高等教育自考电子商务概论(00896)知识点复习总结

《高等教育自考电子商务概论(00896)知识点复习总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、第一章电子商务概论概述第一节电子商务的概念电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。联合国贸发组织：电子商务是发牛•在网络平台上的包括金业与企业之间，金业与消费者之间的商业交易全球信息基础设施委员会：电了商务是运用电了通讯作为手段的经济活动，通过这种活动人们可以对代用经济价值的产品和服务进行宣传，购买结算。Wto：通过电子渠道的生存，分配，市场营销，货物和服务的销售配送电了商务的主要特点：数字化，网络外部性，普遍性，虚拟性，交互性，继承性，协调性,可扩展性，公平竞争，低成本，客户价值高为什么说电子商务消费者的顾客价值比传统的价值高1、可选择性多

2、2、适合消费者的特点3、消费者可以要求厂家根据自己的意愿定制产品4、节约吋间5、价格低电子商务产生的标志：1、intemate技术在商业活动中的各个环节得到厂发应用2、Internate的商业活动已经在企业，政府和个人屮开展电了商务产生于2()世纪90年代电子商务的分类按照交易主体：B2CB2BB2G按照交易对象：有型电子商务，无形电子商务按网络类型分类：EDI商务，Intemate商务‘Intranet商务按网络接入方式：网站电子商务，移动电子商务，语咅电子商务电子商务的影响电子商务对企业的影响：1.影响企业的运作方式;主要突出表现在个性化和定制服务上2.影响

3、企业的组织结构：是企业的组织结构趋向于扁平化电子商务的经济规律的影响1、边际收益递减规律逐渐被边际效益递增规律所替代2、达维多定律：金业必须淘汰笫一个自己的产品3、梅特卡夫定律：网络的价值等于网络节点数的平方第二章电子商务的技术基础Wcb2.0最具冇代表性的是博客Web2.0的主要技术1、Rss：是一种信息聚合技术2、Trackback网名在浏览文章时希望将自己的评论保存到自己的博客中，一方而利于FI后维护，另一方面作为H己的创作成果3、Ajax提供一种与服务器异步通信的能力4、Tag木质上是采用一种关键词的分类技术，传统的分类方式都是按照网站栏冃來进行分类，l

4、ag技术深化了电子商务模式的分类方法，是一种多维度的分类方法，将分类方式从网站栏目转向关键词分类电子商务支付技术Sslset（安全电子交易协议）电子支付工具：电子信用卡，电子支票，电子现金，电子钱包电子商务系统的安全技术1、加密技术是最基本的2、安全认证技术a）智能卡b）数字签名c）数字证书d）Ca认证e）数字信封f）数字吋间戳电子商务的安全性要素1、有效性2、完整性3、保密性4、可靠性第三章EDI与电子商务EDI概述EDI是标准格式华的商业文件在计算机之间从应川到应川的传输EDI的组成1、数据标准化2、EDI硬件及软件3、通信网络EDI的特点1、使用的对象时不

5、同的组织2、传输的资料是一般的业务资料3、传输的报文的标准化的4、使用的网络是增值网或者专川网5、数据由双方的计算机肯接传输，不需要人工干预EDI的优势1、降低成本2、减少错误3、减少库存4、改善用户服务EDI标准的含义Edi标准是国际社会共同制定的用在电子信函中书写商务报文的标准和国际规范Unedifact标准的组成1、数据元2、数据段3、标准报文格式EDI编码的原则1、唯一性2、简易性3、稳定性4、可扩充性5、易识别性6、自检能力第四章电子商务系统信息流商流物流资金流电子商务系统的组成1、Internet信息要素：最基木的信息要素2、电子商务主体要素：核心要

6、素3、电子商务服务商耍素：接入服务商服务提供商，内容服务商，应用系统服务商4、中介组织要索:认证中心支付中心物流中心电子商务系统框架结构1、网络层2、信息发布传输层3、一般业务层4、两大支柱：公共政策和法律，技术标准和网络协议第五章电子商务流程业务流程是为了完成某一目标而进行的一系列逻辑相关的活动的有序的集合。商务流程1、商务流程是商务活动2、冇序集合3、价值最人化是商务参与者的目标商务流程的分类1、宏观的商务流程2、中观的商务流程3、微观的商务流程电了商务流程的定义：利川电了计算机技术，通信技术和网络技术等现代化技术的商务流程电子商务的基本流程1、交易前的准备

7、2、交易磋商3、签订合同和办理手续4、履行合同和索赔业务流程重组金业以业务流程为改造对象，以满足消费的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术，信息技术现代化的管理手段最大限度的实现技术上的功能集成和管理上的智能集成，以打破传统的智能型组织结构实现全新的过程性组织结构，从而实现企业在成本，质量和服务上的改善。企业业务流程重组的1扁平化2.柔性化3.网络化4.团队化第六章电子商务模式电子商务模式的分类1、运营模式：是对电子商务经营方式的概括2、盈利模式i.利润点ii.利润对象iii.利润源iv.利润屏障v.利润杠杆电子

8、商务的细分模式B2B模式