XX区物业管理项目检查评分细则

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1、XX区物业管理项目检查评分细则被考核小区:考核人签名:考核日期:项目标准分标准内容评分细则得分31、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善完善3分，基本完善2分，不完善0分基础22、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准及应急预案，并落实措施和考核办法制度、工作标准建立健全2分，每发现一处不完整规范扣0.5分；未制定具体的落实措施扣1分，未制定考核办法扣1分。管理3、物业项目管理人员和专业管理人员、专业技术人员每(152技术人员持证上岗；员工统一发现1人无上岗证书扣0.5分）着装

2、，佩戴明显标志，工作规分；着装及标志符合0.5范，作风严谨分，不符合0分34、物业管理企业在收费、财务管理等方面执行有关规定：按规定定期公开物业服务费用收支情况执行有关规定2分，未执行0分；公开1分，未公开0分。25、分户档案、房屋及其配套每发现一处不符合扣0.5设施权属清册，查阅方便分。36、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业服务报修、投诉等信息收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录符合3分，值班制度不符合扣1分，未设服务电话扣1分，发现一处处理不及时扣0.5分，没有回访录每次扣0

3、.5分。房屋管理（12分31、小区建立巡查制度，落实责任人和巡查员，做好日常违法行为巡查情况登记表。制度落实，登记完整3分，制度未落实0分，登记不完整2分，无登记1分。52、违章装修和违法搭建管理制度落实，及时劝阻，及时上报制度落实5分，每一处违章装修（违法搭建）扣2分，未及时劝阻和上报扣1分。43、车棚车库管理及群租群居管理制度落实，及时上报和配合相关部门处理。制度落实3分，每发现一处扣1分。共用设施设备管理（10分）21、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格

4、遵守操作规程与保养规范设施设备运行按规定记录0.5分，无事故隐患1分，遵守操作规程0.5分；每发现一处不符合扣0.5分，遵守保养规范0.5分，每发现一处不符合扣0.5分。32、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象符合3分，发现一处堵塞或外溢扣2分23、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失通畅平整1分，发现一处不平整、积水扣0.3分；发现井盖缺损或丢失扣0.5分。项目标准分标准内容评分细则得分共用设施设备管理（10分）34、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故，轿厢、井道保持清洁；电梯机房、井道等

5、通风、照明良好符合3分，发现一处不符合扣1分。日常管理（10分）31、实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，落实岗位职责符合3分，每发现一处不符合扣0.5分。32、消防设备设施完好无损，可随时启用；消防通道畅通符合3分，发现一处不符合扣1分。43、机动车停车管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记；非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序制度完善4分，基本完善2分，不完善0；出入无记录扣2分环境卫生管理（20分）51、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保

6、洁未实行责任制的扣2分，无专职清洁人员和责任范围的扣2分，未实行标准化保洁的扣1分。52、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀每发现一处垃极扣1分，未达到垃圾日产日清的扣3分，未定期进行卫生消毒灭杀扣2分53、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物符合5分，每发现一处不符合扣1分。34、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台玻璃窗等保持洁净符合3分，每发现一处不符合扣1分。25、排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染符合2分，每发现一处不符合扣0.5分。绿化管理（1

7、0分）41、绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象符合4分，基本符合2分，不符合032、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃长势不好扣2分，其它每发现一处不符合扣0.5分。33、绿地无纸屑、烟头、石地符合3分，每发现一处不符等杂物合扣0.5分。满意度调查（23分）5由辖区街道出具书面意见很满意5分，满意4,基本满意3分,不满意1分，很不满意0分8由业主委员会出具书面意见很满意8分，满意6分，基本满意5分,不满意2分，很不满意0分10由社区居委会出具书面意见很满意10分，满意8分，基本

8、满意6分，不满意2分，很不满意0分备注每项评分在标准分内，扣分每项扣完为止。