电力客户用电安全管理评价体系的建立与应用

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1、总第560期管理观察2014年11月第33期ManagementObserver下旬出版电力客户用电安全管理评价体系的建立与应用秦萱（国家电网公司，北京100031）摘要：电力客户的安全可靠用电对供电企业的良性发展起着重要的作用。本文在梳理现状电力客户管理模式的基础上，提出建立电力客户用电安全体系的必要性和可行性，并试图通过明确用电安全评价类别、设置评价指标、确定评价标准、分配指标权重，构建评价体系，以量化电力客户用电安全评估结果，提高电力客户用电安全水平，同时实现供电企业差异化服务，提高服务效率，有效提升客户满意度。关键词：电力客户用电安全评价体系建立应用电力供应

2、是供电企业赖以生存和发展的核心产品，2.1.1电源情况。将电源情况细分为电源进线方式、电力供应是否安全、稳定及可靠是评价电力产品质量的电源进线运行时间、外电源路径安全措施三项指标，具重要标准，也是衡量供电企业服务到位与否的重要参数。体评价标准如下：随着供电企业用电监察职能的取消，供电企业对电力客电源进线方式：特级重要客户三路不同方向电缆进户所属电气设备的运行维护及用电安全管理日益弱化，线，一级、二级以上重要客户双路不同方向电缆进线，电力客户内部用电安全隐患日益成为影响电网安全稳定临时重要客户至少配备双路架空进线。运行的重要因素。因此，有必要建立有效的用电安全评电源进

3、线运行时间：电源进线设备没有老化、超期价体系，有效定位识别电力客户用电安全风险，提高用服役现象（其中电缆进线客户进线电缆定期进行设备试电安全服务效率，提升客户满意度。验）。外电源路径安全措施：工作人员熟悉电源路径并定1.现状电力客户管理存在的困难和问题期巡视，不存在影响外电源路径安全运行的隐患。2.1.2设备情况。将设备情况细分为主设备运行时目前，电力客户分类主要按电压等级划分或重要程间、主变压器负载能力、主设备缺陷及处理情况、高、度划分，电力客户管理的主要工作是用电安全周期性检低压联络方式、设备定值配置情况、保护定值配置情况查，以判断客户内部是否存在用电安全隐患。

4、但衡量用六项指标，评价标准如下：电安全水平的指标多为定性指标，没有定量标准，存在主设备运行时间：主设备没有老化、超期服役现象。评价内容不统一，评价标准不一致，评价结果受现场评主变负载能力：特级重要客户满足N-2要求，一级、价人员的专业技能、工作经验的影响较大等问题。因此，二级重要客户满足n-1要求。各电力客户用电安全评价结果难以进行横向可比，无法主设备缺陷及处理情况：变压器、高压套管、信号盘、对电力客户整体用电安全情况进行统计分析，难以有效避雷器、隔离开关、熔断器、CT、PT、无功补偿、继电保护、识别风险，合理安排资源，并对提高电力客户用电安全直流及其它二次设备无明

5、显缺陷，定期进行设备试验并水平的提出有效的后续激励措施。且试验报告完整。高、低压联络方式：高、低压自投、互投、闭锁、2.电力客户用电安全评价体系的建立与应用失压脱扣等机构设置合理，并定期传动。设备定值配置情况：设备定值与上级设备定值匹配。2.1设置评价指标及权重保护定值配置情况：定期进行保护校验，保护定根据影响用电安全主要因素，可以设置电源情况、值的设定满足要求，各级保护之间时限配置合理（两设备情况、运行管理情况、应急能力、其它情况五大类年）。评价指标，并按影响程度大小赋值。其中：2.1.3运行管理情况。将运行管理情况细分为变（配）·121·11下黑白.indd12

6、12014-12-513:26:54企业管理电室运行管理、防小动物及消防措施、防误操作措施、自备电源安全措施：自备电源所在位置合理，有专安全工器具管理、电工管理、工作记录六方面。人管理，并制定相应安全措施和使用规程，发电机燃油变（配）电室运行管理：变、配电室门上标识清晰，储存合理、安全。如“电工值班室”、“高压开关室”、“低压开关室”、“发应急预案制定情况：已制定应急预案（包括发电机电机室”等；变、配电室具备直拨电话或者能打外线的应急预案），并明确系统故障时自备电源投入及退出运分机，便于一旦发生异常情况时联系；变压器挂位置牌（即行工作流程。1#变压器、2#变压器）加

7、以区分；变压器设围栏，防止重要负荷管理：重要负荷与一般负荷分离，重要负发生触电事故；变、配电室开关等设备标明调度号；配荷有UPS等应急电源且安装漏电保护，有负荷监测计划。备起防护作用的绝缘垫；配备用于模拟操作的模拟图板，备品备件情况：有满足事故抢修所需的备品备件。且图板与实际设备相符；定期进行设备测温，防止过负2.2设置现场情况选项及得分选项荷造成设备损坏；绝缘工器具存放整齐，且取用方便；变、电源进线方式：5分，特级重要客户三路不同方向配电室环境整洁，无杂物堆放；构架、基础无严重腐蚀；电缆进线，一级、二级以上重要客户双路不同方向电缆房屋不漏雨。进线，临时重要客户