除冰。电梯困人应急预案1・员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知主管。2.主管接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机联系保安、维修部前往解救。3.保安接报后，立即亲自到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和

7、健康状况，同时及时将情况向主管报告。4•维修人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯公司维修人员前来解救。5•主管确定维修和电梯公司都无能力解救或一小时间内解救不了，经部长同意后应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。7.被困者救出后，主管应当立即向他们表示慰问。8•被困者救出后，维修应立即请电梯公司查明故障原因，