公关员4级鉴定要素细目表

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1、公关员中级理论知识鉴定要素细目表职业（工种）名称公关员等级四级职业代码序号鉴定点代码鉴定点名称X标志早目点分数系数重要系数备注1公共关系基础理论与职业道德2511公共关系基础理论8111公共关系的涵义11111关于公共关系的经典定义1921112公共关系的基本概念19112公共关系的构成要素31121组织的涵义和特征1941122组织的基本分类1951123公共关系机构：公共关系部196112•1公共关系机构：公共关系公司1971125公众的涵义1981126公众的特征1991127公众的分类19101128现代组织面临的主要公众19111129传播的基本要素1512112

2、10传播的隐含要素151311211传播的基本类型151411212公共关系的传播媒介11113公共关系的职能151131公共关系的传播引导职能19161132公共关系的环境监测职能19171133公共关系的咨询建议职能19181134公共关系的沟通协调职能19191135公共关系的危机处理职能19114公共关系的工作程序201141公共关系调查15211142公共关系策划15221143公共关系实施15231144公共关系评估1512公共关系发展史3121中国公共关系发展历程和现状241211引进和开创时期15251212适应和发展时期15261213竞争和专业分工时期1

3、5271214成熟和规模发展时期15122国外公共关系的发展历程281221创始阶段的公共关系11291222趋向成熟的公共关系11301223现代西方的公共关系1113公共关系职业道德规范2311301公关职业道德的一般概念15321302确立公关职业道德的必要性19331303中国公关职业道德规范的形成15341304中国公关职业道德规范的内容1914公共关系经典名著选读12141有效公共关系•第一章内容351411公共关系概念的演进15361412在实践屮界定概念19371413公共关系和市场营销19381414公共关系的功能职责19391115公共关系中的广告191

4、01■116公共关系中的问题管理19411417公共关系中的投资者关系15421418走向认可和成熟15142有效公共关系•第二章内容431421公关从业人员的数量和分布15441422公关从业人员的教育和准备15451423公关从业人员的工作任务19461424公关从业人员的不同角色19471425公关从业人员的角色研究19481426观测评估和玻璃天花板19491427公关从业人员的职业化19501128公关从业人员成功的条件19143有效公共关系•第二章内容511431公共关系在组织内部的起源15521432公共关系始于最高管理层19531433公共关系在决策中的角色

5、19541434公共关系的内部部门19551435和其他部门一道工作19561436公共关系的外部咨询19571437聘请外部咨询的理由19581138新的方式151■1■1有效公共关系•第四章内容591441公共关系在美国的源起15601442中间年代和走向成熟15611443公共关系的温床时期15621444早期开拓者15631445一次大战时期的公共关系15641446繁荣兴旺的20年代15651447二次大战和战后的繁荣15661448全球信息吋代152沟通协调1221接待和联络7211礼仪基本规范672111介绍与称呼15682112问候与致意15692113名片

6、的使用11702101会见与会谈的安排19712102会见与会谈的礼仪19722103签字仪式的程序与准备19732104宴请的几种形式15742105宴请的席位安排19752106涉外活动中的语言禁忌19762107涉外活动中的举动禁忌19772108涉外活动中的其他禁忌19782109参观游览的项目选定157921010参观游览的陪同接待15212社交礼仪类公关文书撰写802121各类公关致词的写作要求19812122请柬和邀请函的写作要求19822123公共关系简报的写作要求1522演讲和主持人2832201组织的历史与现状15842202演讲主持人的角色158522

7、03演讲主持人的表现力1586X2204演讲稿的写作要求1587X2205演讲的基本技巧1523公众关系处理3882301处理投诉的原则及重要性19892302媒介公众的特点19902303消费者公众的特点19912304社区公众的特点19922305政府公众的特点19932306与员工沟通的原则和内容19942307股东公众的分类及其沟通193信息传播1331新闻传播的一般程序3953101新闻传播的主要理论19963102对新闻媒介的了解•报纸15973103对新闻媒介的了解•广播15983104对新闻媒介的了