电子商务员(理论B)

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1、1、卜•列说法止确的是（2分）厂I电子商务交易的五个阶段都充分体现对信息流、资金流和物流的科学管—理。匚I电子商务一般的交易过程屮，“信用卡申请、账号及密码交验、支付能力—查证、支付信誉查证、付款通知、转账通知等的手续”，这些行为屈于“洽谈和签定合同”阶段。口电子商务的交易过程同传统商业很相似，先后都要经历五个阶段。但是两—者所采用的技术手段、所运用的管理模式有很大的差异，最终的效果则显然不同。匚I电子商务一般的交易过程中，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各—种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集

2、相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于“交易前准备”阶段。2、关于网上商店下面说法止确的是（2分）□第三方电子商务平台主要分为B2B电子商务平台和B2C电子商务平台两类口网店营业时间比较灵活，只要能给浏览者的咨询及时给予及时冋复就可以—不影响经营。口相比第三方平台，企业自建网上商店可以拥有一个属于企业而又面向广大—网络消费者的信息载体，而且建设费用低廉。□网上商店不需要专人时时看守，节省了人力方而的投资3、下面属于第三方电了商务平台的网站有仃分

3、）□凡客□阿里巴巴□当当网□卓越网4、企业网上商店的开设方式主要有：仃分）□找经销商□在博客上开设网店□门建网上商店□在论坛上开设网店5、通常同一个站点上的网页都使用（）（1分）□配对地址□连对地址□相对地址□面对地址6、下而哪个不是网页中常使用的图片文件格式（1分）□GIF□CAD□PNG□JPEG7、关于市场营销，卜•列哪个表述是错误的？（1分）□市场营销存在于不以营利为目的的组织□市场营销存在于以营利为0的的组织市场营销不仅存在于企业□市场营销只存在丁•以营利为0的的组织8、现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，

4、下列哪个是错误的？仃分）□定向功能□物流功能□交换功能□便利功能9、市场营销组合由四个基本策略构成，不包含下列哪个策略？（1分）□投资策略□产品策略□渠道策略□价格策略10、与传统的市场营销相比，网络营销呈现出的特点不包括（1分）□个性化□跨吋空□高效性□成木高□疑问标记确认11、网络营销的主要内容不包括（）。仃分）□网上市场调查□网上招聘□网络促销□网上消费者行为分析12、下面哪个是属于按物流系统的性质分类（1分）口国际物流□销售物流□第三方物流□回收物流13、第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心，下面属于四个中心

5、之一的是（1分）□标准规范中心□开发服务中心□存储管理中心□生产服务屮心14、物流配送流程是指物流配送中一系列物流配送作业，按照一定顺序排列而成的连贯环节的集合，下面不属于配送流程的是仃分）□备货□分拣与配货储存□提货15、电子商务按交易的内容基木上可分为Internet（国际互联网）商务和Intranet（企业内部网）商务。（1分）□错□对16、电子商务较Z传统商业所具冇的特点不包括（1分）□覆盖面广，拥有全球市场□使用和交易更为复杂□功能更齐全，服务更周到□减少运营成本，显著降低收费17、电了商务对人类社会产生重要的

6、影响，以卜•叙述错误的是（1分）n电子商务实现商务的国际化、信息化和无纸化，缩减交易程序，提高办事效率。n电子商务使得企业可以绕过传统的分销商、经销商、以及零售商，直接与广大的客户来往，不论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化。□电子商务改变了人们的生活方式。□电子商务提高了企业的市场准入条件。18、从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将它粗略地分为四个等级，其中有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息不属于

7、（）。（2分）□标准收费信息□免费信息□优质优价信息□低收费信息19、邮件列表必须是用户口愿加入的，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作。（1分）□对□错20、发送电了邮件时在信体中写"unsubscribelistnamen,可以（）邮件列表。（1分）□编辑□注册□设置□取消21、列表中所有的成员都可以向列表内的其他成员发送信息，其操作过程简单來说就是发一个邮件到小组的公共电了邮件，通过系统处理后，将这封邮件分发给组内的所有成员。这种邮件列表称为（）邮件列表。（1分）□

8、公开型□公告型□会员型□讨论型22、电子邮件营销按照Email营销的功能分为（2分）n产品促销Ema订营销匚在线调查Email营销厂顾客服务Enm订营销厂顾客关系Ema订营销匚1疑问标记确认23、□□□□网络客户服务的内容包扌舌（1分）交易安全销售策略服务态度良好品格24、下面哪些是网络客户服务的特点？（2分）□提高