西安交大管理学第七章

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1、领导：概念及本质、领导的权力、领导的职能领导一、领导概念及本质孔茨：“领导是影响人们使之追随去实现某一共同目标，是一门促使下级以热情和信心来完成他们的任务的艺术”。坦南鲍姆等人提出领导是“在某种情况下通过信息沟通过程所实施出来的一种为了达成某个目标或某些目标的人际影响力”。特纳在他的《管理学原理》中指出“领导是影响人们自动为完成群体目标而努力的一种行为”。阿吉里斯认为“领导即有效的影响。为了施加影响，一位领导者需要对他的影响进行实地的了解”。领导——实施影响的一种能力1、影响2、方向的把控：真实、依赖3、风险（责任）的承担：物质或精神（声

2、誉）4、抵御不确定性二、领导的影响力有关领导的名言:夫有材而无势，虽贤不能制不肖，故立尺材于高山之上，而下临千仞之峪，非材长也，位高也。权力是建立，创造和改变历史方向的机遇。领导影响力的来源——权利领导者作为创始人而经历的辛苦创业过程感染员工，使得员工对其有着发自内心的敬佩之情；为人外显和善，善于示弱（虽然内心比较强势），使得员工对其有着发自内心的怜悯之情；能力有限，总想对每个人都好，结果损害了所有人，使人们对其有着发自内心的依赖性怨恨之情；内心矛盾、复杂（善与恶、利与不利、信与不信、知识缺陷与另类学习、自我瓶颈与自我超越……)使员工对其有着

3、发自内心的模糊性期望/恐惧之情。总之，使员工对其爱恨交加，天天抱怨，却不愿离去。人情权是在我国本土研究中所发现的新的权力类型。我国传统文化对领导者有“得人心者得天下”的期许，领导者获得人心更容易得到大众的支持和认同。二、领导的影响力领导者实施影响的手段——权力权力的两种形式1.职权对待职权的两种观点:传统观点：职权是授予的，某人有职权是因为有人给了他职权。接受理论：职权来自下属接受指挥的意愿。职权：组织正式赋予管理者的能有效促使下属完成某一组织目标的权力。二、领导的影响力职权就一般的意义上讲，有两层含义：一是指政治上的强制力量，如国家权

4、力；二是指职责范围内的支配力量。管理伦理学里的权力显然是第二层含义。由于经济管理活动的需要，管理者被赋予一定的权力，主要有：支配权强制权奖励权构成职权影响力大小的主要因素：传统的观念职位的高低资历2.权威权威的两层含义：使人信从的力量和威望在某种范围内最有地位的人或事物权威主要是第一层含义，有时也带有第二层含义。两层含义是相互联系的。一个人怎样才能具有权威，产生使人信从的力量呢？分析一下，权威主要来自以下几个方面：专长权个人魅力背景权感情权构成权威影响力大小的主要因素：品格才能知识感情使组织成员获得物质特别是情感上

5、的满足维持组织团结、完整提高组织适应性（1）加强对环境调查研究（2）正确设立、及时调整组织目标（3）采用权变观点设计组织结构（4）建立人力资源库，为组织长期发展贮备适合未来需要的各种人才，尤其具有创新精神的复合型管理人才。（5）加强管理，提高策略的灵活性、可行性。指导组织实现目标三、领导的职能领导者的作用：1、指导作用；2、协调作用；3、激励作用。一、激励概述1.激励：通过高水平的努力实现组织目标的意愿,这种努力以能够满足个体的某些需要为条件.2.激励理论的类型满足/内容激励理论:强调是什么因素激励员工努力工作来提高工作效率,其中一

6、个关键问题是金钱是否能够引导员工付出更多努力。主要理论：需要理论（需要层次理论、需要双因素理论、成就需要理论）激励行为改造激励理论:研究如何改造和转化人的行为，如何转变消极行为为积极性行为的方法和规律。主要理论：强化理论过程型激励理论:研究员工是如何被激励去努力工作的。主要理论：期望理论、公平理论3.激励过程需要心理紧张动机行为目标满足反馈产生引起导致达到带来提供1.马斯洛与需求层次理论（1943年）二、激励理论2.X—Y理论：满意不满意满意没有满意激励因素没有不满意不满意保健因素3.赫兹伯格：双因素理论M=V*EM——激发力量。这是指调动一

7、个人的积极性，激发出人的内部潜力的强度。V——效价。指达成目标后对于满足个人需要其价值的大小。E——期望值。这是指根据以往的经验进行的主观判断，一定行为能导致某种结果的概率。4.弗隆：期望值理论当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。5.亚当斯：公平理论公平感与满足感公平感：取决于所获得的奖励与他们贡献之比与某一衡量标准相比是高还是低。满足感：取决于已获得的奖励的数量和仍然希望进一步得到的数量。觉察到的比率比较员工的评价（A：员工；B：参照对象）不公平（报酬过低）公平不公平（报酬

8、过高）＜所得A所得B付出A付出B＝所得A所得B付出A付出B＞所得A所得B付出A付出B收益—投入比不公平的结果参照对象（衡量标准）组织内外部员工所获的奖励与贡献之比