能投集团EMP企业移动信息平台-贝叶科技

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1、四川能投集团之电力产业——EMP企业移动信息化应用方案重庆贝叶科技发展有限公司2011年10月前言四川省能源投资集团负责投资、经营、管理四川地方电力国有资产,以市场为导向、资产为纽带、集团为平台、配电为主业。集团发展目标是：完成四川农村电网的建设，并通过市场化手段为电网提供支撑电源，在未来水电资源点开发中争取主导地位，打造西电航母。服务好，管理好，形象好是现代电网企业的追求目标。在互联网、移动互联网时代，为了更好地服务用户，借鉴新一代移动通信技术，建设强大的客户服务中心，开通网上缴费，账单查询，信息发布，短信通知……，等等，是提升服务

2、水准、增强客户满意度的重要举措。本方案针对四川能投集团拥有完整农网的实际，为配合能投集团打造高水平的客户服务体系，仅就短信在智能电网的管理、客服中的运用，提出了我们的解决方案，供参考。电力系统应用列举内部应用会议通知生日关怀信息发布流程告知客户关怀节日问候生日祝福缴费感谢应急通知停电告知意外事故通告维修通知生产调度欠费自动通知远程数据采集公共设施控制故障报警市场调研满意度调查投诉建议收集市场调查电费查询EMP(EnterpriseMobilePlatform)企业移动信息平台是针对企业各种IT应用与手机终端的业务交互需求，在企业侧部署的S

3、MS（短信）、MMS（彩信）等企业移动信息化应用的统一运营管理平台，为各类企业快速构建集短（彩）应用、IT信息集成、资源管理与灾备、安全监控的实时移动信息化运营环境，提供专业一体化应用系统解决方案。EMP企业移动信息平台概述EMP企业移动信息平台介绍EMP企业移动信息平台平台针对各类大中型企业短（彩）信息应用需求，为企业快速构建集短（彩）信信息收发、应用服务、资源管理、数据灾备、服务集成、安全监控的信息化运营环境，提供专业一体化应用系统解决方案。移动业务EMP产品功能介绍以公司内部员工作为服务对象，为企业各业务部门提供共享员工通讯录和导入

4、外部号码文件形式，发送内部办公通知的应用服务以公司客户通讯录做为服务对象，为企业各业务部门提供客户资料管理和客户关系维护的短信收发应用服务。以向员工、客户和目标客户为对象，通过用户主动上行手机短信，进行业务咨询、参与内外互动活动，点播或订制栏目资讯等，基于上行许可的黑名单通道应用。提供包括互动活动、移动座席、服务资讯等功能；企业面向员工、会员、合作伙伴推送信息承载量，展示丰富多彩的企业的新产品、业务、服务等资讯，以编辑成统一模版群发模式发送，改善客户服务体验，提升企业品牌影响力。对来自多运营商、企业不同IT应用系统的多通道资源进行统一管控

5、，使企业不断叠加新的业务应用与手动PC-Mobile互动应用，共享使用网关资源，实现智能路由调度、信息安全管理和高速收发支持。提供系统所需基础数据设置和统一用户账号管理，管理和维护系统基础数据、用户账号与角色权限。提供基于企业业务系统的集成及个性化应用开发服务通信平台移动彩讯移动门户移动客服移动办公系统管理数据引擎提供客户应用系统到通信平台的数据智能交换和智能抓取(SDK数据引擎、智能数据引擎）EMP产品优势一体化移动信息应用部署基于WEB模式的B/S平台设计，提供统一的应用访问平台，丰富的办公、互动应用功能，充分满足企业日常办公应用所需

6、。平台统一提供多分支机构的企业分级管理、信息安全、监控管理、费用结算与报表等功能。通过SDK、智能数据引擎接口，可高效集成企业各类IT系统的移动信息服务；强大的网关管理与高速通信能力平台提供多运营商网关资源管理及智能路由功能，支持大数据量承载、网关智能调度、多路并发、优先级排队、资源灾备等，具电信级处理性能的短（彩）信高速收发引擎；实时业务运营监控管理，提供对网关运行状态、信息收发、任务执行情况、用户操作记录等数据状态实时统一监控功能；详尽数据统计报表，系统可提供按部门、用户账号、路由账号、通道、时段等对信息状态的多纬检索分析功能，并可自

7、动生成各运营商通道资源对账统计报表。EMP系统组网图EMP系统结构图统一化应用部署集中数据管理一体化运营监控高效绿色安全构建企业移动信息应用管理平台实现企业IT系统移动数据接入服务成为企业网关资源运营管理平台EMP系统优势EMP企业移动信息平台平台、通道运营监控信息安全处理机制通道资源管理、分配……接入及智能数据引擎网关管理移动彩讯移动客服移动办公……移动门户应用管理EMP平台设计方案网关服务模块：针对三大运营商的短（彩）信网关，以基础通讯协议连接，实现发送效率的最大化；业务服务集成接口WEB服务网关服务业务服务模块：信息发送策略，业务逻

8、辑核心处理功能；WEB服务模块：业务访问、操作；信息统计管理平台；集成接口模块：提供标准通讯协议及多种应用API开发接口EMP平台模块架构多级用户子账号扩展各级部门客户数据库集中管理多级信息发