03工程管理手册

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1、03工程悸理手册■工程人员编制及工程维修流程■工程部经理岗位责任■值班守则■工程部机房保洁制度■水泵房悸理制度■电梯机房管理规定■高配操作使用说明■高配房日巡查■高配操作注意事项■资料档案管理及每月入册资料■设备房管理■能耗计虽表管理■对客服务要求■配电房管理制度■钥匙管理程序■工程部钥匙台帐■维修保养■电梯检杏工作流程■冷水机组操作流程■板式热交换器操作流程■装修管理■接管验收■进入大楼施工单位的监管■节约能耗措施■工具材料管理■部门考核制度■电梯故障应急处理方案■专变停电应急预案■电梯困人救援程序■部门

2、例行工作工程部管理手册一、管理手册说明1、本工作手册为工程部操作规范，手册中文件是受控文件，是管理处所有相关人员都必须遵守的法规性文本。2、本工作手册在一定时期屮有效，管理处可根据需要，在操作过程中部门负责人可根据需要捉出修改意见，经管理处市评后可作修改，公司将在每年底组织专人进行评估。3、本工作手册仅在木管理处冇效，不得提供外人查看、复印。二、管理手册■工程部部门制度■交接班制度■H（夜）当班人员工作职责■电气、消防安全制度■电梯的正确使用方法工程管理口的及工作任务一、工程管理H的房屋、设备、设施的维修保

3、养管理（统称工程管理）是物业管理企业最经常、最持久、最基木的工作内容乞一，是物业管理中最核心的组成部分Z—。通过经常、及时地开展对房屋、设备、设施的维保工作，延长其使用寿命，保持物业使用价值、经济价值，达以物业的保值、增值目的。二、工作任务1、管理工作（1）负责大厦接管验收。（2）负责室内装修管理，包括审批、监管和验收。（3）负责大厦设备设施运行记录及档案资料整理存档。（4）负责大厦设备房的管理。（5）负责大厦工程工作计划、维保计划的制订和执行，大厦外包工程的监管和进入大厦施工单位的监管。（6）负责人厦能耗

4、计量表的管理，制订节约能耗措施。（7）负责工具和材料的管理和IU材料的回收利用。2、对客服务负责対用户室内设施、设备提供有偿维修服务。3、设施维修、养护、改造（1）负责人厦公共设施、公共部位的管理和维修保养。（2）负责设备设施的改造、更新，并配合公司技术部在管理中不断创新。4、设备使用管理负责人厦供电系统、供水系统、电梯系统、消防系统、通讯系统、排水系统、监控系统的安全运行管理。匸程人员编制及工程维修流程—、人员编制根据中信银行大厦目前工程装修及运行现状，工程部工程人员特编制为共十二人。二、工程维修流程1、

5、工程人员在接到业主及客服人员报修电话或维修单时，应及时接单。2、接单后10分钟内到达维修现场，并进行维修。3、如遇特殊情况吋，必须征得业主同意，另行约定时间维修，并在维修单上注明。4、工程维修完工后，应及时做好随手清工作。5、如有偿服务范围，应及时请业主确认签字。6、完工签单后，及时将存根联送回总台，并销单。7、工程部每天要对维修单汇总，并对耗材费用，时间及维修情况等做好统计。三、维修流程图工程部部门制度一、工程部员工在岗期间都要保持良好的仪容仪表。二、上班吋间不得擅离工作岗位，不准串岗。三、严格执行交接班

6、制度，按要求填写各项记录表。四、按维修单或电话通知无条件服从执行维修任务，完工后要有报修部门或业主签字，如不能完成或一时无法修好的，须向部门经理汇报。五、工程人员必须按排班表上班，不得随意换班，如冇特殊情况须报部门经理，经同意后方可更换班次。六、各项维修工作要彻底，不得马虎，工作完成后应做好随手清工作。七、严格执行各项操作规范和规程。八、必须保证完成上级指派的各项任务。工程部经理岗位责任一、负责工程设备设施的正常运行，节能管理、维修更新、保养、改造等业务的组织和管理工作。二、贯彻执行管理处的各项指示，直接对

7、管理处主任负责。三、对本部门所有人员和设备的安全管辖和调配，培养和巩固骨干人员。四、制订设备设施的保养、改造、更新计划并纟fl织实施。五、制订电、水、气三大能源切实可行的节能措施，降低运行成木，提高经济效益。六、制订有关岗位责任制和操作规程及巡查制度，并督促执行。七、管理安排本部门员工的业务技能培训。八、深入了解本部门员工的思想状态，及时纠正不良倾向。交接班制度一、按时做好交接班工作，接班人员因故未能按时交班时，交班人员应及时报告部门经理,待接班人员到岗后方可下班。接班人员应提前15分钟到岗。二、交接班人员

8、应详细填写各项记录（包括未完成的维修工作），并做好清洁卫生工作。三、当发生事故或正在维修时，暂缓交班，接班人员应主动协助当班人员处理工作。待处理完毕或告一段落后再进行交接班。四、接班人员应认真听阅交班内容或记录，与现场核对是否相箱，交待无异双方签字示方可交班。五、如遇接班者有喝过酒或精神不佳悄况,应拒绝交接,并将情况报告有关领导。值班守则一、值班人员不得抽烟、喝酒、吃零食。二、值班人员不得擅离岗位。三、值班人员在