高级管理学小抄版

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1、高级管理学管理是对一个组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。非盈利组织的特点：不以盈利为hl的，不追求利润最大化；主要提供公共商品和服务；顾客的影响比较小，缺乏及时促进的力量；收入具有非价格來源，成本和收入缺乏联系；组织成员的行为难以考察；专业技术人员占主导地位，领导由一定的业务权威；对非盈利组织的财政支持者，往往可T预组织的内部管理。管理的效率：是指管理活动的输入和输出的关系。管理的效果：是指管理实现预定目标的程度，即效果反映的是管理活动的结果。管理的特征：综合性；应用性；科学性；艺术性。管理环境：--般环境（经济因素；政治因素

2、；社会因素；技术因素）；具体环境（供应者；顾客；竞争者;政府机构；利益集团）。环境与管理的关系：环境可以作用于管理活动，管理活动也可以反作用于环境，即管理活动的结果回导致环境条件发生变化，管理者的行为要适应环境，同时还可以根据组织和环境的特点由意识的采取一些对策，以使的环境因索更加冇利于管理职能的发挥和组织目标的实现。环境对管理的影响：环境对管理职能的发挥具有重要影响；环境对管理者具有选择作用。管理者：是对全部或部分从事管理活动的人的总称，即是负责对组织资源进行计划、组织、领导、控制的人员。管理者的角色（明恣伯格）：人际关系方面（挂名首脑、领导者、联络员）；信息传

3、递方面（监听者、传播者、发言人）；决策制定方面（金业家、混乱的驾驭者、资源分配者、谈判者）。管理者的技能要求：技术技能；人事技能；概念技能。管理理论的演进.古典管理理论（塞础:经济人假设）：1•泰罗的科学管理理论：以研究工厂内部的生产管理为重点，以提高牛产效率为小心，解决牛产组织方法科学化和生产程序标准化方面问题的管理理论；标志是1911年《科学管理原理》;其主要观点：科学管理的四项原则（对工人工作的各个组成部分进行科学的分析，以科学的操作方法替代来的经验方法；科学的挑选工人，并进行培训;与工人衷心合作，以保证工作按即定的科学原则去办;管理部门与工人在工作和职责的

4、划分上是相等的,管理部门应把H己比工人更胜任的工作承揽过來）；任务管理原理（工时研究与标准化;差别计件工资制）;职能化的组织原理（计划职能同执行职能分开;职能工长制;例外原则:高层管理者只保留对例外事件的决策和监督权）;科学管理的目的是提高劳动生产率并实现劳资双方的精神革命.2.法约尔的一般管理理论:将金业整体作为研究对象，并致力于研究适用于各种组织类型的一般管理理论;代表作《工业管理和一般管理》；主要观点:为管理工作规定基本职能，认为经营共有技术职能商业职能财务职能会计职能安全职能和管理职能，而管理的职能由包括五要索:计划组织指挥协调控制;提出管

5、理的14条基木原则（分工权利和责任纪律统一命令统一指挥个人利益服从集体利益热闹呀的报酬集权等级系列秩序公平人员的稳定首创精神集体精神）3.韦们的行政组织理论:社会组织的权利应当是理性-法律权利（三种被社会认可的权利:超凡权利传统权利理性-法律权利）;理想的行政组织体系应具备的特点（劳动分工职权等级止式的选拔正式的规则和制度非人格化职业定向）.行为科学理论：1.梅奥的人际关系学说：社会人假设、企业中存在'非正式组织'、新的领导能力在于提高职工的满足度。2.行为科学理论的发展：自我实现人假设和复杂人假设；主要理论冇：马斯洛的盂求

6、层次理论（生理、安全、社会、尊重和白我实现的需要）、赫兹们格的双因素理论（激励因素和保健因素）；麦格雷戈的X-Y理论（Y理论的假设要点：厌恶工作不是人的本性；一般人是有责任心的，在适当条件下，人们不仅愿意接受和承担一•定的责任，而且会追求责任；外來的控制和惩罚不是使人努力工作的唯一手段，人们愿意实行自我管理和自我控制来实现组织的冃标；人们在解决组织的各种问题时，由较高的想象力和创造力，但在现代工业社会条件下，普通劳动者的智力只得到了部分的发挥。X理论正相反）'管理科学理论：理论特征：从萦统的观点研究各种功能关系；应用多种学科交叉配合的方法；应用模型化和定量化来解决

7、问题；以决策为主要的着眼点。解决问题的程序：通过观察和分析以确定问题；建立代表所研究系统的模型；从模型得出解决方案；对模型和得出的解决方案进行验证；建立对解决方案的控制；把解决方案付诸实践。现代管理理论学派：巴纳德的社会协作系统学派；特里司特的社会技术系统学派；管理过程学派、彼得.徳鲁克和欧内斯特•戴尔的经验管理学派；约翰逊和卡斯特的系统管理学派；权变管理学派。第三章决策决朵是指为实现某一目标，从若干可以相互替代的可行方案小选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。决策的类型：重要性和作用（战略决策、管理决策、业务决策）；所处的条件（确定型决策、风险型决策、不确定

8、型决策）；