浅谈保险企业标准化管理

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1、总第625期管理观察2016年9月第26期ManagementObserver中旬出版浅谈保险企业标准化管理颜冰（中国人民财产保险股份有限公司，北京100022）摘要：保险属于朝阳行业，但保险业标准化工作仍然处于发展的初级阶段，这在一定程度上是由保险企业标准化管理水平不高决定的。本文将揭示企业标准化对于保障企业经济效益、推动保险业可持续发展及提升保险业标准化管理水平的重要意义，剖析保险企业标准化管理工作存在的主要问题，同时就解决相关问题的对策提出个人观点。关键词：保险标准标准化管理中图分类号：F

2、84文献标识码：ADiscussiononthestandardizationmanagementofinsuranceenterpriseYanBing（PICCPropertyandCasualtyCompanyLimited，Beijing100022）Abstract：Insuranceisarising-sunindustry，butthestandardizationoftheinsuranceindustryisstillintheprimarystageofdevelopment

3、，whichisdeterminedbythelowlevelofstandardmanagementofinsuranceenterprise.Inthisarticle，wewillrevealthegreatsignificanceofenterprisestandardizationforprotectingtheeconomicefficiencyofenterprises，promotingthesustainabledevelopmentofinsuranceindustry，and

4、advancingtheinsurancestandardizationmanagementlevel.Wewillalsoanalyzethemainproblemsexistedintheinsuranceenterprisestandardizationmanagementwork，andputforwardpersonalopinionsonthecountermeasurestosolvetherelatedproblems.Keywords：insurancestandardstan

5、dardizationmanagement保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险为，称之为原保险。发生在保险人与保险人之间的保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生而行为，称之为再保险。我国将近14亿的人口总量蕴藏着造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人巨大的保险商机，是世界上潜力最大的保险市场。死亡、伤残和达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的行为。而保险业是指将通过契约形式集中起一、保险业发展现状与目标来的资金，用以补偿被保险人的经济利益业务的行业。按照保险

6、标的的不同，保险可分为财产保险和人身保险“十二五”时期，保险业2015年的全国保费收入两大类。按照与投保人有无直接法律关系，保险可分为达到约2.4万亿元，而2010年只有1.3万亿元，年平原保险和再保险。发生在保险人和投保人之间的保险行均增长率为13.4%；总资产从2010年的5万亿元猛增作者简介：颜冰，学历：研究生（硕士），职称：工程师，职务：高级主管，研究方向：数据管理及标准化管理。·12·工商管理与案例研究到2015年的12万亿元；整个行业的利润则从2010年规范企业各项工作和管理活动，使

7、之达到科学化和程序的837亿元大幅增长到2015年的月2824亿元，达到2.4化，打造生产和经营的最佳秩序，是创造企业经济效益倍的增幅。我国保险业对国际保险市场的增长贡献率为的基本手段。其重要意义表现在以下几个方面：26%，全球排名则由第6位上升至第3位，成为全球保（一）提升企业管理的现代化水平险市场的佼佼者。2015年，我国保险业迎来历史上盈利许多保险企业习惯于用制度进行管理，忽略标准最好的一年，在经济下行压力加大的情况下仍然表现抢的应用，导致企业的管理水平长期停留在经验管理的高眼。由于低息环

8、境下的保险产品对客户的吸引力更大，度，很难上升到现代化管理的水准，更谈不上科学管理。可以预见，2016年仍将为保险行业的景气高点。保险在殊不知，制定制度是在垒墙，而标准化管理就像是在修保障和服务经济社会发展方面，已经拓展至国家经济发路。如规章制度定性多、定量少，大多缺少明确的目标展以及居民日常生活的很多领域，在现代金融、农业保障、值和具体工作要求，不便操作和考核。而管理标准运用社会保障、防灾减灾、社会管理等“五大体系”建设中5W1H（由谁干、干什么、干到什么程度、何时干、何地发挥的功能与作用日益