组织惩罚的溢出效应研究

《组织惩罚的溢出效应研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、组织惩罚的溢出效应研究●鞠炜刘宁张正堂组织管理IORGANIZATIONMANAGEMENT内容摘要组织惩罚是我国企业中不可忽视的管理现象，但是并没有得到学术界的充分重视。本文在对组织惩罚不同研究视角分析的基础上，从观察者的角度，对组织惩罚溢出效应研究的理论基础、实证研究的主要内容等进行系统的总结和回顾，进而对溢出效应未来的研究提出若干建议j关键词组织惩罚负激励溢出效应观察者无论在西方企业，还是中国本土企业，惩罚作为一种负激励手段都得到了较为广泛的应用。惩罚的目的是对受罚者的某种行为给予否定，使之弱化或消失，朝着有利于个体需要和组织目标实现的方

2、向发展。传统上，学术界对于组织惩罚对于受罚者的直接影响给予了更多的关注。但是，组织惩罚的目的并不局限于受罚者，而更多地强调惩罚的溢出效应，即对惩罚事件的观察者产生的影响。长期以来，在我国企业中流传着“杀鸡儆猴”的说法，其目的是通过惩罚某个个体来警告组织中其他的成员。从古至今，这种管理方法在实践中经久不衰。“杀鸡儆猴”的背后预示着组织惩罚除了可以改善受惩罚者的行为，还有着很重要的社会意义，即会对观察到惩罚事件的员工有教育和警示的作用。事实上，在组织中受到惩罚的员工是少数，但是观察到惩罚事件的员工众多，因此研究组织惩罚行为对于观察者的影响应当引起学

3、者更多的关注。不过，从我国管理实践来看，如今“杀鸡做猴”已经慢慢演变成“杀猴儆猴”、甚至是“杀猴做鸡”。这种现象在一定程度上表明惩罚的溢出效应越来越小。那么，组织惩罚到底有什么样的溢出效应?溢出效应的大小受到哪些因素的影响?如何提升惩罚的溢出效应?对于这些问题的回答有助于企业更规范、有效地实施惩罚，取得更好的激励效果。但是目前国内对于组织惩罚的研究显得格外薄弱，缺乏深入、系统的实证研究。相对而言，国外研究在此领域有着一定的积累。本文试图对组织惩罚的溢出效应研究展开系统的梳理，并以此来推进国内学者在本领域的研究。一、组织惩罚的研究视角惩罚(Pun

4、ishment)意为采用负面的刺激或者减少正面的刺激以达到减少某种行为的目的(Kazdin，1975)。Kazdin的定义强调惩罚行为是针对的一些特定行为(如偷窃等)，而随机地对员工施加负面的刺激并不是严格意义上的惩罚：Arvey(1980)则认为在定义惩罚时不需要完全遵循这一原则。Trevino(1992)定义惩罚为管理者采用负面的方式或削弱正面结果以改善员工的不适当行为。比如，口头警告等通常被认为是负面的结果，这些就是惩罚；同样的，一直不加薪等行为被认为是消除正面的结果，也算是惩罚。张纬良(2003)定义惩罚为当员工违反组织规则或者绩效不佳

5、时，组织所采取的矫正行为。从惩罚定义的发展可以看出，早期的惩罚定义者更加注重惩罚的原因是否得当，受罚者是否罪有应得；后期的惩罚定义者更加注重惩罚的结果，即惩罚行为是否能够提高员工的工作表现，这与管理的发展潮流是相符的，不管是惩罚还是正激励，其目的都是为了让员工更好的工作。惩罚行为针对的是员工的过失行为，过失行为的定义是低于惩罚者道德或者技术要求水平的行为(Trevino，1992)。根据这个定义，盗窃、拖延、过度旷工或者病假、不服从或者鞠炜，南京邮电大学管理学院企业管理硕士研究生。刘宁，管理学博士，南京邮电大学管理学院副教授。张正堂．管理学博士

6、，南京大学商学院教授、博士生导师，人力资源管理学系主任。电子邮箱：njzzt2005@125．com一本文受国家自然科学基金项目“中国企业惩罚行为的决策动因、直接及溢出效应”(71372028)资助。中国人力资源开发201411{里论研究l25组织管理IORGANIZATIONMANAGEMENT低于标准的工作表现都可以认为是过失行为。值得注意的是，惩罚者认为的标准的工作表现可以是规章制度中正式规定的也可以是没有正式规定的，可以与组织员工中普遍的标准一致也可不一致。后者的差别很重要，因为这承认了在员工和管理者之间潜在的规范可能不一致。比如，当管

7、理者所惩罚的行为是在团队中被普遍接受的，组织中的员工会表现出不悦或者焦虑，因为他们并不认为这些行为是过失的行为。相反的，员工们更愿意看到不被他们认可的行为被惩罚。基于组织惩罚的目的，相应地，本领域的初期研究主要是从受罚者的视角，探究惩罚行为是否以及如何降低受罚者的过失行为，是否会引起受罚者的其他不利行为。后来，研究者又拓展了另外两个研究视角：一是以观察者为对象，研究惩罚的溢出效应。所谓观察者(Observers)是指与受罚者同一个组织，注意到惩罚事件的人。观察者不一定要是直接看到惩罚事件的人，但是必须对相应的惩罚事件有足够的了解(Trevino

8、，1992)。观察者的引入让惩罚成为了一个社会事件，观察者会对惩罚事件产生主观性的看法，包括是否适当、公平以及有效等认知，这些主观性的看法会进一步影响