跨国企业全球人力资源管理模式研究——以汇丰为例

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1、案铡研究}CASESTUDY刘宇，中国人民大学劳动人事学院博士生。电子邮箱：liIDml踬》∞．血∞。彭剑锋，中国人民大学劳动人事学院教授，博士生导师。本文受教育部人文社会科学基金项目“人力资源视角的世界级企业最佳实践质性研究”f10YJA630123)“资助。跨国企业全球人力资源管理模式研究——以汇丰为例●刘宇彭剑锋内容摘要本文通过案例研究的方法，对汇丰的经营战略、人力资源战略、组织结构等进行了全面而深入的剖析，揭示了汇丰独特的全球化视野、用人本地化和组织结构有机结合的卜。一L全球人力资源发展模式。该模式对我国当前集团企业国际化中的人力资源管理有较强的借鉴意义。关键词汇丰案例研究人力资

2、源管理随着中国经济的不断发展，越来越多的企业迈入世界500强的行列。2014年的《财富》世界500强中，中国上榜公司数量创纪录地达到100家。这些大企业几乎无一例外的采用集团化经营。集团化企业逐渐成为当今中国企业的主要形态，具体表现为控股集团、企业集团、实业集团、集团股份、产业集团、投资集团等。同时，随着中国企业“走出去”步伐的加快，集团企业逐渐呈现全球化趋势。这使得传统人力资源管理面临着巨大的挑战：如何解决企业由本土化向国际化发展中遇到的人力资源短缺问题?如何通过跨文化管理，使得人力资源产品由同质化走向了差异化?如何通过人力资源管理实践实现企业文化的落地?这些都是值得探讨的问题。一、案

3、例选择和研究过程基于集团化企业全球化趋势的背景，选择的案例必须具备以下条件：①集团化企业，即多个业务单位需要在总公司的统一指挥下运作；②集团化企业必须是跨国公司，或者经营海外业务等；③集团化企业必须具有优秀的管理经验和能力；④集团化企业必须具有较大的规模，以突显其管理能力和业绩。基于以上标准，我们选择了汇丰(HsBCH01dingsplc)。汇丰(HSBCHoldingsplc)是一家跨国型集团化企业，诞生于中国香港、成长于亚太、如今版图横跨亚欧美的公司，是人们眼中的金融巨人，是国际顶级的金融机构，也是目前中国最大的外资银行。其全球化视野下的文化、战略、资源的整合，选、用、育、留的本土化

4、人力资源管理等优秀管理实践都值得我国企业学习和借鉴。本研究采用单案例研究的方法，主要从四个方面对相关资料迸行收集：①利用汇丰的官方网站，对其网站上涉及到与本研究目的相关的资料进行整理；②通过报纸、杂志等纸质媒体进行相关信息的收集，获得相关资料；③通过对中国知网、万方等数据库中有关汇丰的文献进行搜集、整理、筛选等，并有针对性的对具有相同研究目的的文献资料进行对比，总结归纳出汇丰最具代表新的人力资源管理实践。二、案例分析：汇丰的l_O—L全球人力资源发展模式汇丰作为一个全球背景下的集团企业，在留(Retention)薪酬福利人才储备和培训健康安全用(Career)岗位职级绩效考核员工晋升3全

5、球化视野(IntemalIonaIVjsIon清晰战略独特文化全球资源组织结构0rganIzalionaIstructure母公司子公司技术平台2本土化实践(Loca}izaliona】Pracllce选育留用(STCR)圈1汇丰的卜。一L全球人力资潭发晨簟式发展过程中逐渐形成了“环球金融，地方智慧”战略构想，浓缩了它经营、用人和成长的理念。所谓“环球金融”，不仅指网络遍及世界，而且指服务无国界，标准如一；而所谓“地方智慧”，是指汇丰致力于在当地提供本地化的服务、积极利用地方的人才智慧，并努力成为地方的“企业公民”。可见，汇丰不仅仅是一家“全球银行”，更是一家全球性的“当地银行”，体现了

6、全球化与本土化的完美结合。这种经营理念也指导着汇丰的人力资源实践。汇丰依托强势的企业文化、全球视野和全球资源，坚持本地化的人力资源管理和实践，将全球化人力资源管理视野(InternationalVision)和本土化的人力资源管理实践(LocalizationalPractice)整合于汇丰不断改进、不断完善的组织结构(OrganizationalIntegration)中，构成了汇丰的全球^力资源管理模式(I—O—L模式)(见图1)。本文下面主要从“全球化视野”、“本土化实践”和“组织的整合”三个方面来阐述汇丰的人力资源实践的I—O—L模式。(一)全球化视野汇丰作为一个国际化的集团企业

7、，为了有效的整合企业内部的人、财、物等资源，充分调动母公司、子公司的积极性，将全球化的企业战略有效的转化为企业的执行力，其人力资源管理具有明显的全球化视野。具体来说，它以清晰的全球战略规划来明确集团的人力资源战略方向；通过企业文化来凝聚来自不同国家和地区的员工，构成了人力资源管理的基础；以丰富的全球资源，实现人力资源管理全球化到本土化的转化，最终体现其全球化的人力资源管理理念。人才特质模型卓越员工素描多样化团队培养“专才”银行家培训