浅谈测量系统分析在组织中的应用

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1、—一～—■霸霸■■黑啊●鼍●囊～■翻■■■■■誓■瞄‘_浅谈测量系统分析在组织中的应用口袁英吴丈杰(上海杰尔雅企业管理咨询有限公司，上海200233)摘要：介绍离散型和连续性MSA及如何认识MSA及MS^对过程质量控制的重要性，帮助认证咨询过程和质量管理人员在应用Ms^时能正确进行MSA分析。蔽、、关键词：IsO认证测量系统分析五大工具质量管理统计技术、；逼测量系统分析是目前众多企业在进行的一项工作，为什么要进{-J^这些工作?这些工作到底对企qk有什么样的帮助，很多的企uk部是不清楚。我在多年的咨询和培训中发现企业是为满足顾客要求而进行测量系统分析，顾客对企业提m测量

2、系统分析要求是凶为大家鄙有这样的要求，凶此也就对供方提出要求进行测量系统分析。我们要进行测量系统分析，就必须了解以F几点：第一，什么是测量系统分析呢?测量系统分析(Measurementsystem)是对测量单元进行量化或对被测的特性进行评估，其所使用的仪器或鼍具、标准、操作、方法、夹具、软件、人员、环境及假设的集合；也就是说，用来获得测鼙结果的整个过程。第二，测量的作用是什么?测量的作用是：a、测量是收集数据和信息，作为决策和改进的依据：b、正确的测量是质萤改进的第一步；c、JF确的测量是做}H决策的笑键，不正确的测量是口，能做出错误的决策。第三，测母系统的作用是什么

3、?测量系统分析的作用是：料和信息，就不能浮于表而，坐镇办公室，遥控指挥，而是要走出办公章，深入现场，亲身感受。二是注重结合实际，班组与班组之间，工作性质、人员结构、员工性格、地域特征、发展历程等都会有所不同，在一个班组收集的信息并不一定适用另一个班组，因此，要注重不同班组问的差异性，有区别有针对性地开展调研工作。三是注蓖举一反三，调查研究工作不可能面面俱到，既要注蓖班组间的差异性分析，就要注重求问存异，抓住班组建设的土要矛盾和矛盾的主要方面，能够毕一反三、由此及彼，发现班组建设的一般规律，使得班组建设事半功倍。3。2结对共建法政工人员与班组结对共建基于两点考虑：一是优势

4、互补，政工人员由于自身岗位因素，具有思想优势、政治优势和群众优势，而班组身处企业工作的最前沿，一般都具有收集食业基础性资料的优势，二者优势巨补，对于相瓦工作的促进与提高都大有裨益。二是责任明确，结对共建就是要给政工人员一个合法的身份，并明确双方的责任，使政工人员能够以班组成员的身份参与班组的建设与管理，工作成效会更加明显。3．3借力使力法政工人员融入班组建设，并不意味着政工人员要脱离生产经营工作，搞单独一套：也不意味着政工人员要单打独斗，打出自己的一片天地。政工：I二作最终要在围绕企业中心工作．服务大局上体现出自己的工作成效。一方面，要借企、毗中心工作这个力。班组建设的

5、根本是要完成食业下达的各项经济技术指标，完成生产经营的目标任务，政工人员要善于在中心丁作中寻找结合点与切入点。无论是党的建设、文化建设等，都要从安全生产、优质服务等中心工作中去发力，使班爿i建设有一个更好的着力点。另一方面，要借资源优势这个力，政工人员不可能参与到班组具体工作之中，更多的是发挥自身优势，通过借助企业的各种力鼍，整合资源，为班组建设提供强劲的推动力。◆a、明确T序过程测量系统的能力水平；b、确认测量系统的变异来源；c、确认测量系统在一段时间内是否稳定；d、确认测量系统是否线性。第四，影响过程质量的六个基本因素(这也是我们在分析过程质摄时需要从这六个方面进行

6、分析)：a、(人)人员；b、(机)设备；c、(料)材料；d、(法)方法：e、(环)环境；f、(测)测昔系统。第五，总变异=过程变异+测晕系统变异我们了解上述几点，对测量系统分析有一定的了解和认识了，我在此列举两例，计我们对测量系统分析的作用和必要性有更深的认识。例一：公司生产的开关经公司检验人员100％手感检验，全检合格后交付给顾客，顾客进行进料验收后发现有很多的不合格，将不合格品退回。公司请检验员进行确认，检验员确认结果为部分不合格和部分是合格品。当时询问检验员时，为什么不合格产品未能榆出，检验员问答：我们当初检验确实为合格品，现在出现不合格4i清楚。我们于是又将不合

7、格品重新包装，并标记批号发至顾客，顾客在进行进料验收时进行loo％全检，结果I口】复还是有部分不合格。我们是将顾客进料榆验不合格产品进行重新包装后冉发全顾客进行进料验收，奇怪的是又有部分不合格品合格了，这真是令我苦恼。我在一次学习六西格玛学习中，学习到测量系统分析时，我才明白过来原来是我们与顾客均未对测量系统进行分析而导致测量稳定性、一致性、重复性和再现性的问题。因此我对公司手感测量系统进行分析，结果发现测量系统中检验员之削的判断和与专家的判断及自我判断之间差距极大，其重复性不到80％，与专家判断的置信区间不到80％，可见我们的测量系统很