学校院长办公室工作总结与学校青协工作总结汇编

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1、学校院长办公室工作总结与学校青协工作总结汇编学校院长办公室工作总结院长办公室（以下简称院办）在创建服务型机关活动中，以队伍建设为龙头，以制度建设为保证，以丰富活动为载体，以厉行节约为抓手，以服务师生为重点，围绕学院中心工作，采取系列得力措施，着力提高服务质量，保证了学院行政高效运转，促进了学院稳定与发展大局。一、加强队伍建设，提高人员素质工作质量和服务水平高低关键在人员素质。针对办公室人员结构和素质状况，院办重点抓好四件事：一是经过缜密考察果断提拔三名科长负责综合、文秘、档案三科，结束这三科有设置无负责人的局面；二是根据工作需

2、要和群众评议，及时调整部分工作人员岗位，精筒了驾驶员队伍;三是为车管、文祕、档案、统计等重要岗位人员提供参加培训机会，提高他们的业务素质；四是对全体人员的服务行为进行经常性的指导和集中教育，并注重分类指导，针对重点人员严格要求。二、注重建章立制，规范服务行为没有规矩，不成方圆。为提高工作质量，规范服务行为，院办先后出台“办公室服务守则”、“办公室服务工作十项承诺”、“办公室服务工作十不准”、“办公室人员岗位职责”、“办公室人员行为规范”等制度规范，制定并坚决推行“礼堂使用管理规定”、“车辆加油卡制度”、“车辆维修制度”、“车辆

3、保险管理制度”、“车辆技术档案制度”“交通科日志制度”等制度规定，不但为办公室的服务工作提供了相关规范，更为服务工作的深化和经常性开展提供制度保证。三、把握对象需求，大办实事好事了解师生动态，把握服务对象需求，变被动服务为主动服务是院办在活动中提出的新要求。为改善**区值班条件，院办主动为值班室购置了热水器，添置了电视，提供了必要生活用品和卫生条件；为帮助新成立处室完善办公条件，在学院物力有限条件下院办积极协调办公场所，拿出自己管理的桌椅支援兄弟部门；根据市内交通状况，征求主管部门意见，及时调整班车时间，保证教学工作需要；为满

4、足教职工子女择校需求，院办与有关中小学及时沟通，提供力所能及的服务；为保证行车安全，组织驾驶员进行体检，对职业疾病隐患及时预防；为保证班车柴油供应，管理人员绞尽脑汁，奔波攻关……。四、依托活动载体，提高服务质量去年九月院办积极响应党委“四争”竞赛号召，率先开展“百日安全竞赛”活动，组织驾驶员学习新交法并进行知识测试，对服务质量广泛进行问卷调查、结果排队，对车辆燃油进行核算监控，对车容车貌进行定期检查评比，对车辆行车安全提出一票否决。通过这一活动，弘扬了正气，树立了标兵，改善了服务，确保了行车安全。在办公室日常工作中，院办还开展

5、了温暖服务活动，推行文明用语，要求接待来人来访“三个一”（问一声好、倒一杯水、不抽客人一根烟），做到来有迎声、问有答声、去有送声；开展快捷服务活动，提出“马上办”要求，决不推诿扯皮贻误工作；实施首问责任制，坚决杜绝“不知道”。五、倡导勤俭办事，服务节约并重优质服务是建立在铺张浪费的基础上，还是建立在厉行节约的基础上，这是个原则问题，院办选择了后者并全力而为。针对公务招待管理问题，及时向领导建议并参与制定学院《公务接待管理办法》，严格按规定审批行政接待事宜，对接待规格、费用、酒水供应从严控制，规范了公务招待行为，降低了经费支出；

6、为提高工作效率，节约公文运转成本，大力推行办公自动化，推进无纸化办公；重点对学院交通运行成本进行系统控制，坚持完善车辆维修制度，强力推行车辆加油卡制度、车辆保险管理制度等，杜绝了管理漏洞，大幅度降低了费用开支;在学院重要会务安排中精打细算，节约开支;在电话费管理上采取措施，控制费用……。通过以上措施，院办节减之风逐步形成，经常性支出明显下降。六、突出师生重点，服务教学中心只要是涉及师生利益，关系教学工作的，没有条件创造条件也要给予保障，这是办公室全体人员的共识。在车辆使用上，坚持教学优先，全年教育教学用车尤其是学生实习用车全部

7、得到保证，绝无消极、刁难和拒派现象；为保证职工子女上学班车运行，驾驶员为克服不良车况经常满手油污;档案管理人员为评建工作、为毕业生查询学籍等服务不计其数，任劳任怨；在机制转变、人员减少的情况下，文印室三名人员为赶制全院试卷加班加点，挥汗如雨，常常有综合科组织人员前去支援；学院迎新工作中穿梭在车站广场烈日下的大多是办公室人员的身影……。如上述为师生、为教学服务的感人事迹在院办不胜枚举。七、牢记守土有责，维护学院稳定院办全体同志牢记稳定压倒一切，不忘责任重于泰山，在维护学院安全稳定，服务发展大局方面做出巨大努力。在学生校外遇害、木

8、工房失火等突发事件中，院办同志首当其冲，置凌辱委屈于不顾，竭尽全力维护学院利益；在家乐福事件中，院办加强协调，安排人员车辆值班，尽职尽责；对待有关学生的来人来函来电，工作人员从不疏忽懈怠，或及时协调解决，或给予明确答复，从不留尾巴隐患。八、提高工作质量，扎实炼好内功院办在注重