型营业厅装修规范

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1、设计思路：精简分区、优化布局：摒弃闲置率高的服务区（如VIP室）、缩小后台等，提高厅店成本效益，适应厅店小型化趋势走动营销、超市化销售：以超市化理念优化空间和家具设计，支撑站立式服务，培养快速销售、平等服务习惯和氛围融合终端和业务、强化销售：强化“终端+配件＋业务”一体化营销区域和流程设计统一门户、网站进厅：通过统一门户和MM平台逐步统一自助办理和体验销售界面，在厅内广布终端，引导自助办理，支撑走动式服务整合传播、聚集焦点：取消纸质张贴式海报单张、固化灯箱，加载多媒体联播系统整合营业厅传播资源；加载无纸

2、化应用：通过部署多媒体联播系统、电子工单等，配以业务流程简化，实现无纸化营业自有人员、改革激励模式：全部通过自有人员（含劳务派遣）经营，不做引商入柜模式，推行计件薪酬，激发销售积极性（一）设计思路要点VI设计目标：VI设计以促进新一代营业厅达成销售导向、超市化销售、走动式服务、良好互动、简约舒适为目标，同时满足厅店小型化、产品丰富和快速办理的需求（二）平面分区及要求新一代厅分为四个大的分区：门廊橱窗区、主题销售体验区、人工办理区和后台区。在家具、设备组件方面包括24小时自助终端、主题销售货架、手机增值展

3、示墙、产品展示与体验墙、热点业务台和人工办理台席等。各公司不得随意增加分区。不设置等候区，不设置固定的咨询台，不设置专门的VIP室；对于200平方米以上的厅店，可根据营业厅面积、形状及业务量等实际情况，选择设置客户休息、接洽区，该区同时也可作为VIP室。后台面积不应超过总面积的15%。对于厅内各类营销体验专区专柜的设置，应由各公司渠道运营管理部门统一归口管理，原则上不放置VI规范以外的专区或专柜。平面图（以200平米纵长型为例）各区面积占比（三）VI设计方案介绍—1.门头门面建设要求：1.不得更改以上设

4、计；2.在经典版和标准版VI中，凡门面宽度（一般指两个立柱之间的宽度）超过7米的店铺，都应使用斜面设计，不得使用旋转门。工艺：铝塑板贴面，树脂LOGO，亚克力光带设计思路：以全蓝色外立面框出店铺，与周边噪杂环境相区隔；斜面设计，可区隔出24小时自助区域。展示内容：设置标准化自助自助终端，提供24小时服务，设置大屏幕电视，播放视频吸引客户进厅2.中岛主题销售货架工艺：灰色密度板喷漆，地面需预留五孔地插电源设计思路：货架式销售，融合配件，下方柜子可存放客户自取产品，可组成Y型展示内容：主推终端机型和合约计划

5、的展示和销售，尽量采取真机展示的方式销售，接防盗设施，一般不接入体验系统建设要求：不得改变颜色和台面基本设计，可调整摆放终端数量，更换海报3.产品展示与体验墙工艺：密度板喷白色哑光漆，墙面需预留五孔插座及双点位网络面板，距地面高度300mm。设计思路：终端、配件和业务的融合销售展示内容：推荐主打机型，一般使用真机，还可针对当前Iphone、安卓等热点终端和操作系统，融合展示我公司的MM、定制终端及最新数据业务。建设要求：可采用真机与电视同屏显示，应接入门户网站的体验营销专区，获取相关数据业务的推荐、终端

6、参数查询、业务和终端的仿真等销售支撑。不直接使用摘机系统，但可接入终端体验系统作为销售支撑。4.手机增值展示墙工艺：背板使用钢板冲孔喷白漆，试机台使用密度板喷漆，数据业务家具背后墙面需预留五孔插座电源及双口网络面板，手机配件家具背后需预留五孔插座电源。设计思路：终端试机和配件融合销售展示内容：在客户试机时推荐配件，关联营销建设要求：要求配件充足，可配置电视屏或海报。此区域也可用于手机贴膜等服务区。5.热点业务、统一门户、促销区工艺：密度板喷漆设计思路：数据业务体验、网站进厅展示内容：主要用于展示热点数据

7、业务、网上自助办理、网上选号等，放置电脑接入门户网站。建设要求：一般配置电视屏，电脑接入门户网站和融入到门户的体验平台6.天花和地面工艺：顶面白色石膏板天花和格栅天花。地面使用800*800“新中源”超白晶玉石地砖建设要求：经典版新一代厅应使用石膏板吊顶天花，结合白色亚克力灯盒及白色软膜天花以提升整体厅店的形象，不得使用格栅天花。标准版和简洁版厅店可使用格栅天花7.客户台席和背板台席：双层设计，将客户台面与营业员台面相分离，保证整洁。可使用嵌入式电脑和外挂式电脑，可增减边柜；台席下方预留五孔地插电源及双

8、口网络地插。背板：主要包括“电视+移动改变生活”、“电视+灯箱片”、“灯箱片”三种，只能在三种中选择，不得单独设计，灯箱片可自行更换内容。蓝色主体墙墙面采用“华西村”移动蓝4mm厚21丝（CL-2606)铝塑板，配科维尼安装系统龙骨干挂安装，“移动改变生活”采用镜面不锈钢发光字。小结总体上各公司应按照以上VI设计方案进行新一代厅的建设，但也可在标准规范下对部分设置进行调配。不可以调整部分：门头门面设计、斜面24小时自助区、家具组件设计和颜色